11月1日零時,一些電商購物平臺的雙十一第一波活動正式開售。不少人在經歷了10月20日預售晚“挑燈夜戰”后,獲得了成功秒殺的亢奮;也有人一邊陷入“付定金一時爽,付尾款淚兩行”的郁悶,一邊吐槽“為什么付尾款總是在半夜!”
還有人在購物平臺一連發了幾百條彈幕——“省下一個億”,只為獲得幾元現金紅包;更有不少消費者爭相爆料自己在雙十一期間遇到的奇葩購物故事。
鄭州市民雙十一遇到的那些奇葩事兒
“每次買完東西,再看到別人分享,別人比自己便宜一塊錢我都能心疼得一宿睡不著。”李女士表示,雙十一買了狗狗驅蟲藥,頁面標明前一小時下單130元一盒還能參加滿減。“按理說到手價105元,我就下單四盒,和其他商品合并付款了。結果發現每盒滿減后實付140元。”
“每次雙十一我都懷疑我的智商,我朋友為了雙十一都用上了Excel表格。”李女士去咨詢客服后才了解到,每單只能優惠一盒,她還多花了錢。“套路太多,也怪我自己不分四次買,客服說可以退我30元,我又問了別人買的價格是106元,已經退款了。”
小崔是一名剛畢業的大學生,雙十一活動期間,曾經的大學室友想要拉小崔進入電商平臺的“組戰隊瓜分紅包”活動。
“因為是平日里關系還不錯的室友,就答應加入他們的戰隊了,但是戰隊里的人除了室友我一個也不認識。”小崔表示為了不拖戰隊的后腿,她暫停了手上的工作。
“我正在做任務,突然有個人私信我,說我貢獻太低要我退出戰隊,還沒等我回復,就把我踢出去了。”小崔認為這雖然不是什么大事,但她仍然覺得尷尬和難過。“所以我很努力去做任務。但是,說到底這還是一個游戲。”
鄭州的龔女士反映:預售沒有“拍錯退定金”通道,付了尾款才能退錢。往年有“極效前置件”的情況,付完定金后快遞開始發貨,放置在離自己最近的網點,付完尾款后立即就會派送。“我擔心收到貨還要去退貨,徒增麻煩。”
消費者:啥時候花錢這件事變得這么難
“之前熬夜付定金,現在熬夜付尾款,似乎這個東西不熬夜就買不到一樣。”申女士在參與了雙十一第一波活動后感嘆太累了。“什么時候能有人來把這個機制改變一下,讓消費者痛痛快快付個款然后安安穩穩睡個覺,讓購物變得輕松一點。”
有教育學者認為:半夜付款有一部分原因是,消費者在長時間沒有休息好的情況下去面對復雜的規則,會容易變得沖動。無論玩法如何新奇,最終的目的都是讓消費者花更多的錢買更多的東西。雙十一很多人會想去湊熱鬧,但湊熱鬧之前建議大家理性消費,養成健康的消費觀念。“買一件東西時問自己幾個問題,自己是真的需要,是在自己經濟承受范圍內,雙十一價格是比平常劃算,否則消費者還是不要湊這個熱鬧了。”