全球時(shí)訊：上城區紫陽(yáng)街道：“鄰里110”推動(dòng)治理再升級

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“紫陽(yáng)鄰里碼”線(xiàn)上化解矛盾

近日，一輛無(wú)人車(chē)在杭州市上城區紫陽(yáng)街道上羊市街社區轄區內開(kāi)啟了巡邏之旅，這臺無(wú)人車(chē)將“見(jiàn)到”的違章停車(chē)、垃圾堆放等問(wèn)題經(jīng)過(guò)“甄別”后上傳到后臺，由后臺人員確認并及時(shí)處置。

“這是剛剛開(kāi)始試運行的‘鄰里110’智能安防無(wú)人車(chē)?！鄙涎蚴薪稚鐓^黨委書(shū)記郭子淵介紹，社區一直在探索如何深化黨建統領(lǐng)網(wǎng)格智治，讓居民隨時(shí)感受“服務(wù)在身邊”，隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，基層治理也搭上了數智化的“高速列車(chē)”——嘗試運用AI技術(shù)提升社區治理水平。

面對居民訴求日漸多樣化、個(gè)性化的新形勢，如何以黨建情串聯(lián)黨群心，實(shí)施精準化服務(wù)，成為當下黨建工作的必答題。紫陽(yáng)街道通過(guò)啟動(dòng)“鄰里110”社會(huì )治理與服務(wù)平臺，拉開(kāi)鄰里服務(wù)再升級序幕。

“鄰里值班室”是紫陽(yáng)街道居民自治傳統品牌，而“鄰里110”可以算是“鄰里值班室”2.0版。街道積極聯(lián)合紫陽(yáng)派出所開(kāi)展片區情況研判分析，以網(wǎng)格劃分為基礎，從增強“街—社—網(wǎng)格”三級治理力量入手，運用數智化手段，努力提升基層治理能力。

在街道，抓實(shí)大黨委主線(xiàn)，建強黨建資源圈，通過(guò)數字駕駛艙實(shí)現一屏統管、全面統籌；在社區，設立“鄰里值班室”，全面整合居民骨干、樓道黨員、在職黨員、社區新鄉賢等力量，增強問(wèn)題解決能力；在網(wǎng)格一級，通過(guò)與門(mén)衛、崗亭融合等方式，在網(wǎng)格內全覆蓋設立“鄰里110”服務(wù)站，配以“紫陽(yáng)鄰里碼”，把民聲收集、心聲聽(tīng)取、糾紛調解等服務(wù)延伸到居民家門(mén)口。

“紫陽(yáng)鄰里碼”是街道推動(dòng)數字賦能基層治理的又一嘗試——線(xiàn)上提交線(xiàn)上反饋，以“輕聲細語(yǔ)”化解矛盾糾紛，給居民更好的體驗感。

“以往鄰里間不方便說(shuō)的事兒，采取線(xiàn)上溝通或許更為便利?！弊详?yáng)街道新鄉賢、居民議事會(huì )成員金水德說(shuō)，很多矛盾糾紛都源于一些小事，但很多人礙于面子不說(shuō)出來(lái)，久而久之就成為爆發(fā)的導火索。線(xiàn)上服務(wù)平臺能夠更早地介入矛盾?！霸琰c(diǎn)說(shuō)開(kāi)了，很多事兒就不會(huì )壓在心里，糾紛自然也就少了?！?/p>

此外，上城區公安分局聯(lián)合紫陽(yáng)街道建立社區警校，以專(zhuān)業(yè)警力師資高標準培養更多居民志愿者，確?！班徖?10”力量可持續再生。在“上城尚禮”品牌理念下，居民志愿者參與各類(lèi)志愿活動(dòng)還可獲得“時(shí)間銀行”等平臺積分，用以?xún)稉Q社會(huì )組織捐贈的激勵獎品。

“我們將堅持‘黨建引領(lǐng)、鄰里互助、無(wú)訴自辦’的工作導向，推動(dòng)力量全方位下沉，將矛盾化解在社區，將服務(wù)送到家門(mén)口?！弊详?yáng)街道黨工委副書(shū)記潘杰軍說(shuō)，“鄰里110”將以黨建統領(lǐng)為核心，全面調動(dòng)業(yè)務(wù)條線(xiàn)、社工、黨員骨干、片區民警、熱心居民、社區新鄉賢、社會(huì )組織等各方力量，通過(guò)“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”機制雙推進(jìn)、“治理+服務(wù)”項目雙覆蓋、“網(wǎng)格+社區”指數雙評價(jià)，不斷提升轄區居民滿(mǎn)意度和幸福感。

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