通遼市辦事“便捷度”加速提升

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今年以來(lái)，我市緊盯市場(chǎng)主體和群眾所需所盼，變過(guò)去被動(dòng)應試為主動(dòng)解題， 辦事“便捷度”在重塑高效透明的政務(wù)環(huán)境中加速提升。

便民服務(wù)能力顯著(zhù)提升。選取高頻事項提供預判預填預審服務(wù)，采取簡(jiǎn)化表格、智能審批方式，實(shí)現“好辦”“快辦”。在全區首創(chuàng )不動(dòng)產(chǎn)抵押權注銷(xiāo)登記、預購商品房抵押預告注銷(xiāo)登記智能“秒批”。深化綜合一窗改革，市旗兩級政務(wù)服務(wù)大廳“綜合一窗”受理率均提升至80%以上。與26省96市150余家政務(wù)服務(wù)中心建立合作關(guān)系，配備跨省通辦24小時(shí)自助服務(wù)終端，“跨省通辦”事項達到425項 。奈曼旗優(yōu)化工傷認定環(huán)節，實(shí)行申報、受理、調查、認定無(wú)縫對接方式，部分工傷認定案件認定期限縮短至全市最短的3天。通遼經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)通自治區首個(gè)政務(wù)服務(wù)職能流動(dòng)窗口“政務(wù)服務(wù)移動(dòng)超市”，深入摩爾城、碧桂園等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)7次，辦理事項32類(lèi)230余件。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成效顯著(zhù)。在全區率先完成公積金業(yè)務(wù)系統與一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺對接，推行公積金貸款“不見(jiàn)面辦理”，首創(chuàng )三維一體化不動(dòng)產(chǎn)地籍圖可視化查詢(xún)服務(wù)和不動(dòng)產(chǎn)抵押登記全程網(wǎng)辦。上半年，全市“掌上辦”應用547項、電子證照共享調用4506萬(wàn)次，均列全區第2位?？谱蠛笃煸谌珔^率先推行“無(wú)感續證”服務(wù)模式，有效解決企業(yè)換證材料不清、效率不高問(wèn)題。扎魯特旗實(shí)行“云窗口”政務(wù)服務(wù)遠程幫代辦模式，有效提升市場(chǎng)主體和群眾的辦事便利度。

政務(wù)服務(wù)標準化水平穩步提高。建成運營(yíng)“一件事一次辦”審批管理系統，累計辦理事項4.6萬(wàn)件；不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現較復雜登記日辦結，一般登記和抵押登記2小時(shí)辦結，注銷(xiāo)、更正、異議登記即時(shí)辦結；在全區率先設立“辦不成事”反映窗口12個(gè)、聯(lián)絡(luò )員234名，上半年公開(kāi)受理的124件“疑難雜癥”全部辦結。

基層政務(wù)服務(wù)能力顯著(zhù)提升。線(xiàn)下依托各級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心設置的代辦幫辦窗口，通過(guò)“郵政+幫辦代辦”、建立流動(dòng)代辦點(diǎn)等方式，為群眾提供咨詢(xún)、指導、協(xié)調、幫辦、代辦、“上門(mén)辦”等服務(wù)；線(xiàn)上采取“互聯(lián)網(wǎng)+幫辦代辦”方式，在“蒙速辦”APP設置代辦幫辦專(zhuān)區，為群眾提供在線(xiàn)申報、預約、查詢(xún)等服務(wù)。上半年，完成蘇木鄉鎮（街道）幫辦代辦事項994項、嘎查村（社區）幫辦代辦事項420項，配備村級代辦幫辦人員3153名。庫倫旗在全區率先實(shí)現市場(chǎng)準入“村里可辦”覆蓋率100%，村級幫辦代辦便民服務(wù)機制得到自治區黨委通報表?yè)P。

記者 王曉飛

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