協(xié)同管理新范式，慧點(diǎn)科技的堅守與重塑

摘要：從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程到提升數據價(jià)值、走向智能管理。

“經(jīng)過(guò)近9年的時(shí)間，我們可以很自豪地說(shuō)，慧點(diǎn)科技基于信創(chuàng )環(huán)境提供的產(chǎn)品，無(wú)論在功能的完備性、數據的安全性，還是體驗的易用性和性能等方面，已經(jīng)沒(méi)有明顯的信創(chuàng )和非信創(chuàng )的差異。”

陳科是慧點(diǎn)科技副總裁，一位在職23年的老慧點(diǎn)人，不僅主持了慧點(diǎn)科技多項核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，也完整見(jiàn)證、參與了慧點(diǎn)科技信創(chuàng )產(chǎn)品和解決方案從0到1的進(jìn)程。“慧點(diǎn)科技提供的信創(chuàng )方案，已經(jīng)從早期的‘可用、能用’，走向了‘好用、易用、大規模使用’階段。”

圖｜2023央國企綜合辦公信創(chuàng )研討?hù)呋埸c(diǎn)科技用戶(hù)大會(huì )慧點(diǎn)科技副總裁 陳科 演講照片

毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是“十四五規劃” 從國策層面明確提出把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰略支撐，還是今年國家數據局的組建，無(wú)不預示著(zhù)信創(chuàng )將成為ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

《2023年中國信創(chuàng )產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》預計，2023年中國信創(chuàng )產(chǎn)業(yè)規模將達20961.9億元，2027年有望達到37011.3億元。自然，從底層IT軟硬件基礎設施到上層應用軟件再到安全防護，信創(chuàng )產(chǎn)業(yè)鏈上的參與廠(chǎng)商均將信創(chuàng )業(yè)務(wù)作為公司重要發(fā)展戰略。

而慧點(diǎn)科技，不僅是信創(chuàng )國家隊，同時(shí)也是國內最早參與信創(chuàng )的主流協(xié)同管理軟件廠(chǎng)商……

慧點(diǎn)科技的三個(gè)標簽

1998年創(chuàng )立的慧點(diǎn)科技，在過(guò)去25年間與中國IT產(chǎn)業(yè)同頻共振，陪伴著(zhù)中國企業(yè)的高速發(fā)展。憑借著(zhù)“創(chuàng )新協(xié)作、腳踏實(shí)地、自強不息、厚德載物”的企業(yè)精神，慧點(diǎn)科技25年一路走來(lái)，塑造了三個(gè)典型標簽：

1.國內領(lǐng)先的協(xié)同管理軟件廠(chǎng)商。2000年，慧點(diǎn)科技承接了第一個(gè)集團化企業(yè)——齊魯石化的辦公自動(dòng)化系統項目，自此開(kāi)始專(zhuān)注大型集團型企業(yè)協(xié)同管理賽道。

如今，慧點(diǎn)科技已打造了以WEP 數字化應用云平臺、CUBE 智能應用支撐平臺為核心，聚焦數字化協(xié)同（OA）、數字化監督、智慧會(huì )展三大業(yè)務(wù)板塊，包括低代碼、智慧工作流、智能核稿、智能問(wèn)答系列工具的協(xié)同管理解決方案，并提供平臺化、定制化應用開(kāi)發(fā)、管理咨詢(xún)和系統集成在內的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

圖｜慧點(diǎn)科技管理域數字化業(yè)務(wù)板塊

2.信創(chuàng )國家隊。2013年，慧點(diǎn)科技被中國電科旗下太極股份收購，成為首批具備信創(chuàng )能力的“國家隊”成員單位，并于2014年開(kāi)始在信創(chuàng )領(lǐng)域全面開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

陳科回憶，過(guò)去9年間，慧點(diǎn)科技的信創(chuàng )業(yè)務(wù)走過(guò)了預研、可用、真用、大規模使用4個(gè)階段：2015年，慧點(diǎn)科技電子公文系統DCI.Indi.SDM 2.0通過(guò)權威機構標準測評；2017年，慧點(diǎn)科技實(shí)施了第一個(gè)信創(chuàng )項目；2018年，慧點(diǎn)科技中標重要標桿客戶(hù)協(xié)同辦公平臺項目；2019年，慧點(diǎn)科技信創(chuàng )試點(diǎn)項目批量交付；2021年，慧點(diǎn)科技WE（數字化工作環(huán)境）項目批量應用黨政、金融等行業(yè)領(lǐng)域。

圖｜WE（Working Environment）數字化工作環(huán)境

3. 聚焦大中型企業(yè)及黨政客戶(hù)。2000年承接齊魯石化辦公自動(dòng)化系統項目的經(jīng)歷，也為慧點(diǎn)科技帶來(lái)了中國石化、中海油等諸多大型客戶(hù)，這使得慧點(diǎn)科技進(jìn)一步明確主攻集團型協(xié)同業(yè)務(wù)，聚焦大中型企業(yè)及黨政客戶(hù)。

20多年的深耕，使得慧點(diǎn)科技早已成為大中型企業(yè)及黨政客戶(hù)市場(chǎng)協(xié)同管理系統供應的佼佼者：服務(wù)3000+大中型政企客戶(hù)、服務(wù)65%的中央企業(yè)、服務(wù)52%的中國100強企業(yè)、客戶(hù)二次簽單率多年超過(guò)95%。

“慧點(diǎn)科技是國內最早的專(zhuān)業(yè)OA廠(chǎng)商，第一個(gè)推出了BS架構的OA平臺，第一個(gè)推出集團型架構OA，最早引入GRC管理理念，更是最早從事信創(chuàng )的專(zhuān)業(yè)管理軟件廠(chǎng)商。”對于過(guò)去25年間慧點(diǎn)科技取得的輝煌，陳科如數家珍。

慧點(diǎn)科技在堅守中創(chuàng )新

時(shí)至今日，信創(chuàng )已成為國內主流協(xié)同管理廠(chǎng)商甚至多數中國軟件廠(chǎng)商發(fā)力的重點(diǎn)。對于慧點(diǎn)科技在信創(chuàng )領(lǐng)域取得的成績(jì)，陳科絲毫不掩飾“信創(chuàng )國家隊”這個(gè)身份以及中國電科WE生態(tài)帶來(lái)的幫助。

“最早進(jìn)入讓我們對信創(chuàng )的理解更加深刻、積累的經(jīng)驗也更多。電科的實(shí)力背景為我們的適配和調優(yōu)以及在政策要求理解和市場(chǎng)機會(huì )方面有更大的優(yōu)勢。”

但在陳科看來(lái)，自身的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)才是慧點(diǎn)科技能夠持續獲得客戶(hù)滿(mǎn)意和認可的根本。280項軟著(zhù)、11項授權專(zhuān)利、接連獲得北京市科技進(jìn)步一等獎、二等獎等證書(shū)獎項，以及收到中國石化、中國五礦、首都機場(chǎng)、公安部三所等多家知名政企的感謝信，便是慧點(diǎn)科技技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)的體現。

而拿下中國銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、中原銀行、中國人壽、泰康保險集團等眾多金融客戶(hù)，再次證明著(zhù)慧點(diǎn)科技的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)過(guò)硬。

“金融行業(yè)是國家監管要求最高的行業(yè)，客戶(hù)對技術(shù)和架構領(lǐng)先性、功能完備性、合規性、安全性、穩定性等都有著(zhù)最高標準的要求，慧點(diǎn)科技經(jīng)受住了這樣的考驗。同時(shí)，慧點(diǎn)科技也是最早通過(guò)央行金電實(shí)驗室的信創(chuàng )測評的OA廠(chǎng)商，參與了金融行業(yè)最早的兩個(gè)信創(chuàng )行業(yè)標準的制定，協(xié)助所有金融客戶(hù)順利完成了央行的測評驗收工作，這些都是對慧點(diǎn)科技信創(chuàng )國家隊實(shí)力的證明。” 陳科說(shuō)。

企業(yè)的生命在于創(chuàng )新，這是陳科的格言，也是慧點(diǎn)科技25年的體現。這25年里，雖然慧點(diǎn)科技一直堅守協(xié)同管理賽道，聚焦大中型企業(yè)及黨政客戶(hù)，但絕非一成不變，而是在堅守中不斷創(chuàng )新。

這25年里，圍繞大中型企業(yè)及黨政客戶(hù)的協(xié)同管理需求，慧點(diǎn)科技已走過(guò)三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段，慧點(diǎn)科技在Domino平臺上進(jìn)行了大量的創(chuàng )新研發(fā)形成強大的平臺OA產(chǎn)品，成為IBM大中華地區最大的合作伙伴；

第二個(gè)階段，慧點(diǎn)科技在引入GRC管理理念后，不斷地深入管控業(yè)務(wù)研究，形成豐富的協(xié)同管理解決方案；

第三個(gè)階段，慧點(diǎn)科技從信創(chuàng )開(kāi)始，加強平臺化、大數據、智能化和業(yè)務(wù)價(jià)值研究，形成具有自主知識產(chǎn)權的核心管理中臺能力，實(shí)現與客戶(hù)和伙伴的生態(tài)化發(fā)展。

同時(shí)，在客戶(hù)群體上，慧點(diǎn)科技選擇了面向中小企業(yè)市場(chǎng)，推出標準版的協(xié)同管理系統，從而擴大受眾面。陳科專(zhuān)門(mén)強調，慧點(diǎn)科技絕非泛泛進(jìn)入這一市場(chǎng)，而是有針對性地進(jìn)入以國企和行業(yè)化為代表的地方市場(chǎng)。

“首先，慧點(diǎn)科技作為信創(chuàng )國家隊，產(chǎn)品最早進(jìn)入信創(chuàng )領(lǐng)域，又有電科太極的技術(shù)支撐，很多項指標領(lǐng)先友商，同時(shí)架構最先進(jìn)，也有更大的彈性，所以具備更大的成本優(yōu)勢。第二，慧點(diǎn)科技自身就是國企，熟悉央國企的管理要求和政策動(dòng)向，也形成了大量面向央國企和重點(diǎn)行業(yè)的管理最佳實(shí)踐，可以提供更符合客戶(hù)管理模式的產(chǎn)品。”

慧點(diǎn)科技以數據+智能，重塑協(xié)同管理

過(guò)去25年，中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展走過(guò)了PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算時(shí)代，而不論技術(shù)怎么變化，企業(yè)對協(xié)同管理的需求一直圍繞流程驅動(dòng)。

陳科坦言，目前中國企業(yè)的整體信息化程度已經(jīng)比較高了。即使建設的不太好的，未來(lái)的中臺能力也可以幫助這些企業(yè)更容易構建信息系統。

但今年，以ChatGPT為代表的AIGC技術(shù)橫空出世，全球進(jìn)入人工智能時(shí)代，再加上近幾年數字化轉型的深入，企業(yè)對協(xié)同管理的需求已經(jīng)從流程驅動(dòng)，走向融合了AI能力的數據驅動(dòng)。

“過(guò)去二十多年，企業(yè)IT系統產(chǎn)生了和正在產(chǎn)生大量數據，而數據的應用和智能化的管理是目前很多信息化的企業(yè)應用還不夠的，所以未來(lái)面向業(yè)務(wù)的數據價(jià)值和智能管理的提升變得更加重要。”陳科看到了這些，慧點(diǎn)科技也看到了這些。

“所以慧點(diǎn)科技很早就開(kāi)始布局自主的智能化平臺，也依托電科太極的能力緊跟大模型技術(shù)，在數據平臺方面采用太極的極易數據湖、河圖等數據平臺能力。”

如慧點(diǎn)科技打造的CUBE 智能應用支撐平臺。形成了多項開(kāi)箱即用的人工智能技術(shù)。該平臺以自然語(yǔ)言為基礎，融合領(lǐng)域知識圖譜，構建出核心認知能力；OCR、RPA、語(yǔ)音識別等人工智能相關(guān)技術(shù)的融合，則擴展了智能感知能力；結合企業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，CUBE平臺可提供知識圖譜構建、智能問(wèn)答、智能核稿、文檔要素提取、文本智能審查、文本比對六大智能化能力，從而助力企業(yè)管理智能化。

圖｜CUBE智能應用支撐平臺架構圖

陳科認為，慧點(diǎn)科技在人工智能方面的優(yōu)勢，除了源于自身的長(cháng)期積累和應用實(shí)踐，還有大量來(lái)自電科和太極的數據和智能化能力的加乘，這是其他協(xié)同管理廠(chǎng)商并不具備的。

同時(shí)依托電科太極的平臺影響力，慧點(diǎn)科技可以更容易與清華、哈工大等高校進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)合研究應用。

“因為我們離業(yè)務(wù)很近，所以我們有更強的融合能力，形成的不是通用的智能化能力，而是更匹配業(yè)務(wù)和管理場(chǎng)景的智能化組件。” 陳科透露，目前在大模型領(lǐng)域，慧點(diǎn)科技已經(jīng)在5月份就與百度簽署戰略合作協(xié)議，形成相應的產(chǎn)品化應用能力，并依托CUBE平臺，可以靈活搭配多個(gè)不同的大模型平臺，從而構建更加符合用戶(hù)體驗的管理場(chǎng)景。

面向未來(lái)，慧點(diǎn)科技將繼續圍繞信創(chuàng )和智能，依托WE數字化工作環(huán)境生態(tài)體系，持續投入自主研發(fā)并充分融合電科太極整體的能力，不斷鞏固自身的市場(chǎng)地位。

同時(shí)，隨著(zhù)信創(chuàng )市場(chǎng)的全面推開(kāi)，陳科相信慧點(diǎn)科技基于自主核心技術(shù)的信創(chuàng )標準化產(chǎn)品，可以進(jìn)一步推動(dòng)更多地方政企用戶(hù)加速數字化轉型，慧點(diǎn)科技的技術(shù)領(lǐng)先性也將帶來(lái)市場(chǎng)格局的變化。“我們也歡迎友商的進(jìn)入，一個(gè)行業(yè)的充分競爭，可以促進(jìn)行業(yè)的更快發(fā)展和水平提升，有利于行業(yè)標準的形成。”

創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設現代化經(jīng)濟體系的戰略支撐?，F階段數字經(jīng)濟勢不可擋，數字化更是當前最大的機遇，慧點(diǎn)科技將聯(lián)合行業(yè)，以數字化為基礎、以創(chuàng )新為推動(dòng)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現“中國管理軟件推動(dòng)中國數字化發(fā)展”的愿景。

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