伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，許多金融產(chǎn)品在網(wǎng)上隨處可見(jiàn)，這其中就包括網(wǎng)絡(luò )借貸。不同于傳統的借貸方式，網(wǎng)絡(luò )借貸客觀(guān)上有操作便捷、流程簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，然而，有些網(wǎng)貸平臺卻風(fēng)險暗藏。
近日，不少網(wǎng)友在某投訴平臺上反映，自己在不知情的情況下收到來(lái)自網(wǎng)貸平臺方的扣款短信。未輸入支付密碼便被扣款，有網(wǎng)友甚至表示自己連扣款提示短信都沒(méi)有收到。
“我的錢(qián)到底去哪兒了”
不久前，在哈爾濱讀大學(xué)的王斌收到銀行卡扣款信息，顯示已向某網(wǎng)貸平臺支付299元人民幣，在此期間，他并沒(méi)有輸入支付密碼，也未在扣款前收到任何提示。值得注意的是，王斌在下載了與之相關(guān)的App(應用程序)、注冊并填寫(xiě)完銀行卡號與電話(huà)號碼等個(gè)人信息之后，發(fā)現軟件使用前要先收取費用。出于謹慎，王斌并未使用該網(wǎng)貸平臺并隨即卸載。令人意外的是，兩天后，王斌仍然收到了平臺的扣款信息。
這種遭遇并非個(gè)例。筆者在梳理相關(guān)情況后發(fā)現，投訴平臺上與之相關(guān)情況的投訴已過(guò)萬(wàn)件，大部分投訴內容與之相仿：下載網(wǎng)貸App、注冊、填寫(xiě)個(gè)人信息、扣款。由于還未使用過(guò)網(wǎng)貸借款功能，不少用戶(hù)對被扣款的原因疑惑不解。
據統計，存在“不知情便扣款”情況的網(wǎng)貸App至少有10余款。網(wǎng)友表示，平臺扣款數額從98元到299元不等，扣款理由也是五花八門(mén)，“個(gè)人信息評估推薦服務(wù)”占多數，但不少用戶(hù)并不知自己已使用過(guò)此項信息評估服務(wù)。
服務(wù)協(xié)議暗藏扣款名目
還未借款，為何已經(jīng)被收取了費用?“個(gè)人信息評估推薦服務(wù)”可以在用戶(hù)不知情的情況下收費嗎?
筆者在采訪(fǎng)中了解到，所謂需要收費的“個(gè)人信息評估推薦服務(wù)”，多隱藏在用戶(hù)剛注冊時(shí)填寫(xiě)的服務(wù)協(xié)議里。事實(shí)上，用戶(hù)在注冊過(guò)程中，會(huì )有需要自行勾選的服務(wù)協(xié)議，“我已閱讀并同意《代扣服務(wù)協(xié)議》”“登錄即代表您同意《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》”“我已閱讀并同意《評估推薦服務(wù)協(xié)議》”……收費的信息評估推薦服務(wù)就在其中，利用不少用戶(hù)很少會(huì )認真閱讀注冊時(shí)相關(guān)協(xié)議的心理，就這樣“拿走”了用戶(hù)的錢(qián)。
不少網(wǎng)友表示，自己注冊時(shí)“不知不覺(jué)”地就“開(kāi)通”了免密支付。從注冊到自行勾選服務(wù)協(xié)議再到開(kāi)通免密支付，一個(gè)再尋常不過(guò)的注冊場(chǎng)景，實(shí)際上卻陷阱重重。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，網(wǎng)貸平臺對于關(guān)鍵性條款沒(méi)有給予明確提示，而是隱藏于條約中，這本身就侵害了用戶(hù)的知情權和自由選擇權，這樣的約定理應無(wú)效。在用戶(hù)并未產(chǎn)生貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)貸平臺也沒(méi)有提供任何服務(wù)的情況下，平臺“五花八門(mén)”的收款是不成立的。
擦亮雙眼選擇正規平臺
朱巍認為，第三方支付平臺在與網(wǎng)貸App進(jìn)行合作前，也應對其互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的資質(zhì)進(jìn)行考核，確認其是正規平臺后再與其合作。若網(wǎng)貸平臺缺乏資質(zhì)或相關(guān)證明，第三方支付平臺還要跟它們合作，就需要承擔連帶責任。
近期，網(wǎng)貸行業(yè)清退步伐不斷加快，上海、四川、深圳等地相繼公布了網(wǎng)貸機構清退名單。監管引導機構良性退出，有利于化解行業(yè)風(fēng)險，加快行業(yè)出清，凈化市場(chǎng)環(huán)境。前不久，北京也公示了第二批15家網(wǎng)貸“黑名單”。一直以來(lái)，一些不良網(wǎng)貸平臺引發(fā)的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，亂象叢生，侵害了用戶(hù)權益。監管部門(mén)及時(shí)出手，對于營(yíng)造風(fēng)清氣正的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)疑是強有力的信號。一些不良甚至非法網(wǎng)貸平臺不僅侵害了消費者正當權益，有些較為極端的案例甚至對用戶(hù)的正常工作、學(xué)習、家庭生活都造成了負面影響，危害之大實(shí)在不可小覷。
對于網(wǎng)貸平臺使用者來(lái)說(shuō)，如何能夠準確識別“套路”，避免個(gè)人利益受損?業(yè)內分析人士認為，目前市場(chǎng)上存在的許多網(wǎng)貸App是不合規的，“套路”層出不窮，也給識別和判斷造成了不小難度。用戶(hù)要擦亮眼睛，盡量不要使用許多不知名的網(wǎng)貸App，也不要通過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品來(lái)理財。與此同時(shí)，要注意注冊協(xié)議中所涉及的相關(guān)隱私問(wèn)題，努力保障自身權益不受侵害。
標簽： 網(wǎng)絡(luò )貸款
營(yíng)業(yè)執照公示信息
