2019年9月劉女士為女兒投保了一份富德生命康健無憂重大疾病保險。天有不測風云,被保人于2020年4月17日因“雙側腹股溝斜疝”入院治療,經過3天的住院治療后出院。
富德生命人壽涼山中支在接到報案后,理賠人員迅速跟進,了解劉女士女兒的病情和住院情況,第一時間提示劉女士留存相關資料,并向其提供理賠所需的資料清單。劉女士于4月20日根據前期提示攜帶著相關的住院資料到富德生命人壽柜面提交理賠申請,此次住院費用共計8千元,除去涼山州社保報銷的部分,理賠人員根據合同約定對其剩余部分進行了理賠受理。經審核，因前期理賠人員的及時提示,此次理賠資料準備齊全,案情清晰明了,符合富德生命人壽現場理賠條件,該公司實時給付了此次住院剩余醫療費用補償保險金。
本次劉女士的理賠過程從到柜面申請到收到理賠金僅僅用了30分鐘,劉女士在收到補償保險金時,深深的感受到了公司理賠的簡單快速,心系客戶的服務理念,對富德生命人壽的服務給予了高度贊揚,對理賠人員的熱情服務也表示了感謝。
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