1位客戶，11年風雨，37次理賠 ——平安人壽浙江分公司代理人的故事

平安人壽浙江分公司 黃晨嘯 吳麗玲

“從客戶馮先生購買第一張保單開始,我見證了他大兒子結婚、生子;見證了客戶妻子每年辛苦地照顧。這份保單投保的時候不容易,理賠的時候也不容易。11年間,我用堅持讓他相信了保險……”11年來,平安人壽浙江分公司代理人沈麗麗為客戶馮先生共辦理了35次疾病住院保險理賠,1次重大疾病理賠以及1次身故理賠。

礙于情面投保

沈麗麗曾是客戶馮先生的老同事。2009年,她向馮先生推薦了一款終身壽險,投保那天正好是他生日。起初,馮先生對購買保險很猶豫,他長期從事銷售工作,收入可觀,但家中有兩個孩子要撫養,妻子又生病住院,經濟壓力較大。得知馮先生的實際情況后,沈麗麗耐心分析:“您是一家之主,也是家庭的經濟支柱,一定要給自己留點保障,才能為家庭遮風擋雨。”在她的多次努力下,馮先生最終為自己投保,并附加了提前給付重大疾病保險、意外傷害醫療保險、住院費用醫療保險、住院日額醫療保險。

獲賠緩解壓力

隨著孩子漸漸長大,馮先生為了給家人更好的生活決定自己創業,從此開始頻繁的工作應酬,無法推脫的飲酒漸漸影響到了肝臟。2011年2月,馮先生首次因肝硬化住院;2014年,馮先生因病毒性肝炎、慢性肝炎兩次住院;2015年至2018年,馮先生慢性肝炎病情加重,每年要住院三四次;2019年至2021年12月,馮先生的病情慢慢轉化成肝癌,每年住院六七次,因購買保單時附加了住院費用醫療保險及住院日額醫療保險,每次住院都可以持續賠付,緩解了馮先生一家經濟上的壓力。

關愛直至終點

2021年12月,馮先生不幸被確診身患肝癌,根據提前給付重大疾病保險,平安人壽嘉興中心支公司賠付他重疾保險金8.5萬元。醫院在經過半年多的救治后,最終沒能挽救他的生命,與病魔抗爭了11年的馮先生還是遺憾地離開了愛他的家人。根據其終身壽險條款,公司又賠付了身故保險金5萬元,這筆理賠款雖無法撫平失去親人的傷痛,但也是馮先生留給妻子和孩子的愛的延續。因疫情原因,最后兩次理賠沈麗麗只能在醫院門口幫忙辦理。11年多來,作為保單服務人員的沈麗麗持續關懷馮先生一家,奔波于公司和醫院之間,為客戶及時辦理每一筆賠款,也為這個處于特殊時期的家庭帶去了一絲寬慰。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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