林莉教授的“大運課程表”

【資料圖】

【大運人物】

“眉心要打開(kāi)，眼睛要有神，盡量露牙笑……”近日，成都體育學(xué)院的階梯教室里舉行了一堂特別的禮儀課。這堂課的學(xué)生，是成都FISU世界學(xué)術(shù)大會(huì )的聯(lián)絡(luò )員和禮賓組志愿者，教師是西南石油大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授林莉。

FISU世界學(xué)術(shù)大會(huì )是國際大體聯(lián)最高級別的學(xué)術(shù)會(huì )議，也是世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )的一個(gè)重要組成部分。林莉的這堂課，是她“大運課程表”的最后一節，隨著(zhù)開(kāi)幕式的臨近，相關(guān)工作人員和志愿者們已經(jīng)逐步上崗，進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。

林莉是成都大運會(huì )聘請的專(zhuān)業(yè)培訓講師之一，負責相關(guān)人員的禮儀培訓。今年3月，她就受邀參與成都大運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)教材的編寫(xiě)，同時(shí)還帶領(lǐng)團隊先后為開(kāi)閉幕式志愿者、觀(guān)眾服務(wù)志愿者、大運村志愿者、世界學(xué)術(shù)大會(huì )志愿者和部分城市志愿者進(jìn)行服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓20余次。成都大運會(huì )上萬(wàn)名志愿者和工作人員，都是林莉的“學(xué)生”。

4月28日，志愿者通識培訓；5月21日，觀(guān)眾服務(wù)禮儀培訓；6月20日，禮儀實(shí)操訓練；7月10日，大運村志愿者禮儀培訓……在林莉的手機里，有一張密密麻麻的“大運課程表”，從3月開(kāi)始，每個(gè)月幾乎都有10節課以上。與手機日歷綁定，隨時(shí)提醒她準備下一次課程，也同時(shí)記錄了她為成都大運會(huì )上的每一堂禮儀課。

“針對觀(guān)眾服務(wù)志愿者，側重在氛圍營(yíng)造、座席引導；針對城市志愿者，更多地會(huì )在他們的表情管理和言談上……”林莉說(shuō)，針對此次大運會(huì )的禮儀培訓，她和團隊量身定制相關(guān)禮儀課程，針對不同崗位，通過(guò)集中授課、分組實(shí)訓的方式，從志愿者服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)技術(shù)等方面開(kāi)展培訓，內容覆蓋志愿服務(wù)全過(guò)程。

“我們希望通過(guò)培訓，不僅讓同學(xué)們在這次的志愿服務(wù)中出彩，還能對他們以后的學(xué)習和職業(yè)生涯有所幫助?！贬槍Υ髮W(xué)生群體的特點(diǎn)，林莉介紹，培訓課程更加注重強化服務(wù)意識、明確角色定位，并用可量化的禮儀標準讓志愿者能夠滿(mǎn)足各自崗位的需求。同時(shí)，林莉還著(zhù)眼于大學(xué)生志愿者的長(cháng)遠發(fā)展，對課程進(jìn)行了精心設計。

成都大運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)家顧問(wèn)齊懷遠告訴記者：“林莉禮儀團隊在大運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)志愿者培訓中，既充分讓志愿者學(xué)習到了應有的禮儀知識，又利用課堂傳授了大運會(huì )知識，受到了志愿者們的一致好評?！背啥糉ISU世界學(xué)術(shù)大會(huì )禮賓組志愿者、成都體育學(xué)院學(xué)生劉乙欽說(shuō)：“聽(tīng)了林老師的課，不僅學(xué)習到禮儀中最實(shí)用的技巧，也讓我對以后的職業(yè)生涯有了更新的認識?！?/P>

“你們代表著(zhù)中國青年的形象，你在哪里，中國就在哪里?！边@是林莉每堂課都會(huì )給學(xué)生講的一句話(huà)，在她看來(lái)，禮儀培訓不僅僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)操作，更重要的是思想引領(lǐng)。作為從事思政工作的高校教師，林莉注重在禮儀培訓中融入思政元素，以禮儀之美培根鑄魂。依托設立在西南石油大學(xué)的四川省重點(diǎn)中華傳統文化研究院，林莉牽頭成立禮儀培訓工作室，工作室現有10名成員，既有在高校從事禮儀教育的教師，也有電視臺記者和主持人，承擔過(guò)全國第十二屆運動(dòng)會(huì )、全國第九屆殘運會(huì )暨第六屆特奧會(huì )、成都世乒賽等重大賽會(huì )的禮儀接待培訓。

在參與大運會(huì )禮儀培訓的工作中，林莉也看到了新時(shí)代中國青年的許多閃光點(diǎn)：有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗。每一次上課，林莉都會(huì )遇到一些性格靦腆的學(xué)生，但每一次也都能看到他們在努力改變自己。一次次地練習眼神、微笑、引領(lǐng)手勢，課堂上他們往往是最刻苦的，也是進(jìn)步最大的。

“相信這次成都大運會(huì )能夠再次刷新社會(huì )對年輕一代的認知，讓世界看到中國Z世代青年的志氣、骨氣和底氣?！比缃?，林莉手機里的“大運課程表”全部都變成“已完成”的狀態(tài)。但是她的工作卻并未結束，大運會(huì )正式運行期間，她將以觀(guān)察員的身份，繼續指導相關(guān)禮儀工作。她相信，她的大運“學(xué)生們”定能向世界展現好中華禮儀之邦的風(fēng)采。

《中國教育報》2023年07月28日第4版

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