中消協等倡議：商家不得使用“全網最低價”等誤導性信息

倡議書希望廣大商家嚴格遵守法律法規，杜絕任何形式的虛構商品用途、性能、質量、產地等信息的行為，不得故意隱瞞商品存在的問題或瑕疵；嚴格履行“正品保障”“假一賠三”等承諾。

同時，在平臺規則、協議、商品展示信息中清晰標注退換貨條件、優惠活動規則等內容，避免利用格式條款侵害消費者權益；不得使用“全網最低價”“銷量第一”等誤導性信息，不得利用“刷單炒信”“好評返現”等手段偽造交易數據或用戶評價。

倡議書還建議廣告制作者、廣告發布者嚴格審核廣告內容，不得制作和發布虛假廣告。直播帶貨、短視頻推廣等新業態中，主播及廣告從業者等應如實介紹商品，不得隱瞞產品缺陷或夸大使用效果；平臺經營者應開展自查自糾，對宣傳文案、廣告內容、用戶評價等環節進行定期和動態核查，及時下架問題商品或整改不當行為。

另外，經營者及廣告從業者應積極配合監管部門的監管及消費者協會、社會公眾的監督，建立健全快速有效的投訴響應機制和糾紛解決機制，妥善解決消費爭議，共同營造健康有序的數字消費環境。

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