中消協發布“6·18”消費維權輿情分析報告 日均維權信息32萬余條

昨天，中消協發布“6·18”消費維權輿情分析報告，“6·18”前后短短20天的監測期內，日均收到消費維權類信息32萬余條。直播帶貨、價格競爭、短信騷擾、紅包活動、假冒偽劣成為此次吐槽焦點。

火爆的直播帶貨卻頻遭消費者吐槽。記者注意到，“槽點”主要集中在五個方面：商家未能充分履行證照信息公示義務;部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題;產品質量貨不對板，平臺主播兜售“三無”產品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數據、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務難保障等。

最近羅永浩的直播又一次翻車了。有客戶反饋，他帶貨的鮮花并不新鮮，收到之后花瓣都枯萎了。對此羅永浩做出補償：所有單子統統免單，并且雙倍賠償!此前，多位網友稱，羅永浩直播間相同產品價格比天貓、京東等電商平臺貴出不少，不符合直播間宣傳的“全網最低價”。

6月17日，網友@拉燈天就黑反映，自己于5月1日在某直播平臺“國美電器官方旗艦店”購買了一臺格力空調，約定的發貨日期不斷延后，6月16日晚，旗艦店直接退款了。@拉燈天就黑稱：要求國美立即發貨，賠禮道歉!

中消協建議，通過落實法律責任令相關各方“各司其職”，助推直播帶貨行為提速步入法治軌道。此外，建議建立完善誠信評價機制，補齊網絡購物消費維權社會共治不足的短板，將審慎核實后的粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統，充分保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權等合法權益。(記者 張楠)

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