普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶(hù)——平安產(chǎn)險積極開(kāi)展“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)

近日，國家金融監督管理總局啟動(dòng)第一屆“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶(hù)”為主題，主動(dòng)對接市場(chǎng)主體和人民群眾金融需求。平安產(chǎn)險迅速響應，在全國范圍積極開(kāi)展“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融理念，聚焦小微企業(yè)、新市民等群體，持續提升普惠保險產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力，進(jìn)一步促進(jìn)金融便民、金融惠民、金融利民。

“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)期間，平安產(chǎn)險建立行動(dòng)工作小組，總分聯(lián)動(dòng)，明確工作安排，開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉村、進(jìn)社區等活動(dòng),開(kāi)展普惠金融案例實(shí)地調研，了解小微企業(yè)、新市民、農民等群體需求，加大推廣普惠保險產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)體驗，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，助力提升人民的獲得感、滿(mǎn)足感。

專(zhuān)屬保障護航小微企業(yè)

助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的毛細血管，也是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的基礎支撐。據國家市場(chǎng)監督管理總局日前發(fā)布數據顯示，2023年我國小微企業(yè)數量近6000萬(wàn)。作為數量最大、最活躍的市場(chǎng)主體，在增加就業(yè)、科技創(chuàng )新、促進(jìn)社會(huì )穩定等方面具有不可替代的作用。

平安產(chǎn)險為滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同類(lèi)型小微客戶(hù)的保障需求，不斷開(kāi)發(fā)免人工核保的套餐產(chǎn)品，迄今為止已超200種，該類(lèi)產(chǎn)品既支持固定套餐、單一責任簡(jiǎn)單易懂的定價(jià)方案，也支持客戶(hù)自助定制財產(chǎn)損失、人員意外、公眾責任的組合方案，一站式解決企業(yè)常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險難題，解決小微企業(yè)財產(chǎn)保險購買(mǎi)難、報價(jià)久的痛點(diǎn)，提升小微客戶(hù)經(jīng)營(yíng)穩定性。

2023年，平安產(chǎn)險打造“企業(yè)安心?！钡纫幌盗行∥⑵髽I(yè)客戶(hù)專(zhuān)屬保險產(chǎn)品，已為212萬(wàn)家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障129萬(wàn)億元，賠款金額25.5億元，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

此外，風(fēng)險減量服務(wù)是財險業(yè)支持小微企業(yè)可持續發(fā)展的有效手段之一。平安產(chǎn)險通過(guò)在大數據運用、物聯(lián)網(wǎng)科技應用、端到端全鏈條信息化管理平臺建設多方面持續深耕，打造出全方位的專(zhuān)業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)能力，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護航。2023年，平安產(chǎn)險依托鷹眼DRS系統2.0，做好隱患排查，助力企業(yè)客戶(hù)降低風(fēng)險，已為超4.4萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供了提供隱患排查等現場(chǎng)服務(wù)。

深度服務(wù)鄉村振興

多元舉措普惠田間地頭

在推進(jìn)鄉村振興、帶動(dòng)共同富裕的道路上，平安產(chǎn)險在持續發(fā)力。近年來(lái)，平安產(chǎn)險響應鄉村振興號召，發(fā)起鄉風(fēng)文明100行動(dòng)，推動(dòng)平安基層黨支部、農網(wǎng)隊伍與鄉村基層黨組織開(kāi)展“雙基共建”，助力夯實(shí)組織振興基礎，通過(guò)“以黨建共建為引領(lǐng)、以“保險+”為依托，加快農業(yè)農村現代化步伐，促進(jìn)農業(yè)高質(zhì)高效、鄉村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。

“金融普惠化春雨，萬(wàn)千農戶(hù)潤心田”。鄉風(fēng)文明100行動(dòng)指引下，平安產(chǎn)險走進(jìn)鄉村、走進(jìn)合作社，通過(guò)“保險+信貸”“保險+科技”“保險+平臺”等系列服務(wù)，解決“銷(xiāo)售難、物流難、融資難”等發(fā)展問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在惠及農牧民。

2023年，平安產(chǎn)險開(kāi)展醫療健康下鄉百村巡回活動(dòng)，為每村鋪設一臺AED自動(dòng)除顫儀，開(kāi)展AED應急救援培訓，推動(dòng)醫療健康服務(wù)像基層地區下沉、普及。

截至2023，由平安產(chǎn)險打造的“鄉風(fēng)文明100行動(dòng)”已實(shí)現全國31個(gè)省級行政區全覆蓋，共計建立1434個(gè)黨建共建點(diǎn)，惠及農戶(hù)298萬(wàn)。

產(chǎn)業(yè)振興是鄉村振興的重中之重。平安產(chǎn)險立足保險主業(yè)，不斷深化“振興?！碑a(chǎn)業(yè)幫扶模式，運用“保險+科技”“保險+產(chǎn)學(xué)研”等多種方式，助力農村三產(chǎn)融合，帶動(dòng)農戶(hù)增收致富。近三年來(lái)，平安產(chǎn)險累計投入資金2.45億元，在全國開(kāi)展292個(gè)產(chǎn)業(yè)振興項目，帶動(dòng)77.5萬(wàn)農戶(hù)增收93億元。

踐行“保險為民”理念

滿(mǎn)足人民對美好生活追求

近年來(lái)，平安產(chǎn)險始終堅持金融工作的政治性、人民性，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保險為民”理念，把普惠保險作為服務(wù)人民的立足點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，全力打造覆蓋全面、人民滿(mǎn)意的普惠產(chǎn)品及服務(wù)體系。

服務(wù)新市民，創(chuàng )新專(zhuān)屬保障。據統計，目前，我國新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣(mài)員等是代表性人群，而近半數的新市民未購買(mǎi)商保。針對外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機、家政保姆等靈活就業(yè)的新市民，平安產(chǎn)險量身定制了“心安·務(wù)工意外險”，結合不同職業(yè)的工作特性，滿(mǎn)足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。其中，2023年，在全國43個(gè)地區，平安產(chǎn)險每天面向65萬(wàn)人次騎手，提供總保額4,225億元的風(fēng)險保障。

服務(wù)銀發(fā)族，探索長(cháng)期護理險。探索完善社保型長(cháng)期護理保險既是社會(huì )保障制度的重要組成部分，也是平安產(chǎn)險在普實(shí)金融領(lǐng)域的重要戰略方向。平安產(chǎn)險作為市場(chǎng)上長(cháng)期護理保險的主要參與者之一，積極探索長(cháng)期護理保險，服務(wù)老人群體。比如，在無(wú)錫首創(chuàng )失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式，極大提升巡查效率和成效；利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)，搭建全流程線(xiàn)上化的服務(wù)平臺，創(chuàng )新服務(wù)模式；在山東德州平原縣等多個(gè)縣區成立獨立的長(cháng)期護理保險經(jīng)辦服務(wù)站，對重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)等。

全面落實(shí)消費者權益保護，切實(shí)提升人民滿(mǎn)意度。目前，平安產(chǎn)險全面建立“兩全三頭”消保機制；已在多個(gè)城市率先聯(lián)合相關(guān)機構，針對小微企業(yè)等客戶(hù)建立疑難復雜案件糾紛調解機制，主動(dòng)化解糾紛，不惜賠、不拖賠；同時(shí)，堅持維護消費者八大權益，制定各環(huán)節客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)的“時(shí)效、動(dòng)作、話(huà)術(shù)、交付物”“3+1”標準共77條規則，并將消保審查融入業(yè)務(wù)全流程。

后續，平安產(chǎn)險將以“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)為契機，深入一線(xiàn)，進(jìn)一步了解和挖掘大眾普惠金融需求，構建多元化普惠保險供給體系，不斷深化普惠金融創(chuàng )新，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力金融強國建設。

消息來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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