熱文：?商城縣：駐點(diǎn)輔導“優(yōu)服務(wù)” 提升質(zhì)量“看基層”

為進(jìn)一步強化基層站所作風(fēng)效能建設，提升基層市場(chǎng)監管所服務(wù)質(zhì)量，激活基層市場(chǎng)監管工作的神經(jīng)末梢，切實(shí)打通服務(wù)基層經(jīng)營(yíng)主體和群眾的“最后一公里”。日前，商城縣營(yíng)商服務(wù)中心一行3人帶著(zhù)信陽(yáng)市基層站所評價(jià)員前往雙椿鋪鎮市場(chǎng)監管所開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)”駐點(diǎn)輔導，商城縣市場(chǎng)監管局黨組成員、藥品安全總監湯楠陪同。

當天上午，基層站所評價(jià)員一行通過(guò)聽(tīng)取匯報、座談交流、查閱臺賬等了解雙椿鋪市場(chǎng)監管所工作開(kāi)展情況。評價(jià)組一行首先實(shí)地查看了該所基礎設施建設、行政執法三項制度落實(shí)情況、投訴舉報處理情況、基層黨建工作、案卷歸檔整理等。隨后，評價(jià)組一行來(lái)到鄉鎮便民服務(wù)大廳，現場(chǎng)對窗口人員的全流程服務(wù)、工作人員的儀容儀表、文明禮儀等進(jìn)行指導規范，并對便民服務(wù)大廳辦事指南擺放、意見(jiàn)簿設置、政策宣傳等提出意見(jiàn)和建議。

當天下午，商城縣市場(chǎng)監管系統20位基層市場(chǎng)監管所所長(cháng)聚集到雙椿鋪市場(chǎng)監管所，聆聽(tīng)基層站所評價(jià)員的詳細講解。會(huì )上，基層站所評價(jià)員詳細講解了基層站所服務(wù)人員應具備的文明禮儀、文明用語(yǔ)、文明手勢等，隨后，在大院里對工作人員的站姿、儀容儀表等進(jìn)行指導。最后，又帶領(lǐng)所長(cháng)們前往鄉鎮便民服務(wù)大廳，從溫馨提示到文明用語(yǔ)，從服務(wù)態(tài)度到辦事效率等事無(wú)巨細地進(jìn)行講解和指導。

會(huì )議最后，湯楠對商城縣營(yíng)商服務(wù)中心和基層站所評價(jià)員的指導表示感謝，并對各位所長(cháng)如何做好基層站所工作，提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強調。（郝昱瑋 李澤昌 鄭靜）

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