百年人壽直付速賠，誠摯關(guān)懷客戶(hù)

2021年2月，郝女士為自己的孩子在投保了一份百年人壽重疾險和醫療險，2021年5月10日寶寶紅腫3天，無(wú)奈到醫院就診，診斷為手部皮膚感染。

客戶(hù)想到自己購買(mǎi)的保險，撥打了百年人壽報案電話(huà)95542，很快與工作人員取得了聯(lián)系，工作人員耐心的了解出險情況，并告知客戶(hù)理賠注意事項，給予寶寶健康祝福。

后期理賠過(guò)程中，我司理賠工作人員主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，了解寶寶的出院時(shí)間，并征求意見(jiàn)是否方便去醫院直接為寶寶辦理理賠手續?？蛻?hù)表示非常愿意，因為要照顧生病的寶寶，還要辦理出院手續等，精力有限，很期望有工作人員上門(mén)服務(wù)。我們和客戶(hù)約定好出院時(shí)為其辦理直付速賠服務(wù)，理賠人員來(lái)到醫院后幫著(zhù)客戶(hù)辦理出院結算，并迅速上傳完整理賠資料，20分鐘內理賠辦理完畢，半個(gè)小時(shí)后客戶(hù)收到理賠款到賬信息。

百年人壽重慶分公司一直牢記百年人壽的企業(yè)文化“悅客戶(hù)以服務(wù)”，堅持推行重疾綠通、重疾直付、直付速賠和直付先賠等服務(wù)!時(shí)刻謹記“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用心做好服務(wù)，切實(shí)履行企業(yè)責任，彰顯保險企業(yè)社會(huì )價(jià)值!

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