銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢，中科柏誠本地生活高效解決

在金融數字化普遍推行的2021年，數字化的盛行或多或少對線(xiàn)下的金融網(wǎng)點(diǎn)出現了沖擊。銀行的網(wǎng)點(diǎn)普遍存在業(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢的現象。中科柏誠順應時(shí)代的發(fā)展，推出了助力銀行搭建本地生活平臺的服務(wù)，可以有效地解決數字化背景下，銀行的發(fā)展之痛。

解決網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能痛點(diǎn) 構建本地生活平臺

目前，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能有以下四大痛點(diǎn)。第一，客戶(hù)基礎較為薄弱；多數的銀行管理者施行“抓大放小”的一套，依靠大客、熟客來(lái)源來(lái)提升業(yè)績(jì)，從而忽視了基礎層級客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，從長(cháng)遠的效益來(lái)看，會(huì )造成業(yè)績(jì)不穩定，無(wú)法實(shí)現可持續的增長(cháng)。第二，業(yè)務(wù)模式缺失； 日常工作依靠“廣撒網(wǎng)”，即高頻高量低效行為展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣的做法帶來(lái)的是低效率、低積極性的影響，使員工信心受到?jīng)_擊。第三，營(yíng)銷(xiāo)抓手不足；除了產(chǎn)品本身，營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)沒(méi)有其他的溝通切入點(diǎn)。第四，營(yíng)銷(xiāo)方法單一；員工營(yíng)銷(xiāo)靠數量頻次完成結果，高頻的營(yíng)銷(xiāo)行為反而帶來(lái)了客戶(hù)的不良感受。

針對這些網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展瓶頸階段，中科柏誠將幫助銀行搭建本地生活平臺，深挖用戶(hù)需求，做好用戶(hù)運營(yíng)管理，與用戶(hù)構造新的緊密聯(lián)系。一來(lái)，本地生活平臺的構建可以擺脫以往銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的窘境，可以做到讓銀行與用戶(hù)直接溝通。二來(lái)，本地生活平臺可以拓寬銀行金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，提升批量獲客和營(yíng)銷(xiāo)的能力。

高效用戶(hù)運營(yíng) 增長(cháng)用戶(hù)黏性

在面對用戶(hù)，中科柏誠以AAARRR運營(yíng)指標體系為基本原則，對用戶(hù)進(jìn)行全鏈路營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)入社區、渠道換量、商圈活動(dòng)等手段，來(lái)達成在區域內將平臺獲客做精做透的效果。從業(yè)務(wù)短信通知到商家權益發(fā)放，從限時(shí)活動(dòng)搶購到砍價(jià)拼團活動(dòng)……一系列的機制培養用戶(hù)成長(cháng)完成用戶(hù)的長(cháng)效激勵，達成更密切的業(yè)務(wù)往來(lái)，以此來(lái)增加用戶(hù)的黏性。此外，為了活躍用戶(hù)，中科柏誠通過(guò)引導用戶(hù)每日完成指定動(dòng)作或任務(wù)、引導用戶(hù)每周形成打開(kāi)習慣等機制，從方方面面來(lái)提高日活率和周活率。

此外，本地生活對商家運營(yíng)也制定了從引入期、成長(cháng)期到成熟期的完善策略體系。例如，在商家入駐后的兩周內，本地生活平臺通過(guò)活動(dòng)形式，將銀行持卡用戶(hù)導流到商家處消費……本地生活致力于實(shí)現銀行與商家用戶(hù)三者之間全新的流動(dòng)生態(tài)圈。

中科柏誠以助力銀行在數字化時(shí)代走得更遠的信念，為銀行構建本地生活平臺，通過(guò)數字化服務(wù)來(lái)幫助銀行重新獲客、活躍用戶(hù)，以此打破業(yè)績(jì)增長(cháng)緩慢的尷尬局面，助力金融惠民的目標實(shí)現。

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