常青酒店品牌的先鋒“進(jìn)化論”

近些年，要論酒店行業(yè)的一大趨勢，“煥新”當屬一例，新的酒店產(chǎn)品及酒店版本層出不窮，也推動(dòng)行業(yè)的向新發(fā)展。

不過(guò)，隨著(zhù)大部分酒店產(chǎn)品煥新的方向趨于同質(zhì)，也讓人開(kāi)始思考，是否還有除向上迭代之外的酒店更新模式。此時(shí)，作為常青酒店品牌的假日酒店，以多維度煥新的“常新”進(jìn)化方式，帶來(lái)了酒店品牌煥新的新思路與新模式。

PART 1  酒店業(yè)的萬(wàn)象更新時(shí)代

隨著(zhù)消費者的住宿需求變得更為個(gè)性化與差異化，業(yè)內人士指出，不斷通過(guò)更好的產(chǎn)品、體驗和服務(wù)，塑造品牌，培育粘性，創(chuàng )造溢價(jià)已經(jīng)成為酒店行業(yè)發(fā)展共識，也是一條必經(jīng)之路。也正因如此，我們不難看到，如今的酒店行業(yè)，品牌煥新、品牌升級正在進(jìn)行得尤為密集。

據不完全統計，僅2024年上半年，就有12個(gè)酒店品牌進(jìn)行了煥新的“大動(dòng)作”，這其中，既有國際酒店品牌，也有國內酒店品牌，共性則是大多集中在中高端和經(jīng)濟型酒店賽道。

不過(guò)值得注意的是，在這諸多煥新之中，品牌的煥新方式，也出現了分野，我們可將其簡(jiǎn)單區分為“版本型”與“迭代型”。

“版本型”是最為常見(jiàn)的，即最近幾年我們所看到的，酒店品牌從1.0到2.0再到3.0乃至于更高版本的更新升級。品牌通過(guò)對設計、產(chǎn)品的大規模改造，推出更新的版本，以期給消費者、投資人更為耳目一新的感受。

相比起“版本型”，“迭代型”的酒店品牌則相對較少，也通常以高端品牌為主。“迭代型”的煥新是由點(diǎn)及面、由內到外有序進(jìn)行的，在一段更為長(cháng)期的時(shí)間里，逐漸對視覺(jué)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行深入更新，一鳴驚人。

今年7月起，洲際酒店集團旗下家喻戶(hù)曉的酒店品牌——假日酒店將于大中華區范圍內啟動(dòng)品牌煥新計劃，并率先以全新視覺(jué)形象揭開(kāi)序幕。某種意義上來(lái)說(shuō)，假日酒店帶來(lái)了其常青背后的“秘密”，作為“迭代型”的代表，品牌以更全面、更長(cháng)期的煥新模式，時(shí)時(shí)常新，精準觸達消費者與投資人的多元需求，也為行業(yè)帶來(lái)了新的啟發(fā)。

假日酒店全面煥新品牌形象，締造美好新回憶

假日酒店品牌視覺(jué)形象煥新演變史，詮釋“常新方能常青”

PART 2  先鋒精神下的常新之道

事實(shí)上，無(wú)論哪種類(lèi)型的酒店煥新模式，都需要品牌本身有著(zhù)足夠的先鋒精神，而不是一味地跟風(fēng)，換個(gè)logo、換個(gè)口號就是所謂的“煥新”。他們要洞悉市場(chǎng)與客群，讓每一次更新，都有其價(jià)值，且能成為下一次更新的基礎，使得“常新”有所依憑。假日酒店持續且多維度的煥新旅程，便是先鋒精神的最佳驗證。

成都東部新區假日酒店

/時(shí)代呼應

酒店的煥新，往往有著(zhù)來(lái)自于時(shí)代的靈感，與時(shí)代的需求遙相呼應。

一方面，是時(shí)代審美的變化。據調研顯示，酒店一般開(kāi)業(yè)5年左右會(huì )面臨著(zhù)產(chǎn)品老舊，越來(lái)越多酒店都會(huì )進(jìn)入生命周期的瓶頸期、面臨產(chǎn)品迭代升級的情況。與此同時(shí)，新潮酒店的不斷涌現，要求酒店以新風(fēng)格應對新時(shí)代，突破生命周期的瓶頸。

另一方面，是新一代消費群體的需求變化。當下階段，消費者“悅己”特質(zhì)讓他們在住宿過(guò)程中不再局限于產(chǎn)品“質(zhì)量”的好壞和“價(jià)格”的高低，而是追求“情價(jià)比”，以更好滿(mǎn)足自己的情緒價(jià)值。這使得酒店在煥新過(guò)程中，需將視覺(jué)設計和產(chǎn)品設計作為首要任務(wù)。

假日酒店便順應市場(chǎng)與消費者日新月異的需求，推出了全新的品牌視覺(jué)形象。視覺(jué)煥新涵蓋了主色調、版面設計以及攝影風(fēng)格等多維度升級，以更精準地觸達品牌定位，平衡商務(wù)與休閑旅客的喜好。其延續了經(jīng)典的綠色系配色，但更符合當下年輕人審美，既有大膽的創(chuàng )新，也不失溫暖個(gè)性，致力于傳遞續存經(jīng)典、熱情相迎、鼓勵個(gè)性、擁抱故事四大核心理念。

在產(chǎn)品的更新上，假日酒店則通過(guò)對市場(chǎng)趨勢的捕捉和對消費市場(chǎng)的理解，從設計細節、產(chǎn)品質(zhì)感到顧客體驗進(jìn)行了全方位的優(yōu)化，以更好的質(zhì)感，更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，靈活適配商旅休閑需求，構筑歡樂(lè )時(shí)光。比如在假日酒店的客房產(chǎn)品中，著(zhù)重強調了客房里的沙發(fā)床、雙行李架等，以方便家庭客人的出行需求，升降桌的引入，則滿(mǎn)足了商旅客人的工作需求，給他們帶來(lái)更為健康舒適的工作環(huán)境。

/體驗提案

在當下，消費者們對于品質(zhì)感的要求不再局限于“質(zhì)量”的好壞，而是注重全方位的體驗，并以此感知到品牌的理念和溫度。品牌能否在滿(mǎn)足大眾客群需求的基礎上，為目標客群創(chuàng )造出新的體驗模式，成為了煥新價(jià)值的一個(gè)切面。

假日酒店素來(lái)以“家庭友好”作為其品牌特色之一，品牌在全球范圍內獨特的 “兒童食宿 歡樂(lè )盡享” 家庭禮遇政策。因此，面對家庭客群客群，酒店進(jìn)行了一項別出心裁的體驗煥新，即圍繞家庭友好打造品質(zhì)歡樂(lè )旅程。品牌在大中華區推出品牌原創(chuàng )“微笑吧！外星小神獸”親子成長(cháng)計劃，攜手心理學(xué)家根據兒童成長(cháng)期的性格特點(diǎn)打造五只“外星小神獸”IP，在酒店的設施與服務(wù)中，融入寓教于樂(lè )的游戲化體驗。

假日酒店“微笑吧！外星小神獸”家庭親子計劃

/嘗新激活

酒店品牌的煥新，絕不是簡(jiǎn)單的標識變化，或是一個(gè)全新的裝修風(fēng)格，而是品牌方與消費者之間的一次深度溝通和共鳴，是品牌價(jià)值的重申和展示。

對于酒店品牌而言，煥新并不僅僅局限在固有的品牌范圍內，由表層的視覺(jué)、產(chǎn)品、體驗，到深層的品牌、營(yíng)銷(xiāo)煥新，跨界的“嘗新”，往往能激發(fā)品牌新的活力。

今年6月，假日酒店就攜手知名冰激凌品牌，于旗下數十家酒店發(fā)起“開(kāi)啟假日新回憶”主題活動(dòng)，以主題下午茶、繽紛會(huì )員禮遇等福利，為住客帶來(lái)品牌升級的新體驗。

此前，假日酒店則通過(guò)創(chuàng )新的整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，刷新消費市場(chǎng)和投資市場(chǎng)對其品牌的全新認知，其通過(guò)與實(shí)力歌手毛不易合作推出《有你，就有新回憶》主題曲，以及與之相呼應的全新品牌宣言，與消費者產(chǎn)生了更深層次的情感鏈接。

成都東部新區假日酒店

PART 3 酒店從“常新”到“常青”的四大商業(yè)法則

對于酒店品牌而言，“常新”與“常青”是一體兩面、相輔相成的。具備先鋒精神且時(shí)時(shí)常新的品牌，無(wú)疑能夠激發(fā)持續向上的源動(dòng)力，走得更遠；而“常青”品牌則為品牌的“常新”提供了基礎，讓其能夠在“常新”道路上，擁有更多選擇與底氣。

從“常青”到“常新”，再從“常新”到“常青”，如同一個(gè)螺旋上升的通道，最終抵達商業(yè)本芯，假日酒店無(wú)疑給出了自己的發(fā)展法則。

德清新市古鎮假日酒店

/ 法則一：精益求精的市場(chǎng)深耕

1975年，香港金域假日酒店開(kāi)業(yè)，這也是洲際酒店集團在華的第一家酒店，從這一家酒店開(kāi)始，假日酒店開(kāi)啟了自己在華近50年的發(fā)展史，這個(gè)時(shí)間跨度，甚至超過(guò)了不少?lài)鴥鹊木频昙瘓F，見(jiàn)證了中國酒店行業(yè)的發(fā)展變遷史。

作為與中國酒店市場(chǎng)共同成長(cháng)起來(lái)的酒店品牌，假日酒店不僅是諸多目的地首個(gè)進(jìn)駐的國際品牌酒店，其品牌擴張版圖覆蓋全國超過(guò)100個(gè)城市，整體規模遙遙領(lǐng)先。在“在中國，為中國”理念下，其對于這一市場(chǎng)的深耕更為精益求精，兼具國際標準化和本土定制化優(yōu)勢，可以說(shuō)已是“家喻戶(hù)曉”的國際品牌。

因此，在品牌的煥新方案中，從視覺(jué)到產(chǎn)品到體驗再到營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)一不是從本土市場(chǎng)出發(fā)，并為市場(chǎng)帶來(lái)一份精益求精的本土化樣本。

1975年，香港金域假日酒店開(kāi)業(yè)，這也是洲際酒店集團在華的第一家酒店

/ 法則二：坪效領(lǐng)先的投資方案

盡管是高端酒店品牌，但假日酒店并沒(méi)有忽視投資回報，其優(yōu)越之處在于，作為一個(gè)投資友好型的高端酒店品牌，為投資人們打造了一個(gè)坪效領(lǐng)先的投資方案。

在產(chǎn)品端，假日酒店在產(chǎn)品理念上，采取了模組化設計，不過(guò)，假日酒店的模組化有著(zhù)自己更為深入的思考，不僅僅局限于客房空間。一方面，酒店公區設計會(huì )像樂(lè )高積木，通過(guò)一些核心設施和可選設施的搭配，將其變成可選的模組，投資人可根據市場(chǎng)需求選擇相應的模組；另一方面，客房的家具也可“拆分”，模塊可以累加，尺寸可以縮放，根據不同房間尺寸用不同模塊進(jìn)行匹配。

上海南京路步行街假日酒店

通過(guò)這些模塊和模組參與到酒店的平面設計和整體設計過(guò)程，大大提高籌建效率，也能更好控制投資人成本，據悉，假日酒店的關(guān)門(mén)造價(jià)能夠控制在10萬(wàn)以?xún)?，這對于應對不同的酒店市場(chǎng)，尤其是對于存量改造而言，更為有利。

此外，當下投資人變得更為謹慎，他們既關(guān)注品牌的價(jià)值，也關(guān)注投資回報率，面對變化的投資人畫(huà)像，針對一線(xiàn)及二線(xiàn)城市，假日酒店還推出了假日酒店精選版，在功能上更為精簡(jiǎn)，客房規模的要求僅需150-250間，也無(wú)需專(zhuān)設中餐廳，多功能廳/宴會(huì )廳的面積也可相應更小。通過(guò)功能的精選以更適應市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)需求，假日酒店精選版在10萬(wàn)的關(guān)門(mén)造價(jià)基礎上，單房造價(jià)可控制在20萬(wàn)以?xún)?，極具市場(chǎng)競爭力。

以上海南京路步行街假日酒店為例，酒店由一家老牌國企五星級酒店翻牌改造而來(lái)，之前的物業(yè)由于物業(yè)老舊，已經(jīng)到了其生命周期的末端。投資人在接手項目后，對物業(yè)進(jìn)行了拆舊與改造，引入了3家酒店，其中，假日酒店是整個(gè)物業(yè)的“門(mén)面”。

在假日酒店部分，投資人最開(kāi)始的投資造價(jià)預計是每間房30萬(wàn)左右，但通過(guò)與洲際的溝通，融合了全日制餐廳&大堂吧，精簡(jiǎn)了功能，進(jìn)一步提升了坪效，整體核算下來(lái)，投資造價(jià)降到了25萬(wàn)。造價(jià)降低的同時(shí)，酒店的經(jīng)營(yíng)也取得了頗為驚艷的成績(jì)，最高單日ReVPAR達到1500+元，2024年的截止到5月份的平均房?jì)r(jià)在1000元以上， ReVPAR在900元以上，是翻牌前是2.5倍。

/ 法則三：適應變化的遠見(jiàn)視角

作為已在中國酒店市場(chǎng)走過(guò)近50年的國際酒店品牌，假日酒店經(jīng)歷過(guò)行業(yè)沉浮，自然也深知適應變化的遠見(jiàn)視角多么重要。因此，品牌在發(fā)展過(guò)程中，也不斷根據市場(chǎng)變化，進(jìn)行自我調整。

在談及品牌投資模型時(shí)，洲際酒店集團大中華區首席發(fā)展官孫健曾表示，“假日品牌長(cháng)盛不衰的秘訣之一便是其包容度”。從品牌豐富的目標客群、多樣的品牌中，我們不難發(fā)現這一點(diǎn)。

假日酒店以現代旅行者為目標客群，他們重視家庭，自信、睿智又不乏真性情，樂(lè )于嘗試新鮮事物，并從中收獲驚喜和快樂(lè )……可見(jiàn)，品牌并不局限于商旅客，為了保證客源穩定，休閑客也需積極拓展，工作日的商務(wù)出行、周末的休閑出游、節假日的親子旅行需求，都可被滿(mǎn)足。

品牌也不拘泥于傳統的酒店發(fā)展范式，而是在假日酒店的基礎上，衍生出了三個(gè)副牌，包括假日酒店、假日度假酒店、假日套房酒店，其中，假日酒店還分為假日酒店(精選版)與假日酒店(全服務(wù)版)，3種產(chǎn)品理念，4種產(chǎn)品模型，以百變姿態(tài)，適配百變投資場(chǎng)景，可根據酒店所處的城市、地理位置、周?chē)驮春臀飿I(yè)形態(tài)來(lái)綜合判斷項目酒店定位方向。

基于此，假日酒店發(fā)展出了靈活高效的產(chǎn)品策略，以有效面對每一種投資場(chǎng)景，涵蓋了新建物業(yè)、改造物業(yè)、公寓酒店、會(huì )展酒店、度假酒店、全服務(wù)酒店、精選服務(wù)酒店、城市酒店等。

此外，面對市場(chǎng)，假日酒店最富遠見(jiàn)的創(chuàng )舉，應屬2017年，作為當年第一個(gè)把特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式引入酒店行業(yè)的品牌，假日酒店亦成為首批在中國開(kāi)放特許經(jīng)營(yíng)模式的高端酒店品牌。

隨著(zhù)中國酒店市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，國內酒店業(yè)主經(jīng)驗更趨豐富，酒店特許經(jīng)營(yíng)模式占比不斷提升，未來(lái)會(huì )有更多高端酒店品牌繼續加入特許經(jīng)營(yíng)隊列之中。早早開(kāi)放特許經(jīng)營(yíng)的假日酒店，無(wú)疑看得足夠遠。

/ 法則四：持續進(jìn)步的體系支持

洲際酒店集團是最早進(jìn)入中國酒店市場(chǎng)的國際酒店集團之一，也與這一日新月異的市場(chǎng)共舞，持續進(jìn)步，其如今在中國的發(fā)展速度也有目共睹。

假日酒店作為洲際酒店集團在中國酒店市場(chǎng)最為“常青”的品牌，自然也獲得了來(lái)自集團的體系化支持。

品牌可享IHG會(huì )員體系及相關(guān)自營(yíng)渠道。截至2023年數據，僅在大中華區，IHG營(yíng)收系統能給酒店帶來(lái)高達63%的支持貢獻率。其中，1.3億+的IHG優(yōu)悅會(huì )活躍會(huì )員，能夠持續為酒店輸送忠誠的高價(jià)值客源，50萬(wàn)IHG商悅會(huì )為酒店引入高粘性商務(wù)及會(huì )議客戶(hù)。

集團還能為品牌提供收益管理服務(wù)，由經(jīng)驗豐富的收益管理分析師、借助集團先進(jìn)的數據收集和分析系統，通過(guò)精準預測，把握未來(lái)市場(chǎng)的供求關(guān)系變化，平衡淡旺季，最終實(shí)現全年利潤的提升。

此外，洲際酒店集團還在不斷投資和培育人才，比如IHG University就提供包括了酒店業(yè)主研習院、酒店管理研習院、待客之道研習院及績(jì)效支持研習院等針對酒店一線(xiàn)員工、管理團隊、支持中心團隊和業(yè)主的量身定制的線(xiàn)上線(xiàn)下海量學(xué)習資源，持續為旗下品牌輸送經(jīng)驗豐富、了解品牌理念且具有創(chuàng )造性的員工，讓品牌與門(mén)店，都能持續向上。

成都東部新區假日酒店

酒店的品牌煥新，從來(lái)不意味著(zhù)推倒重來(lái)，而是基于既有資產(chǎn)和客戶(hù)認知記憶，去進(jìn)一步凸顯品牌差異化特質(zhì)，同時(shí)塑造更多新的可能性。茍日新，日日新，又日新，酒店品牌唯有時(shí)時(shí)進(jìn)化，不斷“常新”，才能抵達“常青”！

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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