12月31日鄭州地鐵線網單日客運量達221.76萬人次，再次刷新單日客運量紀錄

1月4日，記者從鄭州地鐵集團有限公司運營分公司獲悉，2020年12月31日至2021年1月3日，該公司所轄線路(1號線、2號線、4號線、5號線、城郊鐵路、14號線)安全運送乘客584.14萬人次。其中，12月31日，鄭州地鐵所轄線路單日客運量達207.53萬人次，鄭州地鐵線網單日客運量(包括3號線)達221.76萬人次，再次刷新單日客運量紀錄。

節日期間，鄭州地鐵集團密切關注客流變化，加開載客列車52列次，通過加密行車間隔，全力做好大客流運營保障工作。節日期間，進站客運量排在前列的地鐵車站為鄭州東站、二七廣場站、東風路站;列車兌現率100%，準點率100%，各項指標均優于國家標準。

為應對節日客流高峰，12月31日、1月1日，在1號線鄭州火車站、二七廣場站，2號線劉莊站、關虎屯站，5號線鄭州東站和城郊線新鄭機場站，在客流高峰時段設置晶晶愛心服務臺，為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務。在與交通接駁、高校鄰近的客流大站，增加專業技術人員和黨員志愿服務人員，做好客運服務設施的維護和客流引導工作。同時，根據客流情況及時啟動客流控制，保障站臺、站廳的安全。持續做好車站、列車消毒清潔等疫情防控工作，為乘客安全健康出行保駕護航。

元旦期間，鄭州地鐵共發生20件暖心事兒，收到11封感謝信。鄭州地鐵“百靈”全媒體客服共處理1669件乘客事務，回復率達100%。

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