平安消費金融提升自身專業化服務能力，助推消費金融行業優化升級

在金融科技發展日新月異的時代背景下，互聯網、大數據等技術的發展，促使消費金融行業從傳統消費金融時期向互聯網消費金融時期邁進與發展。金融科技在消費金融領域的廣泛應用，促使消費金融更具普惠性，能夠契合消費金融的小額、分散的信貸原則，可以覆蓋更多的中低收入客戶。另一方面，金融科技為消費金融創新奠定基礎，并應用于消費金融業務“貸前”“貸中”“貸后”全流程的諸多環節，全面助推消費金融行業優化升級。

如數字金融時代，保護個人信息對保障賬戶資金安全及金融消費者合法權益尤為重要。而平安消費金融利用自身的金融科技優勢，在信息安全和個人信息保護領域達到了行業領先的水平。譬如，平安消費金融為讓客戶的信息得到守護，其充還分利用平安集團信息安全技術優勢，搭建基于云管端、全流程端到端的信息安全防護體系。據了解，該安全防護體系能夠以毫秒級對風險進行管控。不僅如此，平安消費金融還曾獲得BSI頒發的ISO/IEC 27001:2013信息安全管理體系認證和ISO/IEC 27701:2019隱私信息管理體系認證。

當前的消費金融服務行業正在慢慢進行革新，人工智能（AI）作為這場革新的關鍵所在，其不但蘊含著顛覆性能量，而且廣泛性影響著消費金融服務行業。正因如此，越來越多的企業開始選擇借力AI硬核技術，實現行業內的彎道超車。然而，AI技術如何具體落實到服務場景的應用，是困擾眾多消費金融機構的一個難題。以“科技+金融”為定位的平安消費金融卻始終堅持金融科技探索，打造有實現智能交互的客服平臺。

截至2022年6月，平安消費金融智能客服平臺已累計為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務客戶超2.5萬名，客戶意圖識別準確率達96.5%。提供專業服務的背后，是平安消費金融不斷提升金融科技“硬實力”的成果。短短兩年多時間，平安消費金融已累計提交專利近150件，注冊軟件著作權近30件，覆蓋人工智能技術、大數據、區塊鏈等技術領域。

站在新的起點上，平安消費金融將不斷提升自身專業化服務能力，創新產品與服務，在為客戶創造價值的道路上不斷邁進。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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