一家開業多年的酒店仍能有效提升門店收益?柏曼酒店就有這樣的案例,以柏曼酒店武漢黃陂隆匯國貿中心店為例,該店開業近5年,自從今年對酒店局部產品進行改造后,業績實現較大提升。據了解,近3個月綜合單房收益和出租率皆超越去年同期,單月綜合出租率提升約20%,可超91%;單月綜合單房收益提升超45元;今年單是高考時期收益同比去年就提升超60元。
局部改造產品提升住客體驗感
酒店產品作為住宿體驗的核心,擁有好的產品就是留客的第一步。就像該店開業多年,酒店部分產品開始出現老化,了解到這個情況,酒店團隊以及投資人考慮到資金以及現有產品的體驗感,決定對客房局部進行升級改造,比如逐步對客房墻紙更換墻板等,單房改造不超千元。通過從細節產品提升整體的體驗感,小動作也有大收益,以更精準的投入成本改造酒店,既保證了住客可獲得中檔水平的住宿體驗,又延長了酒店的保值周期,不斷提升酒店的“含金量”。
在地化增值服務提升住客滿意度
除了提升產品體驗感,酒店在今年繼續緊抓春節、五一、高考等大型節點熱點的熱度,店長王紅帶領酒店團隊針對門店不同客源設計出不同的增值服務。特別是近期酒店附近開設新的滑雪場,許多賓客慕名前來,而柏曼酒店則迅速推出針對滑雪運動的專項服務,比如酒店內設立滑板儲存間,并提供滑板寄存服務,客人可提前寄送滑板到店,這種根據門店地理優勢設計的貼心服務,有效促進消費者復購酒店,拉動酒店把流量變“留量”。
柏曼酒店的收益之道從來不止步于做好基礎服務和增值服務,更在于從核心體驗出發,從產品根源解決且提升滿意度,這也正是產品擁有長效價值的保障。如今柏曼酒店專注于3-5萬單房造價的存量改造項目,讓更多老店煥新活力,未來也將持續為更多存量老店提供更具投資價值的改造方案。
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