“雙循環”新發展格局下，促進中小微企業發展是保持國民經濟高質量發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。擁有“小而美“獨特優勢的小微企業是”穩經濟“的重要基礎、”穩就業“的主力支撐。自新冠肺炎疫情暴發以來，我國小微企業發展受到巨大沖擊，為進一步發揮金融服務支持保障作用，近期山東省出臺《金融服務支持疫情防控和經濟社會穩定發展十條措施》，加大對受疫情影響小微企業和個體工商戶的金融紓困，強化對重點領域的金融支持。平安普惠山東分公司依托數字化轉型與科技賦能，線上線下保質保量高效服務實體經濟，為中小微企業提供紓困解決方案，助力實體經濟健康發展。
科技賦能 鋪設小微融資“快車道”
在疫情防控特殊時期，平安普惠推出“九大服務承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九項暖心服務。平安普惠山東分公司原有專屬咨詢顧問服務“不減量”、 通過線上渠道繼續為小微企業主提供專業咨詢服務，并通過App、官方客服電話、AI客服等方式讓小微企業主方便自主辦理融資服務、接受咨詢服務，運用科技手段為山東小微提供 7*24 小時全天候的線上融資服務，讓小微企業融資“省心”，操作“省時”。
山東小微企業主張先生多年來一直在鋼材大市場從事鋼材生意，由于行業相對不景氣，加上突如其來的新冠疫情，給張先生的生意帶來了沉重的打擊。在熬過了最困難的時期后，新冠疫情得到了有效控制，各行各業開始復蘇，張先生的鋼材訂單開始源源到來。然而隨著原材料費用的不斷上漲，生意低谷期收入不容樂觀，且員工工資、店面租金等各項費用的日常支出，導致張先生手里的資金嚴重不足。眼看公司重回正軌，即將進入快速發展階段卻再次遭遇瓶頸期，張先生連忙向周圍好友尋求幫助，但經濟的不景氣導致張先生身邊好友的生意也相對難做，張先生并沒有借到足夠的資金來渡過難關。
就在張先生一籌莫展的時候，經朋友介紹，張先生認識了平安普惠山東分公司咨詢顧問齊士雪，張先生猶如抓到了救命稻草，立即撥通了齊士雪的電話，并告知了自己的困難和需求。在了解到張先生的情況后，詳細介紹了平安普惠的各項服務費率和優惠政策方案，在齊士雪的指導和幫助下，張先生下載了平安普惠陸慧融APP通過全線上操作，在與AI客服的對話完成后，很快張先生的賬戶上便收到了70余萬的周轉資金。張先生喜出望外：“公司的生意一單也沒落下，平安普惠的融資服務真是便捷高效，感謝平安普惠順利幫我解決了資金周轉困難!
據了解，平安普惠山東分公司利用全線上申請流程以及線下顧問式服務結合的“AI+O2O”服務模式，不斷升級服務體驗、聚焦小微融資需求，已在山東為超9.06萬小微企業主提供近288億融資服務。
創新驅動金融輸血普惠小微
疫情之下，處于產業鏈末端的小微企業主抗風險能力較弱,不免成為受大環境影響的重災區。平安普惠山東分公司借助科技力量，優化金融服務供給方式，加強金融服務產品創新，提升金融服務質效，全天候為客戶提供全周期的專屬服務，緩解小微企業融資難、貴、慢的問題，努力做小微企業的“貼心人”。
臨沂曹先生經營豬仔養殖公司已有多年，本著誠信為本的原則，曹先生將養殖產業經營的風生水起，2017年至今，已養殖豬仔萬余頭。隨著復工復產的推進，曹先生計劃擴大公司規模，但曹先生一盤算卻犯了難，購買養殖飼料、員工工資等成本需要大筆費用，資金缺口成為擺在曹先生擴大公司規模面前的一道難題。新的資金注入是突破困難的唯一辦法。正在楊先生一籌莫展之際，他不經意間看到了桌上平安普惠山東臨沂分公司咨詢顧問的名片，抱著試一試的態度，楊先生撥打了平安普惠山東臨沂分公司咨詢顧問韓婓的電話。在詳細了解到曹先生的資質情況和大額資金的需求后，韓婓憑借專業的判斷，向其推薦了平安普惠一站式智能融資產品“陸賬房”，曹先生通過“陸賬房”申請貸款，根據初步評估得出融資額度、成本，再選擇最優融資方案，全程線上AI客服面對面服務、大幅降低了申請等待時間，最終成功為曹先生申請到了100萬額度，拿到周轉資金的曹先生對咨詢顧問的專業和平安普惠全流程線上化服務贊不絕口，有了來自金融活水的力量支持，曹先生的干勁信心更足了。
作為小微金融的主力軍，下一步，平安普惠山東分公司將充分運用科技手段，提升服務實體經濟能力，為小微企業主提供優質、便捷、高效的金融服務，幫助小微企業渡難關、增信心、穩預期，助力萬千小微茁壯成長。
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