韶華十二載，不負客戶(hù)情，百年人壽2021年VIP服務(wù)重磅發(fā)布

當今保險行業(yè)，各類(lèi)保險產(chǎn)品差別微乎其微，服務(wù)成為打造差異化競爭的重要手段，而在以創(chuàng )卓越服務(wù)為動(dòng)力，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心的百年人壽，服務(wù)創(chuàng )新始終是主旋律。

盛夏初至，百年未遲。將創(chuàng )新服務(wù)一以貫之的百年人壽，敏銳察覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給保險服務(wù)帶來(lái)的種種挑戰，對自身服務(wù)進(jìn)行了跨越式升級，立足客戶(hù)所需，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2021年6月9日，萬(wàn)眾矚目的百年人壽2021年VIP服務(wù)發(fā)布會(huì )在武漢舉行。200余位嘉賓齊聚于此，備受矚目的2021年VIP服務(wù)體系在會(huì )上震撼亮相。

山海相連，始于信念，忠于初心

利劍破長(cháng)空，浩然立天地。2009年，百年人壽于大連正式開(kāi)業(yè)，成為東北地區首家中資壽險法人機構。十二載年華，不負立業(yè)初心，百年人壽通過(guò)“以客戶(hù)為中心”戰略，始終致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，將“產(chǎn)品+服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展理念。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，客戶(hù)對保險服務(wù)提出了更高的要求，缺乏系統性和連通性的保險服務(wù)成為了行業(yè)發(fā)展的“攔路虎”，影響了客戶(hù)體驗和服務(wù)效率，百年人壽洞察客戶(hù)需求，主動(dòng)打破服務(wù)壁壘，擔負“連接”使命，搭建綜合性服務(wù)平臺，正式推出“百年管家”項目，實(shí)現了八大服務(wù)創(chuàng )新，在保全、信息推送、理賠報案等多方面全新升級，為客戶(hù)提供全方位實(shí)時(shí)一體化線(xiàn)上服務(wù)。

跨越山海，服務(wù)至上，改弦更張

青天攬明月，不負客戶(hù)情。百年人壽通過(guò)自身強大的實(shí)力、優(yōu)異的市場(chǎng)表現多次獲得行業(yè)大獎，行業(yè)地位和品牌知名度顯著(zhù)提升，但百年人壽始終不忘初心，堅持“創(chuàng )新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)理念，踐行“悅客戶(hù)以服務(wù)”的企業(yè)使命。

舊義俱往矣，卓新看今朝。百年人壽2021年VIP服務(wù)發(fā)布會(huì )上，跨越式創(chuàng )新升級的服務(wù)震撼了全場(chǎng)，此次服務(wù)升級將全面覆蓋健康、醫療、生活三大板塊。其中，健康服務(wù)將切實(shí)幫客戶(hù)解決“看病難”的核心問(wèn)題，告別“一號難求”，足不出戶(hù)便可與專(zhuān)家對話(huà)；醫療服務(wù)將進(jìn)一步為客戶(hù)及其家庭的健康護航，客戶(hù)可與權威專(zhuān)家一對一接觸，“面對面”解惑答疑；生活服務(wù)則是為客戶(hù)的衣食住行“減負解壓”，全面提高生活品質(zhì)。

發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，百年人壽單勇總裁通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為發(fā)布會(huì )致辭，VIP服務(wù)體驗官活動(dòng)正式開(kāi)啟，百年人壽全媒體、企劃、品牌、IT等部門(mén)與會(huì )領(lǐng)導在現場(chǎng)與客戶(hù)一同體驗尊貴服務(wù)，并為VIP客戶(hù)代表頒發(fā)服務(wù)體驗官證書(shū)。

至臻百年，是百年人壽多年來(lái)一切行動(dòng)的目標；至善服務(wù)，是百年人壽對客戶(hù)心與心的承諾。駿馬似風(fēng)飆，鳴鞭出渭橋。百年人壽的創(chuàng )新服務(wù)在行業(yè)內脫穎而出，將“服務(wù)差異化”的弦拉至滿(mǎn)弓，拉開(kāi)了“至臻服務(wù)”新模式的大幕。

在未來(lái)，百年人壽將通過(guò)“以客戶(hù)為中心”戰略，始終致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對保險保障的需求，堅持“保險姓保”的正確發(fā)展方向，打造百年老店，創(chuàng )中國市場(chǎng)杰出品牌。

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