四面楚歌的無人貨柜將如何利用剛建立起來的優勢與虎謀“食”?

在質疑聲中跌落神壇的無人零售或許迎來了最好的時代。3月18日，北京商報記者了解到，主打生鮮便利柜“在樓下”2020年新增200個點位，單個點位盈利實現了217%的增長。無人貨柜在疫情期間顯露出獨有的地理優勢，不少無人貨柜企業也再度重啟。但此前為之詬病的短板仍在，尤其是在商業業態呈現出社區化的演變趨勢下：超市、便利店等傳統零售企業不斷加碼到家服務?，延展社區服務半徑、巨頭們的社區團購如狼似虎高速滲透，社區市場的一場惡戰在所難免。四面楚歌的無人貨柜將如何利用剛建立起來的優勢與虎謀“食”?

一年新增200個點位

無人貨柜似乎回暖了。3月18日，北京商報記者了解到，“在樓下”去年新增200個點位，覆蓋了社區、廠區、園區等多種零售場景。此前的無人零售領域可謂餓殍滿地。

“在樓下”相關負責人對北京商報記者表示，目前，“在樓下”主要在北京和華東市場擴張。去年全年“在樓下”在北京新增200個點位。在經營優化后，使得單個點位的盈利增長了217%，并且去年整體店鋪保持了正向現金流。據介紹，疫情期間，“在樓下”除了原有的品類外，新增了蔬菜、鮮食等品類的商品，同時增加了訂奶業務。

作為疫情期間民生保障消費的最基礎行業，除了線下超市、生鮮電商等一些主流渠道外，智能貨柜也成為人們生活用品的穩定購買渠道，這讓此前跌落神壇的無人貨柜也重新看到希望，加快了擴張的腳步。據上述負責人透露，2021年“在樓下”最重要的戰略是加盟擴張規模，還將與更多大型企業合作重點開發獨特商品。

資料顯示，“在樓下”成立于2017年，已先后獲得恒興集團、IDG資本、創新工場、元璟資本等4輪融資。目前，主要集中在北京、華東等地布局。

優化算法改善便利度

一場疫情讓無人貨柜企業看到了希望，也逐漸提高了消費者對于無人貨柜的認可度。不過無人零售模式的短板、痛點也早已暴露在眾人視野之下：品類太少、毛利率低、擴展周期長、投放無效、盈利不達預期、配送成本等問題都掣肘著其發展。如若企業自身不在技術、運營模式及供應鏈找到一個平衡點的話，那么無人零售模式勢必將走入一個死循環。

對此，“在樓下”相關負責人表示，運營收益主要取決于商品能力、運營能力和網點能力。“在運營上，我們優化IT和算法。目前，IT已經使得整個網點訂貨、補貨和進貨全流程自動化。而算法實現自動補貨，90%的時間都可以實現目標，大規模代替了人工訂貨。這些因素提升了‘在樓下’的運營能力和效率。”

據介紹，去年“在樓下”新增30%的新用戶，高頻用戶漲幅101.4%。消費者能在現場通過自助的方式購買商品，還可以通過手機小程序、外賣平臺等多渠道進入購買入口。

在和君咨詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏看來，因為無人零售的的點位優勢和無接觸交付的模式給無人貨柜帶來了新的機遇。但是無人零售最本質、最核心的在于它的便利性和低成本，這才是真正的長期的價值所在。

“無人貨柜在商品數據和消費數據的管理方面更具有優勢。同時，它的硬件投入往往也不是特別大。但無人貨柜的商品承載量有限，只能是作為零售業態的一種補充。”文志宏表示。

探索跨界 “與虎謀食”

經歷一場疫情的歷練后，無人零售遭遇了一場被迫成長，重新回歸到大眾的視野，不少企業也再次入場。

隨著社區居民消費需求的變化，商業業態呈現出社區化的演變趨勢，社區團購、蔬菜直通車等圍繞社區的業態模式興起，無接觸消費需求呈現明顯的上升的態勢。超市、便利店等傳統零售企業在布局線上平臺和配送服務，延展社區服務半徑，巨頭們的社區團購如狼似虎高速滲透，社區市場的一場惡戰在所難免。

文志宏認為，在社區超市、社區團購快速發展背景之下，無人貨柜的定位應該更加多元化。除了在社區之外，商業區、辦公區、交通樞紐區、休閑旅游區等人流量大的場景對便利的需求會更高。與此同時，可以考慮跟其他零售業態、餐飲業態，包括服務型門店業態相結合。

對于未來智能貨柜的發展，商務部研究院流通與消費研究所梁威博士在接受北京商報記者采訪時表示，一是探索跨界發展，豐富無人零售業態的功能;二是應用大數據等技術賦能無人零售業態，基于智能貨柜平臺集聚的人群畫像、消費特點等，及時調整商品種類和功能，精準契合消費者需求。

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