2月26日，美團公司面向餐飲等生活服務業商戶啟動扶持復工的“春風行動”，重點從增加外賣營收和穩現金流等核心痛點幫助商戶復工復產，同時在開源節流、安全保障、供應鏈服務等方向全面發力，用互聯網平臺的數字化力量，為商戶提供精準有效的助力。
據了解，疫情發生以來美團已經先后推出了七項扶助舉措和到店商戶免傭升級等多種舉措，未來“春風行動”還會持續關注商戶經營的難題和痛點，持續加大對于商戶發展的扶持。
為了消解商家安全運營的憂慮，美團“春風行動”面向全國商家推行“無接觸”“安心碼”服務。商家可通過美團快驢“無接觸進貨”，美團收銀“無接觸點餐”，美團外賣“無接觸安心送”，實現從餐品制作到交付全程無接觸。同時在全國商戶推行“安心碼”，逐步實現“一店一碼”，用戶進店前掃碼，可以查看店內安全等級，讓商家安心復工，用戶放心消費。在食材供應鏈方面，美團快驢加大商戶復工期間的供應保障，承諾供應鏈“保價不斷貨”，最快七小時送達，幫助餐飲商戶控制成本保障供給。
作為“春風計劃”的一部分，美團大學升級“千課計劃”，接下來將進一步免費開放超1500門精品課程，此前已經有130萬商戶、886萬人次參與學習，接下來美團大學將重點針對食品安全、安心復工、無接觸運營、精細化管理等專題培訓，助力商家轉危為機。
除了安全經營之外，美團“春風行動”還通過傭金減免升級和擴大優惠貸款等方式，幫助商戶解決復工的現金流難題。
為了助力商戶更好的線上運營，美團到店將傭金減免政策再次升級。從2020年3月1日起，美團對湖北地區所有到店餐飲、本地生活服務商戶繼續減免一個月傭金;對全國新合作及續簽的到店餐飲及本地生活服務商戶，延長年費有效期兩個月。
自美團“七大幫扶”舉措宣布攜手江蘇銀行、天津銀行、億聯銀行等提供100億優惠利率貸款以來，湖北地區已有6000多商戶獲得七折優惠貸款。“春風行動”宣布，美團繼續攜手郵儲銀行、光大銀行等戰略合作伙伴，為全國性連鎖品牌商戶和各地區小微商戶追加100億元額度的專項助力資金。其中，繼續對湖北地區小微商戶提供七折優惠利率貸款，同時開放八折優惠利率貸款至全國各地優質商戶。
為了提升商戶的線上數字化經營能力，提高訂單量，增加收入，美團外賣推出復工“流量紅包”，覆蓋新上線商家和已上線的全量商家。針對原主要依靠堂食、需要開拓線上渠道的新上線商戶，均可以享受到7-14天的“新商戶扶持流量”，美團外賣為此計劃每月投入價值約4億元的流量推廣資源;針對已入網老商戶，美團外賣也將投入每月1億元“老商戶扶持流量”。此外，美團外賣每月還將投入4億元左右的商戶補貼，幫助商戶更多獲客，贏得更多訂單。
此外，美團方面表示，將再招20萬騎手保障服務商戶的配送運力。同時開通外賣申請特快通道。
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