?息縣：“多視角”優(yōu)化服務(wù)利企便民 熱議

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為持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局始終以最大限度利企便民為宗旨，高站位精心謀劃，多視角掃描定位，竭力為企業(yè)和群眾提供全方位政務(wù)服務(wù)。

從企業(yè)視角問(wèn)需求。設置企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)窗，有效避免企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中反復提供材料、在部門(mén)間來(lái)回跑的現象。由政務(wù)服務(wù)中心、市場(chǎng)監督管理局會(huì )同公安局、稅務(wù)局、人社局、公積金中心等部門(mén)，結合企業(yè)開(kāi)辦實(shí)際需求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)材料、優(yōu)化流程，實(shí)現市場(chǎng)主體設立登記、印章刻制、銀行開(kāi)戶(hù)、公積金繳存登記等企業(yè)開(kāi)辦關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，所有環(huán)節都由審批后臺完成內部數據流轉，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限減至0.5個(gè)工作日。

從群眾視角解癥結。開(kāi)設各類(lèi)服務(wù)專(zhuān)區，精準破解老年人等弱勢群體辦事過(guò)程中的諸多難題。在政務(wù)服務(wù)大廳設置老年人服務(wù)專(zhuān)區、在河南省政務(wù)服務(wù)平臺開(kāi)展多種形式便利服務(wù)，為老年人等弱勢群體辦事提供方便；設置愛(ài)心母嬰室，為前來(lái)辦事的寶媽提供溫馨服務(wù)。

從政府視角提能力。組織各部門(mén)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)，大幅提高服務(wù)效率，增強服務(wù)能力。開(kāi)展局長(cháng)坐窗走流程、股級干部“三服務(wù)”業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)，撲下身子，躬身入局，了解深層次癥結，化被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)；通過(guò)包聯(lián)企業(yè)活動(dòng)，深入企業(yè)，充分了解市場(chǎng)主體對我縣營(yíng)商環(huán)境的真實(shí)感受，更好地查找短板和不足，解決“中梗阻”問(wèn)題；通過(guò)免申即享平臺提供的惠企政策服務(wù)，給各類(lèi)企業(yè)以無(wú)微不至的精心呵護，助弱苗轉壯，培育壯大市場(chǎng)主體。

從滿(mǎn)意度視角聽(tīng)民聲。充分利用政務(wù)服務(wù)“好差評”、投訴咨詢(xún)建議平臺、12345熱線(xiàn)、線(xiàn)下投訴窗口、實(shí)時(shí)回訪(fǎng)企業(yè)等，暢通企業(yè)訴求表達通道，了解民之所望，解決企業(yè)群眾急難愁盼問(wèn)題。

從便利化視角謀良策。通過(guò)打造政務(wù)服務(wù)“就近辦”、跨省通辦、全省通辦、網(wǎng)上辦、指尖辦等一系列便利化措施，在降低辦事成本、提升企業(yè)和群眾辦事便捷度、增強企業(yè)和群眾獲得感等方面發(fā)揮了積極作用。（郝昱瑋 余江 王俊麗）

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