2018年1月份江西九江客戶王女士在我司重大疾病保險并附加費用補償醫療保險。2021年3月底王女士體檢發現頸部有包塊，隨即在江西省南昌大學第二附屬醫院做檢查，檢查結果為甲狀腺癌，需立即手術治療，客戶在得知此情況后立即向公司95542報案。
公司理賠人員在接到客戶報案后，當即就電話聯系了客戶，向客戶送去公司的慰問，同時核實客戶的保單信息，對客戶的病程細節進行了解，對客戶所購買的險種條款進行進一步的解釋，并指導客戶準備好后續理賠所需提交的材料。在客戶出院當天，我司理賠人員前往醫院，協助客戶收取相關理賠資料，同時理賠人員向總公司申請了加急處理，在總公司的大力支持下，客戶出院當日順利結案并支付理賠款。
本次理賠符合客戶購買的重大疾病條款約定的重疾條件，江西分公司按照條款約定，向客戶支付了理賠款315000元?？蛻粼谑盏嚼碣r款后對百年的專業服務和賠付速度表示高度的贊賞，并表示從來沒有想到，幾十萬元的理賠能這么輕松便捷，感謝百年人壽溫暖而又專業的理賠服務。
疾病無情，百年有愛。此次江西分公司的重疾賠案再次兌現了百年人壽對客戶的服務承諾。“悅客戶以服務”是百年人壽運營人始終堅守的承諾，不斷創新、銳意進取的理賠服務已成為百年人壽服務的一面旗幟，一次次溫暖的理賠服務為客戶送去公司的關愛，為公司在業內打造了良好的口碑，相信在公司產品加服務的雙重戰略指引下，公司的發展會越來越好。
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