市民羅先生于2017年3月9日在富德生命人壽樂山中支投保重大疾病保險,2020年4月25日,羅先生在河北廊坊因腹部不適,隨即到醫院檢查出身患尿毒癥。5月10日,羅先生轉院回到樂山武警四川總隊醫院進行透析治療,同時撥打了富德生命人壽服務人員電話報案。
在接到報案后,富德生命人壽樂山中支工作人員帶上禮品第一時間趕到醫院,向羅先生送上公司的慰問,同時向羅先生家屬詳細介紹了申請理賠的程序及所需資料。
羅先生及愛人謝女士在彷徨無助時收到保險公司工作人員的熱情問候及關懷,對現在的保險服務非常滿意,據了解上門探視一直是富德生命人壽主推的服務內容。目的在于為了給保險客戶提供更人性更及時的理賠服務。
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