那拉提景區：改善服務設施 提升游客體驗

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【新疆旅游·熱現場】

7月9日，霏霏細雨中的那拉提景區游人絡繹不絕。 馬德軍 加沙爾·奴爾哈茲攝

天山網-新疆日報訊（記者任江 通訊員馬德軍報道）剛剛過去的周末，那拉提景區遭遇陰雨天氣，雖然天公不作美，但前來景區的疆內外游客依然絡繹不絕。進入7月，來這里的游客越來越多，人流量、車流量穩步增長。7月1日—9日，景區共接待游客153449人次，同比增長17.12%。

今年，該景區啟用了新的游客服務中心，新增2283個停車位，景區服務設施大為改善，為游客提供售票檢票、停車服務、區間換乘、投訴受理、醫療救護、休息及購物等服務。前不久，景區高速景觀索道投入運營，有效改善通行條件。

為滿足游客對服務提出的更高要求，那拉提景區還加強了對從業人員的培訓，開設了旅游服務“大講堂”，開展景區講解、禮儀接待、救護常識、安全知識等業務培訓與競賽，以提升服務品質。此外，景區還推出集“吃住行游購娛”于一體的“智游那拉提”服務平臺，為游客提供線上購票、在線導覽、語音講解、投訴、賓館酒店、美食、特產訂購等智能服務，提升游客旅游體驗度。

那拉提景區管委會旅游發展管理局局長王蘇文介紹，景區將更加密切關注游客訴求，暢通投訴渠道，把矛盾和問題解決在第一時間。目前，正對區域內旅游服務行業和城鎮環境、道路交通、食品安全開展全面檢查整治，規范旅游消費市場，以展示景區良好的旅游形象。

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