近日，安徽碭山縣公安局110指揮中心接到一名14歲女孩打來的電話，因家庭矛盾和學習壓力，當時，這名女孩情緒激動，想要跳樓輕生。
接到電話的接警員張耀東經過20分鐘的耐心勸導，一句“你喝奶茶嗎？我給你點一杯”打動了女孩。最終在出警人員的配合下，成功將她從生死線上拉了回來。
當晚21時25分，碭山縣公安局情報指揮中心接警員張耀東和往常一樣，守候在電話前，這時電話鈴聲響了……報警電話里稚嫩的哭聲，讓張耀東立刻警覺起來了。
碭山縣公安局情報指揮中心接警員張耀東：我當時第一時間就問她在哪里，她不說，然后就說在樓頂，然后我立馬警覺示意旁邊的同事，立馬第一時間向值班領導匯報，并同時安撫她的情緒，引導她說出自己所在的具體位置。
碭山縣公安局情報指揮中心接警員張耀東：這個時候我就像聊天一樣，問她你在哪里，你喜歡什么，你冷不冷，我給你點杯奶茶送過去好不好，剛開始小女孩戒備心很重，到后來在引導之下說出在火車站對面。我就問她你在火車站對面某某小區？她說嗯，然后我們這時候準備好的警力全部到這個小區里面頂樓地毯式地排查。
出警人員迅速行動，在排查到該小區第三棟樓時，發現了女孩。
碭山縣公安局火車站警務站輔警穆勇冰：這個小女孩蜷縮在樓頂的角落里面，因為當天天氣比較寒冷，她穿得也比較單薄，腳上穿了一雙拖鞋，等我們到現場，她有點害怕，緊張，全身都在發抖。我們嘗試與她溝通，跟她交流，她不愿意給我們交流。
當時，女孩因手機電量不足，已經掛斷了電話，見到民警后，情緒激動的她不讓人靠近。救援人員趕緊再次撥通接警員張耀東的電話，由她繼續對女孩進行安撫。
碭山縣公安局情報指揮中心接警員張耀東：我繼續對她進行一個心理引導，讓她聽警察叔叔的話，那么多警察叔叔在現場找你，你家人也很著急，聽話。令我們比較欣慰的是小女孩心情也慢慢平靜下來。
張耀東耐心的勸導和溫暖的話語，給救援人員爭取了寶貴的時間，最終，女孩被成功營救。
今年，很多地方的秋天，比以往更冷。但是接警員張耀東的耐心開導，就像一杯溫暖的奶茶，暖熱了女孩一時冰涼的內心。事情經過報道后，不少網友匿名點了奶茶送到碭山縣公安局，大家對張耀東說：你用奶茶溫暖了輕生女孩，我們想用奶茶溫暖你。
有時是一杯奶茶，有時是一句鼓勵的話，有時是一個擁抱，就能融化冰雪，溫暖人心，支撐著一個身處低谷的人走出陰霾。也希望我們每個人，都能夠在別人最需要溫暖和幫助的那一刻伸出援手，也祝愿我們每個人都能被溫柔以待！
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