為切實(shí)保障新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者合法權益，給用戶(hù)帶來(lái)更好的出行服務(wù)，在主管部門(mén)的指導和幫助下，滴滴認真落實(shí)網(wǎng)約車(chē)司機權益保障工作，通過(guò)“橙意保障計劃”升級三大保障，以賬單清晰透明、完善分配機制來(lái)夯實(shí)收入保障；在安全、誤工、醫療、養老等方向上豐富權益保障；從福利關(guān)懷、職業(yè)服務(wù)、組織歸屬、協(xié)商溝通來(lái)探索發(fā)展保障。
【資料圖】
完善分配機制，夯實(shí)收入保障
長(cháng)期以來(lái)，收入是廣大司機師傅最關(guān)心的事，也是我們工作的重中之重。去年，滴滴率先落實(shí)交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽(yáng)光行動(dòng)”，上線(xiàn)“透明賬單”，廣大司機師傅可以通過(guò)滴滴車(chē)主App司機收入報告查看每筆訂單的收入、抽成及其他獎勵收入。
滴滴積極落實(shí)主管部門(mén)關(guān)于降低過(guò)高抽成的要求，通過(guò)多種形式的司機獎勵和補貼，完善分配機制，確保司機師傅們獲得合理穩定的收入，優(yōu)勞優(yōu)得。2023年以來(lái)，每個(gè)月服務(wù)時(shí)長(cháng)超過(guò)30小時(shí)的所有司機月均抽成為13%，其中，5成以上的司機月均抽成低于15%，9成以上低于20%。
我們將持續推出拼車(chē)免傭、節假日免傭、新手司機免傭等系列獎勵活動(dòng)，讓利給司機，從而鼓勵司機接拼車(chē)，環(huán)保高效出行；鼓勵司機在節假日出車(chē)，緩解打車(chē)難。通過(guò)新司機收入保障、淡季收入保障，以及多種促銷(xiāo)拉動(dòng)單量，來(lái)幫助司機穩定收入。
此外，為了讓司機師傅們的付出有公平回報，避免損失，2022年，滴滴為平臺上接單的司機支付4.4億元補償，包括空駛補償和超時(shí)等待補償3.1億元，及乘客未支付的車(chē)費1.3億元。
減少后顧之憂(yōu)，豐富權益保障
出行場(chǎng)景環(huán)境多樣，隨著(zhù)淡旺季供需和收入的波動(dòng)，如何幫助師傅們提升抗風(fēng)險的能力、照顧好自己和家人，我們不斷摸索，也做了多種嘗試。
針對靈活就業(yè)的特點(diǎn)，平臺投入補貼和資源，并聯(lián)合保險機構推出了多項保障。比如，試點(diǎn)的司機商業(yè)養老保障、司機家庭醫療及意外保障，由平臺提供補貼支持，滿(mǎn)足師傅們更高的養老和醫療需求，還有車(chē)險直連優(yōu)惠和配套的省險寶服務(wù)。雖然還是試點(diǎn)，到去年底已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)名師傅參與。我們還在努力，讓這些保障更實(shí)用、更全面。
平臺還有為司機免費提供安全保障的“關(guān)懷寶”，司機自費繳納按單支付保費的“點(diǎn)滴?！?、按日投保的“誤工險”，都是想讓師傅們獲得更多的保障。
線(xiàn)上線(xiàn)下結合，探索發(fā)展保障
不管司機師傅是在平臺長(cháng)期發(fā)展，還是只想平穩地完成“人生中轉”，我們都希望力所能及地提供幫助。在線(xiàn)下通過(guò)司機服務(wù)團隊努力為師傅答疑解難的基礎上，通過(guò)交流社區、榮譽(yù)激勵體系，邀請師傅們參與到從業(yè)環(huán)境的共建之中；針對有職業(yè)發(fā)展或“充電”需求的司機，我們推出了職業(yè)技能培訓和免費考證課程；還有線(xiàn)下司機福利站、線(xiàn)上福利商城、福利體檢，讓師傅們感受到社會(huì )各界的關(guān)心。
每個(gè)師傅都是家里的頂梁柱，為了讓這個(gè)柱子更穩固，我們成立了為特殊困難司機提供公益幫扶的“滴滴關(guān)愛(ài)基金”，也通過(guò)“橙果計劃”支持司機子女進(jìn)入大學(xué)，累計惠及4萬(wàn)個(gè)司機家庭。在主管部門(mén)指導下，我們還在全國多地建立了司機流動(dòng)黨支部，推進(jìn)司機加入行業(yè)工會(huì )，希望師傅們“建家”“戀家”“當家”，更有歸屬感。
在透明中協(xié)商，在監督中改進(jìn)
面對復雜的出行場(chǎng)景，我們深知這些探索和大家的期待還有差距，因此，我們非常在意司機師傅們的反饋，既要聽(tīng)到，還要做到。
除了通過(guò)“滴滴車(chē)主”App征集意見(jiàn)和公示改進(jìn)過(guò)程，我們特別珍惜面對面的交流，2023年至今，已在全國50多個(gè)城市舉辦近200場(chǎng)司機協(xié)商懇談會(huì )，聚焦司機師傅們關(guān)心的抽成、派單、判責、安全和權益保障、黨建、工會(huì )等議題。后續會(huì )進(jìn)一步加大透明協(xié)商的力度、深度。
在一次次溝通過(guò)程中，我們收獲了很多司機的理解、支持，也被不少師傅批評、鞭策，這些都讓我們心存感激，同時(shí)深知還有很多師傅的需求沒(méi)有被照顧到，還有很多難題沒(méi)有找到好的答案。我們將持續夯實(shí)各類(lèi)保障措施，也請廣大司機和社會(huì )各界繼續監督，幫助滴滴不斷完善。
滴滴司機生態(tài)發(fā)展委員會(huì )
2023年6月16日
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