可以的。
①收集、保留證據,用手機從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣(mài)家的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
②聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退換貨,消法規定的網(wǎng)絡(luò )購物制度同樣適用于微商。
③聯(lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償,網(wǎng)絡(luò )交易平臺明知或應知賣(mài)家侵害買(mǎi)家合法權益而未采取措施的,或不能提供商家真實(shí)信息的,可向交易平臺索賠。
④向微店所在地工商部門(mén)或消協(xié)組織投訴。
⑤涉嫌犯罪的向公安機關(guān)報警立案,如賣(mài)家銷(xiāo)售金額達5萬(wàn)元以上,或賣(mài)家貨值金額達15萬(wàn)元以上,或兩者合計達15萬(wàn)元以上的,公安機關(guān)會(huì )立案偵查。
⑥造成消費者人身?yè)p害的,有權向銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
法律規定:
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
第四十九條 生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售,沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節嚴重的,吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十條 在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售,沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節嚴重的,吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。