科技與社會(huì )的共生

在科技貌似越來(lái)越具有自主性的時(shí)代，科技實(shí)踐才是我們真正需要關(guān)注的，善意的倡導和批判，只有落實(shí)到為增進(jìn)人類(lèi)福祉的實(shí)踐之中，科技向善才真正落到了實(shí)處。

邱澤奇/文 當我拿到《共生：科技與社會(huì )驅動(dòng)的數字化未來(lái)》這本書(shū)稿的時(shí)候，感到一陣欣喜。理由很簡(jiǎn)單，從騰訊提出將科技向善作為一種倡導開(kāi)始，科技公司與社會(huì )對科技向善的理解與實(shí)踐正在逐步邁向深入與務(wù)實(shí)，尤其是在新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐的 2020年之后。

科技公司是提供科技產(chǎn)品和服務(wù)的主體，愿意傾聽(tīng)社會(huì )的聲音，是科技向善邁向務(wù)實(shí)的前提。與此同時(shí)，社會(huì )對科技產(chǎn)品與服務(wù)提供建設性的訴求，則是讓科技邁向“向善”的有效保障。

沖擊與反思

本書(shū)第 4 章收錄了10篇來(lái)自社會(huì )各界的聲音，大致可以分為兩類(lèi)。第一類(lèi)是對疫情沖擊的基本判斷。來(lái)自清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的朱恒源把企業(yè)、社會(huì )、技術(shù)放在疫情場(chǎng)景之下，指出盡管社會(huì )自身對科技的期待存在張力，但理解社會(huì )期待的復雜性依然是企業(yè)提供善的產(chǎn)品和服務(wù)的前提，理解人類(lèi)適應能力的滯后性，其實(shí)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)界而不僅僅是科技界創(chuàng )新科技、企業(yè)、社會(huì )之間新的關(guān)系模式。

中國社科院信息化研究中心主任姜奇平提供了一個(gè)節奏性判斷，指出疫情提供的極端環(huán)境改變了以往虛擬經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟的融合方式，出現了“線(xiàn)下主動(dòng)找線(xiàn)上”的模式， 在產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系中，把服務(wù)進(jìn)一步推上前臺，制造業(yè)的服務(wù)化迎來(lái)了一個(gè)轉折點(diǎn)，從而把科技的社會(huì )價(jià)值推上了前臺。

騰訊高級顧問(wèn)、HR科技中心人力分析負責人廖卉從另一個(gè)視角指出，疫情的壓力讓“遠程+現場(chǎng)”快速成為新的工作場(chǎng)景常態(tài)。與此同時(shí)，平臺服務(wù)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的拓展讓共享用工也提早到來(lái)，同時(shí)，對工作監管提出了新的需求。用人工智能監管勞動(dòng)成為滿(mǎn)足工作新常態(tài)的現實(shí)場(chǎng)景。進(jìn)而，對人的人文關(guān)懷比以往任何時(shí)候都更加迫切，人工智能的倫理議題就此進(jìn)入了社會(huì )的現實(shí)，科技向善不再只是科技公司的社會(huì )價(jià)值倡導，而是開(kāi)始進(jìn)入社會(huì )生活。

第二類(lèi)是對科技反應的反思。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授劉海龍指出，原本，判斷是人的基本權利，可我們卻把它交給了算法，疫情成了這一進(jìn)程的推手。深圳大學(xué)傳播學(xué)院特聘教授常江也進(jìn)一步指出，我們正在沒(méi)有任何批判地擁抱科技帶來(lái)的效率，卻忽視了對技術(shù)的批判，進(jìn)而直接丟棄了科技產(chǎn)品與服務(wù)中的人本精神。

科幻作家陳楸帆則憂(yōu)慮，當我們把一切都包給機器時(shí)，人類(lèi)還會(huì )剩下什么?當我們把教育當成純粹的技術(shù)，而丟棄了對自我的尋找，教育便失去了其價(jià)值內核。正是在這個(gè)語(yǔ)境之下，曾毅尖銳地指出，當下，社會(huì )對創(chuàng )新的訴求極高，忽視了對科技倫理的關(guān)注，人工智能的可持續發(fā)展亟須考量其對社會(huì )的長(cháng)期影響，一方面要提升科技系統對社會(huì )的透明性，另一方面則需要通過(guò)跨部門(mén)、跨學(xué)科的協(xié)作，讓社會(huì )的倫理倡導變成科技的倫理實(shí)踐。

可如此，會(huì )引發(fā)科技公司競爭方向的調整，一如美國華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院Philip  Condit講席教授陳曉萍所說(shuō)，當科技的社會(huì )價(jià)值成為其產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的重要組成部分時(shí)，企業(yè)的管理變革時(shí)機便已經(jīng)出現，把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值融入社會(huì )價(jià)值之中，將是管理革命的風(fēng)口，也是競爭超越的契機。

倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授、《百歲人生》作者琳達·格拉頓則從技術(shù)進(jìn)步和疫情沖擊的雙重視角探討了教育、就業(yè)、醫療健康等領(lǐng)域的新變化，以及新興技術(shù)所扮演的角色。清華大學(xué)文科資深教授薛瀾則跳出企業(yè)視角，站在社會(huì )一側指出，企業(yè)是落實(shí)科技向善的主體，也是最有效率的主體，可規制依然是社會(huì )的、公共的。

共生

作者: 司曉 / 馬永武

出版社: 浙江大學(xué)出版社

副標題: 科技與社會(huì )驅動(dòng)的數字化未來(lái)

出版時(shí)間: 2021-8-1

共生是基本法則

我倒以為，科技創(chuàng )新的潮流勢不可擋，歷史如此，現實(shí)亦如此。其社會(huì )合法性，一如外賣(mài)場(chǎng)景被批判的算法，科技帶來(lái)的是多方共贏(yíng)邏輯的正反饋。批判科技對人類(lèi)的負面影響是必要的，卻不一定是必需的。這是因為批判不足以解決科技的負面影響，只有建設才能最大限度地抑制科技的負面作用。

我還以為，數字科技的倫理建設的確到了轉折點(diǎn)，可是，如果只是訴諸工業(yè)時(shí)代的倫理建設模式，不一定奏效。對企業(yè)的規制監管是必要的，卻不一定非要站在企業(yè)的對立面進(jìn)行監管。這是因為，從理論上講，每一個(gè)科技創(chuàng )新與應用主體都可以被理解為數字時(shí)代的企業(yè)，把每一個(gè)社會(huì )行動(dòng)者都作為其他行動(dòng)者的對立面，會(huì )因對立而產(chǎn)生不必要的社會(huì )成本，顯然不是優(yōu)化且有效的監管邏輯，不是監管的初心，更不是監管的目的。

順應數字社會(huì )的特征，把相關(guān)利益主體納入其中，從工業(yè)化時(shí)代的控制性監管轉向數字時(shí)代的服務(wù)性和協(xié)同性監管，似乎更有機會(huì )發(fā)揮監管的效用，更加適用于高度互聯(lián)的數字化時(shí)代。在這個(gè)邏輯下，熱議的透明性看似是順理成章的監管原則，殊不知并不能解決真正的難題。這是因為，即使把科技原理和算法代碼置于透明環(huán)境，如果不能理解其中的原理與邏輯，依然無(wú)力監管，依然達不成監管目標。在科技創(chuàng )新有如星辰般浩瀚多樣與復雜的環(huán)境中，回歸人的社會(huì )性初心，或許是社會(huì )與科技讓科技向善的同歸之途。

作為回應和呼應，在新冠疫情的極端場(chǎng)景下，科技公司又如何能從社會(huì )價(jià)值出發(fā)，實(shí)踐科技為人類(lèi)服務(wù)的目標?我們看到了谷歌具有一般意義的模型卡探索，也看到了快手的流量普惠，B站對社區的再造，還有運用科技對自閉癥進(jìn)行干預。

更值得期待的是積極倡導科技向善的騰訊科技在疫情中的嘗試與努力。 在人人禁足的環(huán)境下，線(xiàn)上是每個(gè)人真實(shí)與現實(shí)存在的空間，任何一條不經(jīng)意的信息都可能有武器般的威力。其中，謠言成為干擾抗疫最重要的敵對力量。在抗疫過(guò)程中，削弱謠言的干擾性力量，是對抗疫最有力的保障。用數字技術(shù)辟謠，為科技向善做了最直接的詮釋。

在對抗謠言的同時(shí)，如何快速、精準地識別感染者，除了醫學(xué)方案，還有更加智慧的方案嗎?人工智能給了人類(lèi)一個(gè)新的選擇，運用人工智能強大的學(xué)習與歸納能力，通過(guò)影像和聲音識別無(wú)癥狀感染者成為阻斷病毒隱性傳播、賦能人類(lèi)與病毒賽跑的新利器。禁足是有效的抗疫管理措施，也是傳統措施，從傳染性疾病給人類(lèi)帶來(lái)危害開(kāi)始，人類(lèi)就在采用禁足措施阻斷疾病傳染。在人類(lèi)還處在相互隔離的時(shí)代，禁足不僅有效，而且對社會(huì )經(jīng)濟帶來(lái)的負面影響也相對有限?？稍谝粋€(gè)高度互聯(lián)的時(shí)代，禁足，無(wú)論對經(jīng)濟還是對社會(huì )，其影響都是巨大的，人類(lèi)理應借助科技的力量，尋找更加有效的防疫途徑。用科技提升防疫的效率，在防疫環(huán)境中，用科技最大限度地釋放人類(lèi)的創(chuàng )造力，或許是當下對科技向善最直接的詮釋。

2020 年，中國是唯一實(shí)現經(jīng)濟正增長(cháng)的世界主要經(jīng)濟體，背后則是一系列科技與社會(huì )之間的關(guān)系難題，譬如，如何既控制疾病的傳播，又保障經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)的有序開(kāi)展?既為數字原住民賦權，又為數字移民賦能等等。這些問(wèn)題，不只是政府面對的社會(huì )公平性問(wèn)題，更是科技公司面對社會(huì )的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值選擇?？萍脊具\用數字技術(shù)為社會(huì )呈現了一份積極探索的答卷。

社會(huì )對善的訴求，無(wú)疑是理解科技帶來(lái)社會(huì )后果的指引，積極的思考、憂(yōu)郁的批判，都是我們需要面對的。更加重要的是，在科技貌似越來(lái)越具有自主性的時(shí)代，科技實(shí)踐才是我們真正需要關(guān)注的，善意的倡導和批判，只有落實(shí)到為增進(jìn)人類(lèi)福祉的實(shí)踐之中，科技向善才真正落到了實(shí)處。其中，科技與社會(huì )，缺一不可。共生，是運用科技增加社會(huì )福祉，用社會(huì )訴求推動(dòng)科技創(chuàng )新的基本法則。

（本文摘自北京大學(xué)社會(huì )學(xué)教授邱澤奇為《共生：科技與社會(huì )驅動(dòng)的數字化未來(lái)》所撰寫(xiě)的推薦序）

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