近期，中國民生銀行昆明關上支行某客戶在進入網點咨詢賬戶問題時，被該行工作人員張俊華快速識別出了客戶的可疑特征，并第一時間與反詐中心聯系溝通，協助反詐中心成功抓捕一名涉兩卡犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人被捕之后被公安機關依法懲處。
為此，昆明市公安局官渡局分局刑偵大隊向民生銀行昆明分行寄發感謝信，信中表示民生銀行昆明分行認真落實國務院、省、市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作，堅持“打、防、管、控、宣”五位一體，在日常反詐工作中積極、主動、及時地與反詐中心溝通合作，多次配合公安機關緊急查詢相關可疑賬戶信息，及時移交可疑賬戶線索，為快速攔截被騙資金起到重要作用。
面對高發且花樣繁多的新型電信詐騙，民生銀行昆明分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，從機制搭建、投訴處理、宣傳教等多方面入手，對外不斷加大對新型金融詐騙防范的宣傳，對內不斷加強網點人員處理突發事件的應急能力，做到對突發事件的準確判斷，以專業的服務能力與強烈的社會責任感全力保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實守護好客戶的資產。
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