以客為尊，質(zhì)高無(wú)上！第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”正式啟航

春風(fēng)浩蕩滿(mǎn)目新，蓄力奮進(jìn)正當時(shí)。2024年3月15日，第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì )隆重舉行。這個(gè)行業(yè)耳熟能詳的活動(dòng)IP，又一次在這個(gè)春天如約而至。

心懷熱忱，履踐致遠。這是狄耐克踐行“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”的第十四年。自2011年首屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”以來(lái)，狄耐克積極履行售后服務(wù)職責，以“保障廣大客戶(hù)、用戶(hù)的消費權益”為目標，通過(guò)成立掃雷專(zhuān)項行動(dòng)小組，與60多個(gè)全國直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通力協(xié)作，用切實(shí)行動(dòng)保障產(chǎn)品質(zhì)量和維護消費者權益，為行業(yè)樹(shù)立了產(chǎn)品質(zhì)量標準與服務(wù)水平標桿，已成為行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范。

在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，廈門(mén)市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉斐、廈門(mén)市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)雷婕、廈門(mén)市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳承東、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”副組長(cháng)黃發(fā)揚、制造總監兼黨支部書(shū)記蔣偉文、銷(xiāo)售支持中心副總監兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”行動(dòng)總指揮季偉平等多位領(lǐng)導出席。

狄耐克黨支部、銷(xiāo)售支持中心、供應鏈管理中心、智能家居事業(yè)部、戰略合作部、智能門(mén)鎖事業(yè)部等部門(mén)，狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司，與福建日報、廈門(mén)日報、證券時(shí)報、證券日報、央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、中安網(wǎng)、安防展覽網(wǎng)、新浪地產(chǎn)等媒體代表，以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會(huì )議現場(chǎng)。

第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”啟動(dòng)儀式會(huì )議現場(chǎng)

用心服務(wù)，持續踐行

鑄就行業(yè)質(zhì)量服務(wù)典范

在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì )的動(dòng)員致辭中，狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”副組長(cháng)黃發(fā)揚表示，在狄耐克十九年的發(fā)展歷程中，“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”是狄耐克不變的經(jīng)營(yíng)理念，“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”是狄耐克對所有客戶(hù)許下的忠實(shí)諾言，“讓產(chǎn)品與建筑同壽命”是狄耐克銘記于心的自我要求。

狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚發(fā)表致辭

基于這些美好的理念，2011年3月15日,首屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”揚帆起航。轉眼已過(guò)十三載，在時(shí)光的洗煉中，變的是時(shí)間，是不斷更新的產(chǎn)品，不變的是狄耐克對品質(zhì)追求的熱忱。

落到實(shí)處的精準服務(wù)

不斷刷新行業(yè)服務(wù)新標準

狄耐克深知，產(chǎn)品品質(zhì)從來(lái)不是一勞永逸，跟蹤服務(wù)牢記堅持不懈。在此次發(fā)布會(huì )中，狄耐克銷(xiāo)售支持中心副總監兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”行動(dòng)總指揮季偉平對十三年的“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”成果經(jīng)驗進(jìn)行了回顧和分享。

季總表示，在315掃雷行動(dòng)中，我們注重細節，追求卓越，堅持“三個(gè)一”原則，擴大服務(wù)項目范圍，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式，為客戶(hù)提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多樣化的增值服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。

在2023年全年的掃雷行動(dòng)中，共計服務(wù)超15萬(wàn)戶(hù)家庭，服務(wù)足跡遍及全國19個(gè)省份，50個(gè)城市，累計“掃雷”項目147個(gè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對講、智能家居、智慧醫院、智慧通行、新風(fēng)系統、智能門(mén)鎖等，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升。

狄耐克銷(xiāo)售支持中心副總監季偉平進(jìn)行2023年掃雷行動(dòng)成果匯報

凝心聚力十三載，品質(zhì)服務(wù)到萬(wàn)家。在會(huì )上，廈門(mén)市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉斐、廈門(mén)市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)雷婕、廈門(mén)市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳承東到場(chǎng)發(fā)表致辭，并對狄耐克過(guò)去十三年取得的活動(dòng)成果與精神表示高度贊賞。

廈門(mén)市安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉斐致辭

廈門(mén)市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)雷婕致辭

廈門(mén)市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳承東致辭

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，離不開(kāi)卓越的服務(wù)團隊。在會(huì )上，狄耐克對在2023年度掃雷行動(dòng)中表現非凡的服務(wù)人員進(jìn)行了特別表彰，授予其2023年度“掃雷之星”榮譽(yù)稱(chēng)號，并邀請優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行服務(wù)經(jīng)驗分享，共同交流服務(wù)心得，攜手打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新篇章。

以客為尊，質(zhì)高無(wú)上

全國質(zhì)量萬(wàn)里行即將啟程

在啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì )上，季總也對第十四屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”實(shí)施規劃進(jìn)行了詳細解析。

季總表示，在2024年度的服務(wù)實(shí)施計劃中，掃雷行動(dòng)小組將繼續從客戶(hù)需求出發(fā)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標，為廣大客戶(hù)提供高效的品質(zhì)服務(wù)，并在實(shí)踐中持續完善服務(wù)體系建設，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保護消費者權益。

狄耐克銷(xiāo)售支持中心副總監季偉平進(jìn)行2024年掃雷行動(dòng)實(shí)施規劃解析

隨后，本屆活動(dòng)副組長(cháng)黃發(fā)揚、狄耐克制造總監蔣偉文、本屆活動(dòng)行動(dòng)總指揮季偉平與劉斐秘書(shū)長(cháng)、雷婕秘書(shū)長(cháng)、吳承東秘書(shū)長(cháng)等六位領(lǐng)導共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)進(jìn)行蓄力啟動(dòng)。

第十四屆狄耐克“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”全心啟動(dòng)

啟動(dòng)儀式過(guò)后，本屆活動(dòng)副組長(cháng)黃發(fā)揚、行動(dòng)總指揮季偉平、與劉斐秘書(shū)長(cháng)、雷婕秘書(shū)長(cháng)、吳承東秘書(shū)長(cháng)等五位領(lǐng)導共同為即將出征的各行動(dòng)掃雷小組舉行了隆重的授旗、授包儀式。

五位領(lǐng)導為服務(wù)人員進(jìn)行授旗、授包

在狄耐克銷(xiāo)售支持中心副總監兼本屆“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”行動(dòng)總指揮季偉平的帶領(lǐng)下，掃雷小組進(jìn)行了鏗鏘有力的莊嚴宣誓，誓言中透露出他們對本次行動(dòng)開(kāi)展堅定不移的信心與決心。

服務(wù)人員進(jìn)行宣誓

這些環(huán)節的設置，不僅彰顯了狄耐克對“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的無(wú)比重視，更讓行動(dòng)小組的成員們深刻感受到了肩負的榮耀與責任，激勵著(zhù)他們勇往直前，不負重托！

滿(mǎn)載榮譽(yù)，備受認可

用真心對待每一份信賴(lài)

立企十九年，狄耐克深耕社區智能安防領(lǐng)域，是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售于一體的國家級專(zhuān)精特新'小巨人'企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家級工業(yè)設計中心，在技術(shù)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)渠道、品質(zhì)品牌、售后服務(wù)等方面獨具競爭力。

連續十三年舉辦“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，不僅是狄耐克積極履行售后責任的有力彰顯，亦是保障消費者權益的深度踐行。這項活動(dòng)已連續多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權威媒體的報道。同時(shí)，狄耐克也被評為“中國質(zhì)量萬(wàn)里行工作先進(jìn)單位”，榮獲廈門(mén)最高質(zhì)量榮譽(yù)——廈門(mén)市質(zhì)量獎。

黃總在接受媒體提問(wèn)時(shí)表示，狄耐克深知，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，通過(guò)持續踐行的“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，能夠不斷推動(dòng)品控和服務(wù)體系建設向前發(fā)展。此外，狄耐克也同步持續推進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間的智能化升級，攜手廈門(mén)聯(lián)通，打造5G智慧工廠(chǎng)，加快生產(chǎn)數字化升級，創(chuàng )新實(shí)施“4Q4S”全面質(zhì)量管理機制，構建覆蓋“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”的全鏈條質(zhì)量管理體系，引領(lǐng)行業(yè)品控進(jìn)步。

心中始存客戶(hù)，品質(zhì)永放心頭；以匠心贏(yíng)得口碑，以品質(zhì)取勝市場(chǎng)。在全新的“3·15全國質(zhì)量萬(wàn)里行”服務(wù)中，狄耐克將繼續秉持“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，在全國范圍內開(kāi)展掃雷行動(dòng)，持續為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的品質(zhì)服務(wù)，用心意，守護您的愜意，用恒心，回饋每一份信心！

標簽：