“海景房”看不到海景？

(相關(guān)資料圖)

“180度精選海景”“無(wú)敵海景”“U+高級海景”“至尊豪華海景”，甚至還有“盲盒海景房”……當看到鋪天蓋地的海景房介紹，再搭配精美的圖片，你是否會(huì )選擇預訂這樣的房間？然而，很多海景房實(shí)際上根本看不到大海。近日，上海市消費者權益保護委員會(huì )表示，近一半的消費者遇到過(guò)實(shí)際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片嚴重不符的情況。建議消費者訂海景房要看實(shí)景照片，同時(shí)建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。

據了解，近期，隨著(zhù)旅游消費需求的不斷上升，不少消費者向上海市消保委反映，很多所謂的海景房，在房間里其實(shí)根本看不到大海。對此，上海市消保委聯(lián)合上海新消費研究中心、上海迪博大數據研究所開(kāi)展了相關(guān)消費調查。數據顯示，相比普通房型，91.2%的消費者出游時(shí)會(huì )更傾向于選擇海景房。

那么，海景房的具體概念是什么？上海市消保委查看了關(guān)于各類(lèi)海景房的具體描述和房型設施詳情，有的酒店會(huì )在景觀(guān)中標注“海景”但沒(méi)有詳說(shuō)，也有一些酒店只字不提。有的酒店定位確實(shí)在海邊上，但有的酒店離海隔著(zhù)長(cháng)長(cháng)的幾條街，放眼望去根本看不到大海，或者穿過(guò)層層高樓建筑，只能看到一線(xiàn)大海。而這樣看不到海景的“海景房”，其實(shí)并不在少數。

上海市消保委詢(xún)問(wèn)了一些在線(xiàn)旅游平臺和酒店方關(guān)于海景房的概念，他們對此表示沒(méi)有限制規定距離多遠才能稱(chēng)作海景房。然而，消費者對于能看到海景的“海景房”，期望值普遍比較高。根據調查，8成左右的消費者認為酒店就在海邊，其入住的海景房能夠直接看到大海，美麗海景一覽無(wú)遺。正因如此，模糊的“海景房”概念導致酒店方和消費者之間的理解有偏差，極易造成矛盾糾紛。

此外，雖然有些海景房配以相關(guān)圖片作為參考，房間寬敞明亮，陽(yáng)臺視野開(kāi)闊，沒(méi)有障礙建筑，給人一種“坐在房間內就可以欣賞大海美景”的感覺(jué)，但這些很有可能是酒店經(jīng)過(guò)美化后的圖片。調查顯示，近一半的消費者遇到過(guò)實(shí)際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片嚴重不符的情況。

上海市消保委還發(fā)現，現在除了海景房，還有所謂的江景房、湖景房、山景房、園景房、城景房、街景房……這樣房型的價(jià)格普遍比普通房型更貴一些。

對此，上海市消保委認為，獲得真實(shí)、全面的房型信息是消費者的基本權利，部分酒店刻意打造房型“噱頭”，或者跟風(fēng)宣傳一些跟自身設施條件不匹配的服務(wù)，以此獲得競爭優(yōu)勢、迷惑消費者，可能導致“劣幣驅逐良幣”，需引起相關(guān)部門(mén)重視，同時(shí)建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。（記者劉浩）

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