“共鑄未來(lái) 服務(wù)新里程” 中意人壽2023年客戶(hù)服務(wù)節溫情啟幕

6月30日,中意人壽保險有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中意人壽”)隆重開(kāi)啟了2023年客戶(hù)服務(wù)節。今年的服務(wù)節,以“中意共鑄未來(lái) 服務(wù)新里程”為主題,通過(guò)融合線(xiàn)上線(xiàn)下方式,展開(kāi)兩項大型活動(dòng)、舉辦三場(chǎng)專(zhuān)業(yè)健康講座,并貼心推出五項全新服務(wù)政策,注重科技賦能,深化客戶(hù)體驗,致力于通過(guò)創(chuàng )新活動(dòng)、升級服務(wù)、回饋客戶(hù),傳遞“成為客戶(hù)終身伙伴”的經(jīng)營(yíng)理念,攜手客戶(hù)開(kāi)啟豐富、健康、自由的嶄新生活旅程。據了解,2023年客戶(hù)服務(wù)節的系列活動(dòng)將貫穿至9月底,總計時(shí)長(cháng)為3個(gè)月。

數字化引領(lǐng),智慧科技賦能

中意人壽積極強化科技驅動(dòng),緊跟時(shí)代潮流。在今年客戶(hù)服務(wù)節上,推出了一項創(chuàng )新之舉——數字員工小E,為客戶(hù)展現中意人壽在科技領(lǐng)域的巔峰。這是中意人壽,十年來(lái)首次嘗試,旨在順應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢,以客戶(hù)為中心,打造新穎服務(wù)形式,通過(guò)生動(dòng)活潑的方式,打造出充滿(mǎn)青春和朝氣的活動(dòng)氛圍。

三大亮點(diǎn),感恩回饋精彩紛呈

"中意家園"線(xiàn)上活動(dòng),是中意人壽首創(chuàng )的長(cháng)期養成型活動(dòng),以“云種植”葡萄的形式,弘揚農耕文化支持鄉村振興。參與客戶(hù),不僅有機會(huì )贏(yíng)取來(lái)自股東方忠利集團旗下酒莊的紅酒,還能通過(guò)點(diǎn)贊任務(wù),獲得三項服務(wù)體驗權益中的一項,親身感受中意人壽的星級服務(wù)。

"中意運動(dòng)"活動(dòng)積極響應“健康中國”倡議,將線(xiàn)下健步走,與線(xiàn)上任務(wù)相結合,傳遞健康生活理念。參與者完成相應運動(dòng)任務(wù),有機會(huì )抽取豐富獎品,包括來(lái)自股東方的中國石油加油抵用券。多樣化活動(dòng)任務(wù),讓客戶(hù)在輕松的氛圍中鍛煉身體,享受驚喜連連。

"中意健康"作為客戶(hù)服務(wù)節重要板塊,將舉辦三場(chǎng)由專(zhuān)業(yè)醫生主持的健康講座,并在多平臺同步直播。講座內容將聚焦當下關(guān)注的健康熱點(diǎn),涵蓋不同年齡段和職業(yè)群體的健康問(wèn)題,滿(mǎn)足多樣化的健康需求。觀(guān)眾不僅能夠收獲知識,還有機會(huì )參與抽獎活動(dòng)。

服務(wù)升級,傳遞中意貼心關(guān)懷

中意人壽今年在客戶(hù)服務(wù)節上,推出了五項貼心服務(wù)政策:首先,通過(guò)保單免息復效,緩解客戶(hù)的現金流壓力;其次,升級956156熱線(xiàn),提供中英雙語(yǔ)服務(wù)和貴賓服務(wù)熱線(xiàn),更好滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求;第三,升級快速問(wèn)診服務(wù),為客戶(hù)提供從在線(xiàn)問(wèn)診到開(kāi)藥,再到配送到家的全程服務(wù);第四,升級國際二次診療服務(wù),通過(guò)與國外專(zhuān)家視頻面對面診療,使客戶(hù)無(wú)需出國也能享受專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù);最后,升級道路救援服務(wù),不僅提升了服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量,還新增了困境救援,使服務(wù)更加全面。

想要了解更多活動(dòng)內容,請關(guān)注“中意人壽”官方微信服務(wù)號,或下載中意人壽官方客戶(hù)端“掌上中意”APP。

中意人壽2023年客戶(hù)服務(wù)節,充分體現了以客戶(hù)為中心的初心,展現中意人壽勇于運用科技創(chuàng )新,不斷適應時(shí)代變革,滿(mǎn)足客戶(hù)多元美好生活需求的決心。中意人壽將持續努力,為客戶(hù)提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為客戶(hù)追求美好、健康生活的伙伴!

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