瑞爾齒科正畸醫生徐菁：一位低調篤行的實(shí)干家

回顧眾多的受訪(fǎng)醫生，每個(gè)人都優(yōu)秀得不盡相同。他們或內斂或明亮，或沉穩或激昂，個(gè)性雖有不同，但客戶(hù)的認可都是他們最好的標簽。在正式采訪(fǎng)今天的主人公之前，“麻煩不要用太華麗的辭藻，接地氣就好”這一要求著(zhù)實(shí)讓人眼前一亮。雖然無(wú)緣親自面訪(fǎng)，但一通電話(huà)還是讓那個(gè)真實(shí)的徐菁醫生，一覽無(wú)余地出現在“眼前”。

徐菁醫生

正畸主任醫生

武漢大學(xué)口腔醫學(xué)院正畸碩士

世界正畸聯(lián)盟會(huì )員

3M和隱適美講師

韓國慶北大學(xué)MIA正畸碩士課程班研修

從業(yè)資歷20余年

徐醫生擅長(cháng)成人矯治和青少年矯治，處理復雜正畸案例，精通自鎖治療技術(shù)、隱形矯治技術(shù)和種植支抗技術(shù)，通常會(huì )根據患者面型、牙齒擁擠狀況、牙周、關(guān)節、口腔衛生等整體狀況給出最適合患者的治療方案。她相信“眼界決定高度，專(zhuān)業(yè)造就美麗”。

從醫，心之所向

因為身體的原因，徐醫生小時(shí)候常常與醫生打交道，在那個(gè)醫生備受尊崇的年代，久而久之，“從醫”這顆種子便悄悄生根發(fā)芽。但她自認為沒(méi)有足夠強大的心理素質(zhì)支撐自己面對生死，于是牙醫便成了最好的選擇。既然堅定了目標，那便只剩風(fēng)雨無(wú)畏、砥礪前行。從大學(xué)時(shí)期到研究生階段再到從醫至今，徐醫生始終用踏實(shí)、專(zhuān)注澆灌著(zhù)“夢(mèng)想”這顆幼苗。

當被問(wèn)起為何選擇正畸專(zhuān)業(yè)時(shí)，徐醫生直言，正畸需求千人千面，自己正是喜歡這份更富于設計和挑戰的工作。而待真正接觸后，她才意識到在這份設計之外，更多的是基于多學(xué)科之上的前瞻性和全局觀(guān)。自此近20年的從醫生涯中，徐醫生開(kāi)啟了一路“打怪升級”的歷程。

在工作之余，她會(huì )精選各種重量級課程并自費報名學(xué)習，包括臺灣張慧男博士的正畸課程和Park教授的MIA課程等，此外，一些大咖的貼面制備、美白、美學(xué)設計DSD等課程都在她的學(xué)習之列。不止于此，徐醫生還將顏面管理、口呼吸、微創(chuàng )美容等納入了下一步的學(xué)習規劃中。涉及學(xué)科甚廣，精修內容頗深，徐醫生正是這樣逐步將正畸體系的知識收入囊中。

慶北大學(xué)MIA研究生課程證書(shū)

國際Damon OBS&VISTA課程

據徐醫生回憶，她在學(xué)習費用上已經(jīng)花費了數十萬(wàn)元。這不僅僅是一個(gè)數字，數字背后的付出，正是她歷經(jīng)近20年的探索和沉淀。徐醫生也如自己所言，像 “打通了任督二脈”一樣，以多學(xué)科為基石，站上了更高維度，成為了正畸屆的“武林高手”。而高手修煉之路自是永不止步。

有了20年的“功力”加持，雖不像初入行的新人那般如饑似渴，但她仍會(huì )敏銳地捕捉行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，每當有新技術(shù)或新手法出現時(shí)，她依舊保持著(zhù)學(xué)習的熱忱，潛心鉆研，就像徐醫生所說(shuō)“你得跟著(zhù)時(shí)代的變化去做調整”。在查漏補缺的同時(shí)，她也會(huì )及時(shí)梳理自己對行業(yè)的思考，例如“什么樣的矯正體系，可能是未來(lái)的矯正體系”。

徐醫生工作之余堅持學(xué)習

成功之路沒(méi)有捷徑，也容不得半點(diǎn)投機取巧。勤學(xué)、善思、篤行是徐醫生立于正畸之路的“三大法寶”，也是她一步一個(gè)腳印踏實(shí)而來(lái)的基礎。徐醫生自帶一種匠人實(shí)干的腳踏實(shí)地和專(zhuān)注執著(zhù)，正如她在采訪(fǎng)前提出的要求一樣，她的人生之路和職業(yè)之路也絕不允許半點(diǎn)虛華。

徐醫生部分榮譽(yù)證書(shū)

行醫，素履以往

常說(shuō)，當一個(gè)人知道自己想要什么時(shí)，整個(gè)世界都會(huì )為之讓路。不同于大多數醫學(xué)生努力爭進(jìn)公立醫院的想法，民營(yíng)口腔機構一直是徐醫生的最優(yōu)選擇。相比不斷地發(fā)論文、搞科研，她更傾向于在一線(xiàn)臨床工作中真切地接觸客戶(hù)。這也為她與瑞爾的結緣做了鋪墊。

當臨近研究生畢業(yè)時(shí)，鄒先生去校招時(shí)的宣講和他本人儒雅的個(gè)人魅力，讓徐醫生對瑞爾集團產(chǎn)生了向往。2007年在瑞爾于上海僅有4家診所的情況下，徐醫生堅定地走進(jìn)了瑞爾大家庭。這一腳至今踏出了近15年的時(shí)光，徐醫生也從懵懂新人成長(cháng)為瑞爾的中堅力量。

從醫底線(xiàn)素來(lái)是對一個(gè)醫生的職業(yè)考驗，也是一個(gè)行業(yè)的發(fā)展基線(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟唯利主義的環(huán)境下，“顧客即家人”的服務(wù)理念，讓每一位瑞爾人有了從事醫療行業(yè)的行止準則。

徐醫生為客戶(hù)看診

徐醫生認為，作為一名醫生，為客戶(hù)制定并實(shí)施治療方案的標準，只能是也必須是以家人作為衡量基準，這也正如鄒先生的宣導理念“如果是你的家人，你會(huì )不會(huì )給他做這項治療”。除了最大程度地為客戶(hù)規避風(fēng)險，徐醫生還會(huì )真正將其視作親人，理解、安撫并包容客戶(hù)，給客戶(hù)足夠的安全感。在這樣的理念驅使下，暖心案例在徐醫生所在的新天地診所早已司空見(jiàn)慣，加班為客戶(hù)解決問(wèn)題、看到有需求的客人及時(shí)給予幫助以及下班后為客戶(hù)處理緊急情況等。類(lèi)似這樣“很順手的小事”，徐醫生直言“已經(jīng)想不起來(lái)了”。

真誠、真摯、真實(shí)，是徐醫生給客戶(hù)開(kāi)具的仁心良方，同時(shí)也換來(lái)了眾多客戶(hù)的信任、追隨，老客戶(hù)轉介紹其他客戶(hù)前來(lái)看診，就是他們對徐醫生最大的認可。一家三口或四口的家庭式客戶(hù)群，在她這已經(jīng)不足為奇。

客戶(hù)的祝福

“力求做到最好，但求無(wú)愧于心”徐醫生將一腔赤誠和仁術(shù)精誠濃縮至這十二字中，在高達3000例的正畸案例中，正是這十二字的完美體現。曾經(jīng)有一位上頜牙齒極度前突、下頜后縮的女孩找到徐醫生，由于情況復雜，徐醫生為其植入了4顆支抗釘并調整咬合平面逆旋下頜，改善頦部形態(tài)和側貌?？紤]到小姑娘剛畢業(yè)就來(lái)到上海，徐醫生特意為其申請了親友價(jià)。歷經(jīng)2年多的治療，女孩已經(jīng)從當初的不自信，轉為大方勇敢地面對相親了。相信這次正畸治療改變的不僅僅是這位女孩的外貌而已，后來(lái)女孩還特意給徐醫生寄來(lái)了鮮花餅。徐醫生也憑借此案例在2020年瑞爾齒科正畸高峰論壇病例大賽中一舉榮獲二等獎。

此外，2014年在中國民營(yíng)口腔首屆正畸病例大賽中，尚處于新人磨礪期的徐醫生就將優(yōu)秀獎收入囊中。案例中的小男孩，上下牙齒前突，開(kāi)唇露齒非常嚴重，前牙的上下牙之間相差足有一公分。僅僅把下頜導出來(lái)，徐醫生就為其治療了兩個(gè)階段，而后又為其做了拔牙矯正和種植支抗釘治療。最終經(jīng)過(guò)兩年多的治療，小男孩已經(jīng)如徐醫生所言，蛻變成一個(gè)帥小伙了。在近20年的從醫生涯中，這兩個(gè)案例僅僅是徐醫生眾多案例的縮影，如此“常規操作”在她看來(lái)也僅僅是日常工作而已。

徐醫生為客戶(hù)看診

面對客戶(hù)，徐醫生是嚴謹的，而面對榮譽(yù)，她又是隨性的?；仡櫺灬t生的履歷，她絕不是一個(gè)參賽狂人。“剛好看到一個(gè)比賽，剛好手邊有一個(gè)合適的案例”這就是她參賽的原因。不需要把比賽當作常態(tài)，也不需要用比賽證明自己，徐醫生將工作重心完全放在臨床工作中。一個(gè)醫生的能力在臨床案例中最能暴露無(wú)遺，就像徐醫生所言“自己最清楚自己缺少什么”。徐醫生的一言一行似乎都與“自我推銷(xiāo)”格格不入，其實(shí)與其說(shuō)她不懂得如何宣傳自己，不如說(shuō)她不需要外在的華麗包裝自己。

上醫，潛心躬行

古人云“上醫治未病，中醫治欲病，下醫治已病”。最好的醫療服務(wù)是在客戶(hù)沒(méi)有患病的時(shí)候給與指導和預防，而不是在確診后才發(fā)力救治。健康科普就是引導客戶(hù)及早預防疾病的方案之一。

“科普這件事我一直在做，因為我覺(jué)得這是很重要的一件事”日常工作中，徐醫生不遺余力地踐行著(zhù)口腔健康科普工作，個(gè)人社交平臺、客戶(hù)診治、線(xiàn)上直播、線(xiàn)下宣講，都是她傳遞健康理念的渠道和平臺，甚至在采訪(fǎng)期間她仍不忘普及牙齒保健常識。

徐醫生進(jìn)行口腔健康宣教

科普的效果可能遠不及一個(gè)案例來(lái)得快速、直觀(guān)，但它的長(cháng)遠影響卻絕對遠超你的想象。徐醫生非常清楚，一個(gè)醫生在臨床診療中對客戶(hù)的影響范圍是有限的，只有把理念傳遞出去，才能最大程度地幫助更多的人。例如：不良的飲食對患齲的影響，吮指、咬唇、口呼吸等不良生活習慣的危害以及氣道的理念等，徐醫生一直在盡己所能地傳遞、呼吁，讓更多的客戶(hù)從中受益。在臨床接診中，為了引起客戶(hù)的重視，徐醫生常常會(huì )不厭其煩地與客戶(hù)溝通，“一次不行兩次，兩次不行三次”。當面對很難自我管理的小客戶(hù)時(shí)，她還會(huì )借助工具單獨輔導。

徐醫生進(jìn)行口腔健康宣教

其實(shí)科普向來(lái)不是醫生工作的“必選項”，那徐醫生為什么要承擔起這份責任呢？她沒(méi)有將自己的初心和行為裝裱得絢麗多彩，只是淡淡的一句“不能眼睜睜地看客戶(hù)掉進(jìn)坑里再救他”。即使相隔千里，我們仍然感受得到徐醫生的真摯和坦率，這出自于她的職責和良心，同樣也出自于她的那句“無(wú)愧于心”。

淡若清風(fēng)，堅毅力行。放眼瑞爾的眾多醫生，徐菁醫生是優(yōu)秀的代表，也是獨特的存在。她以嚴謹為尺丈量前行的腳步，以真誠為鏡照亮從醫的初心，以簡(jiǎn)單為裝奔赴似錦的前程。我們期待繼續看到徐醫生站在更高的臺階上，追求、創(chuàng )造屬于自己的完美。

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