經(jīng)國家保險監管機關(guān)批準,保險公司可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有:
1、對保險標的承保前的檢驗、估價(jià)及風(fēng)險評估;
2、對保險標的出險后的查勘、檢驗、估損及理算;
3、與境外同類(lèi)機構進(jìn)行評估、勘驗、理算等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)合作;
4、經(jīng)保險監管機關(guān)批準的其他業(yè)務(wù)。
挑選保險代理人技巧:
怎樣才能“萬(wàn)里挑一”,找到一位合適的代理人呢?可以從合規性、專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性這三個(gè)層次來(lái)考察保險代理人。
代理人應當遵守各項規章制度,例如不向客戶(hù)返傭、不代客戶(hù)簽名、不詆毀同業(yè)、不泄露客戶(hù)私人信息等。如果代理人違規操作,客戶(hù)的利益就有可能受損,甚至完全得不到保障。例如:代理人默許、甚至誘導客戶(hù)代簽名,就會(huì )導致保險代理無(wú)效??蛻?hù)對那些不能遵守執業(yè)守則的代理人,應當拒之門(mén)外。
保險合同的問(wèn)題,觀(guān)察其能否從容解答;又例如,在代理人提交保險方案后,追問(wèn)其設計的理由,觀(guān)察其設計思路能否符合自己提出的要求。
專(zhuān)業(yè)的代理人在剛接觸客戶(hù)時(shí),不會(huì )夸夸其談,比較專(zhuān)注于聆聽(tīng)客戶(hù)的要求,在充分了解客戶(hù)的需求后,才開(kāi)始設計方案。
實(shí)踐證明,大多數客戶(hù)并不清楚自己該買(mǎi)什么保險,這表現在他們向代理人表達保險需求時(shí),會(huì )發(fā)生偏差。有些代理人信奉客戶(hù)就是上帝的信條,當客戶(hù)的要求發(fā)生偏差時(shí),設計出的方案往往也故意迎合。專(zhuān)業(yè)的代理人能敏銳洞察客戶(hù)的真實(shí)需求,敢于表達不同的意見(jiàn),提出好的方案與建議。
保險方案設計中,有時(shí)還要用到復雜的數學(xué)模型,平庸的代理人難以達到這個(gè)水平。例如,在為客戶(hù)設計養老金方案時(shí),專(zhuān)業(yè)的代理人能夠熟練運用年金模型,甚至使用小型的財務(wù)分析系統。
服務(wù)性要求是對保險代理人的高級要求。保險的長(cháng)期消費特點(diǎn),決定了服務(wù)的重要性。以往,我們更多的關(guān)注保險產(chǎn)品與保險價(jià)格,很少關(guān)注服務(wù)。然而,保險服務(wù)主要集中在售后,導致投保前很難對代理人的服務(wù)水平做出客觀(guān)評估。因此,我們需要從一些細節來(lái)考察代理人的服務(wù)意識與服務(wù)水平。