近日,武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個中國人的心。1月21日以來,富德生命人壽第一時間啟動重大突發事故應急預案,成立以方力董事長為組長、張漢平總經理為副組長的疫情防控工作領導小組,積極落實監管號召及工作要求,充分發揮保險保障功能,從快速理賠、在線服務、擴展產品保障責任、積極捐贈、員工關愛等方面助力疫情防控工作。
疫情特殊期 打出保險服務“組合拳”
非常時期,富德生命人壽扛起非常之責。疫情發生后,富德生命人壽推出了一系列應急服務舉措,對因新冠肺炎就診治療的客戶,采用特案處理的綠色服務通道,簡化理賠流程,優化理賠方式。為避免疫情時期客戶外出辦理服務可能帶來的病毒接觸風險,富德生命人壽推出全流程線上服務,為客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等多項服務。截至2月10日,借助“云賠”技術等方式,富德生命人壽累計完成6例新冠疫情理賠,部分案件從受理到結案,用時不到1個小時。
在全民共抗疫情的關鍵時期,富德生命人壽還通過E動生命APP為客戶免費提供7*24小時在線問診服務,協助客戶足不出戶就能實現了解自身健康問題。
此外,富德生命人壽主動擴展部分產品的保障責任,從2月3日起,將14款重疾險、1款意外險產品的保險責任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎,以幫助更多人抵御新型冠狀病毒帶來的風險。
抗擊疫情 多家分公司支援“戰”役一線
疫害無情,富德有愛。為支持新冠肺炎疫情防控與救治,富德生命人壽多家分公司發起了公益捐款活動,截至2月10日,共計捐款101.0563萬元,捐贈價值20萬元的物資,其中包括22300個口罩,捐贈總保額為36360萬元的保險產品。
在物資捐贈方面,北京分公司千方百計采購到15000個醫用口罩和1000個醫用護目鏡,全部捐贈給北京一線醫院,交到即將趕赴湖北武漢支援的醫務人員手中;海南、湖北、廣東等地的分支機構也積極采購消毒液、洗手液等急需物資并捐贈到一線。在保險捐贈方面,陜西、廣東、河南、云南等分支機構向抗疫一線醫護人員、志愿者、高速交警及疾控人員捐贈了涵蓋新冠肺炎保險責任的產品,保險保障金額累計達36360萬元。
給予多層面防護 全力做好員工防疫工作
與此同時,員工的安全與健康也成了富德生命人壽的頭等大事。春節假日期間,公司研究、制定、落實了一系列舉措,加大員工疫情排查力度,做好員工防疫安排,同時強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理。富德生命人壽董事長方力從董事長專項基金中劃撥100萬元,專項用于支持其湖北分公司開展各項防疫抗疫工作。此外,全公司內外勤員工一旦確診新冠肺炎,該基金還將給予1萬元慰問金,與患病員工共渡難關。2月5日,感染了新冠肺炎的湖北分公司個險代理人張女士經隔離治療痊愈后出院,即收到了公司董事長方力的親筆慰問信以及來自董事長專項基金的一筆慰問金。張女士被方力董事長的鼓勵與祝福深深打動,也讓全體富德生命人深受鼓舞,更加堅定了與公司站在一起、共同打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心。
在這場看不見硝煙的“抗疫”運動中,富徳生命人壽勢必以“逆行者”的姿態砥礪前行,多舉措共舉,同全國人民一起,和衷共濟,共克時艱,打贏疫情防控攻堅戰。
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