9月2日，鼎和保險公司和廣東電網廣州供電局聯合創新、自主研發的全國保險業行業內首個應急保供電服務費用補償保險產品（簡稱“用電無憂”）首單在廣州成功落地。通過云簽約的方式，為海珠一家園區企業在意外停電時提供應急保供電服務保險保障，滿足客戶及時用電的需求。
為解決專變電力用戶自有設備故障處理時間長、停電影響大、保供電服務貴的難題，鼎和保險公司與廣州供電局組建柔性產品經理團隊，通過生態合作伙伴以普惠金融方式創新商業模式，深入挖掘客戶需求，赴用能用戶和應急保供電服務商現場調研交流，歷時5個多月，開發全國首個“用電無憂”保險產品-應急保供電服務費用補償保險。“用電無憂”保險產品，是“解放用戶、創造價值”的一項重要創新舉措，通過搭建“開放型、創新型、節約型”能源服務生態圈，以保險為紐帶，既保障了用戶用能設備穩定運行，又減輕其成本壓力，同時盤活社會商業保供電資源，形成多方共贏的商業模式。
廣東電網廣州供電局深入踐行現代供電服務體系，發揮新生產組織模式中網格化片區“營配末端融合+全員營銷+社區經理”的優勢，在廣東電網廣州海珠供電局琶洲數字示范供電區調動營配人員貼近客戶一線、做好客戶服務，與鼎和聯合促成了信誠投資公司投保“用電無憂”保險產品。信誠投資公司代表郭先生表示：“海珠供電局跟我們主動對接，介紹了可以通過‘用電無憂’保險產品解決我們用電設備故障停電又急需用電的情況，鼎和保險公司為我們提供了‘定制化’的保險方案，這份保險可以為我們提供1000kW發電車的應急供電資源的保險保障，相比于直接購買應急保供電服務，經濟壓力會小很多，而且服務更好。”
下一步，鼎和保險公司將不斷開發保險新產品，探索創新服務模式，向用戶提供“可靠、便捷、高效、智慧”的新型供電服務綜合風險解決方案，為南方電網公司推進現代供電服務體系建設貢獻力量。（蔣偉、劉靚、劉琦穎、梁瑞敏）
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