股份制銀行積極布局場(chǎng)景金融生態(tài)建設 百融云創(chuàng )數字化運營(yíng)突破增長(cháng)難題

在“場(chǎng)景即金融”和開(kāi)放銀行的大背景下，近年來(lái)銀行布局場(chǎng)景金融的力度不斷加大，通過(guò)場(chǎng)景延伸服務(wù)邊界、有效觸達客戶(hù)，已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識。近幾年股份制銀行在場(chǎng)景生態(tài)建設的動(dòng)作持續加快，且態(tài)度積極，在教育、醫療、商超等領(lǐng)域綜合布局，形成了較為明顯的競爭格局。

有專(zhuān)家指出，C端和B端是當前重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，對股份制銀行場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)建設提出了更高的要求。股份制銀行要根據當地經(jīng)濟特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)結構、場(chǎng)景契合度、觸達的有效性等方面，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，能夠提供深入到各細分的高頻領(lǐng)域的金融服務(wù)解決方案，而數字化運營(yíng)，是助力銀行實(shí)現這一目標的“省力杠桿”。

作為中國AI云服務(wù)領(lǐng)航者，在數字化運營(yíng)方面，百融云創(chuàng )圍繞提升MAU和AUM 雙指標的目標，建立一套數字化客戶(hù)洞察+快速迭代的策略以及體系化、標準化、常態(tài)化的機制。數字化運營(yíng)的效果究竟如何?在與某股份制銀行信用卡業(yè)務(wù)的合作中，數字化運營(yíng)的優(yōu)勢得到了充分彰顯。

百融云創(chuàng )與該股份制銀行基于良好的合作基礎上，針對全場(chǎng)景對商戶(hù)和用戶(hù)進(jìn)行連接，以及跨界活動(dòng)，不斷做大用戶(hù)和商戶(hù)的生態(tài)圈，利用線(xiàn)下商戶(hù)場(chǎng)景賦能客戶(hù)引流，實(shí)現信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價(jià)值提升展開(kāi)了更為深度的合作。

百融云創(chuàng )圍繞百姓衣食住行各個(gè)領(lǐng)域構建了一個(gè)龐大的生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)中百融云創(chuàng )發(fā)揮著(zhù)中樞的作用，一端鏈接著(zhù)多場(chǎng)景支付平臺，如微信、支付寶、京東錢(qián)包、云閃付等;一端鏈接著(zhù)京東、淘寶、天貓、美團等全品類(lèi)線(xiàn)上消費場(chǎng)景;一端鏈接著(zhù)萬(wàn)達廣場(chǎng)、華潤萬(wàn)家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線(xiàn)下連鎖店。

百融云創(chuàng )就像是一個(gè)聚能中心，聚攏各類(lèi)三方平臺為銀行提供豐富多元的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和能力，用線(xiàn)下商戶(hù)資源和對應的電子券，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng )數智化的運營(yíng)思維為該行信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展注入了全新的活力。

在一系列的舉措下，可以看出，百融云創(chuàng )協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)建立了用戶(hù)與場(chǎng)景的連接閉環(huán)，并通過(guò)活動(dòng)及權益運營(yíng)激勵用戶(hù)與場(chǎng)景產(chǎn)生高頻交互，實(shí)現場(chǎng)景獲客、活客的目的。該行也以此為基礎完善優(yōu)化了信用卡客戶(hù)體驗管理體系，通過(guò)多個(gè)步驟實(shí)現用戶(hù)體驗數字化管理閉環(huán)，為成功打造開(kāi)放式數字便民服務(wù)的綜合平臺奠定了堅實(shí)基礎。

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