平安集團召開(kāi)消保系統會(huì )議 全面動(dòng)員“金融消費者權益保護宣傳月”工作

為切實(shí)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅持“金融為民”的初心，全面貫徹落實(shí)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想。9月20日，平安集團召開(kāi)消費者權益保護系統工作會(huì )議，平安集團首席風(fēng)險官張小璐回顧總結了集團整體消費者權益保護工作情況，重點(diǎn)就“金融消費者權益保護宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員，并對后續的消費者權益保護工作做出全面部署。

本次“金融消費者權益保護宣傳月”是國家金融監管機構改革后，首次重大的金融消費者權益保護專(zhuān)項工作。平安集團首席風(fēng)險官張小璐表示，全集團要積極響應監管要求，需時(shí)刻將消費者權益保護工作作為首要任務(wù)，警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈、絕不放松。要求與會(huì )的成員公司高管必須認識消費者權益保護工作的重要性，要親抓親管親參與，充分發(fā)揮頭雁效應，按照“全、實(shí)、新”要求，帶領(lǐng)自己的公司組織好、落實(shí)好“金融消費者權益保護宣傳月”相關(guān)工作，向社會(huì )公眾傳遞平安的溫度。會(huì )上，平安銀行行長(cháng)特別助理蔡新發(fā)、平安人壽副總經(jīng)理史偉玉等十余位成員公司高管，共同就消費者權益保護工作進(jìn)行交流研討。

會(huì )上行業(yè)專(zhuān)家與平安專(zhuān)家，就此前展開(kāi)的“金融宣教”主題調研結果進(jìn)行分享，提煉出“場(chǎng)景化、碎片化、個(gè)性化、創(chuàng )新化”四大策略，并借鑒國內外先進(jìn)案例設計了創(chuàng )新的宣教場(chǎng)景、宣教模式，為各成員公司消保宣教工作打開(kāi)新思路。

本次會(huì )議還有幸邀請到國家金融監督管理總局上海監管局消保處領(lǐng)導蒞臨，對平安集團消費者權益保護工作進(jìn)行點(diǎn)評，并對如何做好新時(shí)期下金融機構消費者權益保護工作做出指導培訓，幫助平安消保人進(jìn)一步提升對消保工作的理念與認識。

會(huì )議現場(chǎng)，舉行了平安集團“最美消保人”頒獎儀式，由張小璐和成員公司高管為十佳代表頒獎，激勵所有在消保崗位上默默奉獻，齊心協(xié)力譜寫(xiě)動(dòng)人消保贊歌的平安消保人，繼續踐行消保理念，為消費者提供“有溫度的金融”。

未來(lái)，中國平安將繼續在常態(tài)化消費者權益保護工作機制的基礎上，加大對金融消費者權益保護工作，不斷探索創(chuàng )新,將消費者權益保護工作做實(shí)做細,力求提升消費者滿(mǎn)意度；用專(zhuān)業(yè)的能力，“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓客戶(hù)感受到平安的溫度，為營(yíng)造和諧、穩定的消費環(huán)境交上一份滿(mǎn)意的答卷。

消息來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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