那拉提景區：改善服務(wù)設施 提升游客體驗

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【新疆旅游·熱現場(chǎng)】

7月9日，霏霏細雨中的那拉提景區游人絡(luò )繹不絕。 馬德軍 加沙爾·奴爾哈茲攝

天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者任江 通訊員馬德軍報道）剛剛過(guò)去的周末，那拉提景區遭遇陰雨天氣，雖然天公不作美，但前來(lái)景區的疆內外游客依然絡(luò )繹不絕。進(jìn)入7月，來(lái)這里的游客越來(lái)越多，人流量、車(chē)流量穩步增長(cháng)。7月1日—9日，景區共接待游客153449人次，同比增長(cháng)17.12%。

今年，該景區啟用了新的游客服務(wù)中心，新增2283個(gè)停車(chē)位，景區服務(wù)設施大為改善，為游客提供售票檢票、停車(chē)服務(wù)、區間換乘、投訴受理、醫療救護、休息及購物等服務(wù)。前不久，景區高速景觀(guān)索道投入運營(yíng)，有效改善通行條件。

為滿(mǎn)足游客對服務(wù)提出的更高要求，那拉提景區還加強了對從業(yè)人員的培訓，開(kāi)設了旅游服務(wù)“大講堂”，開(kāi)展景區講解、禮儀接待、救護常識、安全知識等業(yè)務(wù)培訓與競賽，以提升服務(wù)品質(zhì)。此外，景區還推出集“吃住行游購娛”于一體的“智游那拉提”服務(wù)平臺，為游客提供線(xiàn)上購票、在線(xiàn)導覽、語(yǔ)音講解、投訴、賓館酒店、美食、特產(chǎn)訂購等智能服務(wù)，提升游客旅游體驗度。

那拉提景區管委會(huì )旅游發(fā)展管理局局長(cháng)王蘇文介紹，景區將更加密切關(guān)注游客訴求，暢通投訴渠道，把矛盾和問(wèn)題解決在第一時(shí)間。目前，正對區域內旅游服務(wù)行業(yè)和城鎮環(huán)境、道路交通、食品安全開(kāi)展全面檢查整治，規范旅游消費市場(chǎng)，以展示景區良好的旅游形象。

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