這家商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續12年第一 獲全國工人先鋒號稱(chēng)號

記者 鄒宇 實(shí)習生 茍丹

作為重慶百貨大樓股份有限公司旗下一家百貨商場(chǎng)，新世紀百貨世紀新都創(chuàng )下了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續12年在重慶單體百貨店中排名第一的業(yè)績(jì)，在今年4月，商場(chǎng)榮獲了全國工人先鋒號這一稱(chēng)號。

增加的顧客體驗，提升的服務(wù)質(zhì)量

商都負責人告訴記者，近兩年來(lái)，“調結構”成為了商都的一項重點(diǎn)工作。在調整結構中不斷優(yōu)化商品結構、引進(jìn)一線(xiàn)品牌。

截止2017年底，世紀新都擁有全國銷(xiāo)售排名第一品牌數8個(gè)，占比1.63%;西南排名第一品牌數35個(gè)，占比7.14%;重慶排名第一品牌數188個(gè)，占比38.37%。重慶市獨家品牌數20個(gè)，占比4.01%。

在形成品牌優(yōu)勢之外，增強顧客體驗也很重要。

世紀新都的領(lǐng)頭人戴渝霞組建了一支精英團隊，創(chuàng )建了“戴渝霞勞模創(chuàng )新工作室”。為了增加顧客體驗感，這支隊伍將商都一整層樓調改為互動(dòng)式體驗樓層，新增VIP室、多功能廳、美容美發(fā)服務(wù)中心、廚藝課堂等項目。實(shí)現商都由傳統百貨向生活提案型時(shí)尚百貨的轉型。

員工從“要我干”到“我要干”轉換

世紀新都5萬(wàn)方營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作由7位員工組成的營(yíng)銷(xiāo)團隊肩負著(zhù)。這對重慶人羅永強來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的挑戰。

面對艱難任務(wù)，重慶市勞模、青年崗位能手羅永強帶領(lǐng)團隊，從全年活動(dòng)策劃、場(chǎng)內美陳、異業(yè)平臺搭建，到活動(dòng)期的宣傳推廣跟進(jìn)入手，創(chuàng )造出了“體驗購”“場(chǎng)景購”“情懷購”等多項主題活動(dòng)，僅在賣(mài)場(chǎng)去年周年慶活動(dòng)上就實(shí)現了銷(xiāo)售1.54億，同比增長(cháng)9.02%。

在團隊管理方面，為了激勵員工，在2017年，商都共拿出獎勵金額42萬(wàn)，給予15個(gè)品牌的員工激勵。

得益于此，世紀新都連續十二年在重慶單體百貨店中排名第一，還成功獲評全國工人先鋒號，成為了重慶地區零售業(yè)中的一張名片。

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