在構建國際國內“雙循環(huán)”新格局的推進(jìn)下，中國逐漸成為全球消費市場(chǎng)的引領(lǐng)者。而消費金融行業(yè)作為促進(jìn)消費及民生發(fā)展的重要工具和手段，伴隨著(zhù)中國消費市場(chǎng)整體發(fā)展、科技進(jìn)步和政策引導，在近幾年經(jīng)歷了從高速增長(cháng)的“增量競爭”到高質(zhì)量穩定發(fā)展“存量競爭”的重要轉型。期冀在新環(huán)境、新競爭中突圍，消費金融公司需要持續布局：精細化運營(yíng)存量客群的同時(shí)挖掘新增長(cháng)點(diǎn)、提供更創(chuàng )新和精準的產(chǎn)品及服務(wù)、發(fā)揮持牌消費金融機構的優(yōu)勢保障消費者合法權益并提高全民金融安全意識，實(shí)現穩健、理性、審慎、合規的增長(cháng)，是在“存量競爭”時(shí)代保持核心競爭力的關(guān)鍵。
深耕洞察中國消費市場(chǎng)，捷信以創(chuàng )新產(chǎn)品激發(fā)消費活力
隨著(zhù)年輕一代消費力量的崛起，以及消費格局的轉變，用戶(hù)需求呈現日益復雜和多元化的特點(diǎn)。作為首批獲得消費金融牌照的消費金融機構，捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：捷信）深耕中國十余年，業(yè)務(wù)覆蓋全國29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市，擁有超過(guò)4,400萬(wàn)捷信金融A(yíng)PP注冊用戶(hù)。龐大的用戶(hù)群體讓捷信在存量競爭時(shí)代擁有得天獨厚的優(yōu)勢，而憑借對中國消費金融市場(chǎng)的深刻理解，捷信能夠及時(shí)洞察新環(huán)境背景下用戶(hù)的消費偏好變化，始終秉持“以客戶(hù)為中心”的核心服務(wù)理念，不斷挖掘符合客群需求的消費場(chǎng)景，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)：捷信在線(xiàn)下諸多實(shí)體場(chǎng)景的基礎上，以金融科技為引擎，持續發(fā)力創(chuàng )新數字化產(chǎn)品，打造了首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”，并在捷信金融A(yíng)PP上線(xiàn)“捷選商城”購物平臺，既滿(mǎn)足消費者日常多元化的消費場(chǎng)景需求，又為用戶(hù)帶來(lái)足不出戶(hù)、隨心采購的“一站式”消費金融體驗，真正實(shí)現“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的創(chuàng )新型消費模式，滿(mǎn)足消費者全方位購物需求，激發(fā)消費活力，不斷提升大眾生活水平。
率先布局數字金融，捷信以科技賦能精準服務(wù)
為了更好滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化需求的出現，我國消費金融行業(yè)也進(jìn)入創(chuàng )新發(fā)展的新階段，捷信基于對市場(chǎng)趨勢及消費者需求變化的敏銳洞察，率先布局企業(yè)數字化轉型，在“2023戰略”指引下，通過(guò)數字化創(chuàng )新驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，致力于為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的消費金融服務(wù)的同時(shí)，保障消費者權益。為了更好地了解每一位用戶(hù)的訴求和體驗，捷信布局新一代智能客服中心，將智能客服、質(zhì)檢機器人廣泛應用于多種場(chǎng)景，以便快速識別和理解客戶(hù)訴求，顯著(zhù)提升了服務(wù)效率，實(shí)現對客戶(hù)需求的即時(shí)響應。與此同時(shí)，捷信以數字化賦能，通過(guò)大數據精細化分析客戶(hù)需求，打造了貫穿系統內各個(gè)產(chǎn)品板塊的客戶(hù)服務(wù)體系，旨在引導客戶(hù)了解和選擇更適合自己的產(chǎn)品，并幫助客戶(hù)對消費進(jìn)行理性規劃，從而建立起與用戶(hù)之間的緊密情感連接，為消費者構建起“一次使用，終身相伴”的金融服務(wù)生態(tài)系統，進(jìn)一步夯實(shí)了捷信在市場(chǎng)新環(huán)境下的核心競爭力。
秉承持牌企業(yè)責任，助力普惠金融發(fā)展
作為一家持牌消費金融公司，捷信不僅審慎風(fēng)控，保障存量客戶(hù)的消費者權益，更在促進(jìn)消費升級、發(fā)展消費金融過(guò)程中，始終堅守本心，不忘使命和責任，全面助力鄉村振興發(fā)展，致力于關(guān)注更多傳統金融服務(wù)未能覆蓋到的偏遠地區、鄉村地區等客戶(hù)。多年以來(lái)，捷信以自身成熟的風(fēng)控體系，持續為該地域用戶(hù)帶去優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，真正將金融服務(wù)滲透進(jìn)城鎮、鄉村等地區的各個(gè)角落。為了解決村民在金融消費領(lǐng)域的困惑和需求，捷信還持續深入全國鄉村及偏遠地區，多次為村民開(kāi)展金融知識普及活動(dòng)，引導普通百姓通過(guò)正規金融機構滿(mǎn)足適當消費需求、提高生活品質(zhì)，切實(shí)以金融力量助力普通百姓享受美好生活。
未來(lái)，捷信仍將繼續精研金融科技、細化客戶(hù)需求，致力于以更高效、更貼心的方式提供精準的產(chǎn)品和服務(wù)，做消費者值得信賴(lài)的終身金融服務(wù)伙伴。
關(guān)于捷信
捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開(kāi)業(yè)，其股東為國際消費金融服務(wù)提供商捷信集團。捷信致力于為那些無(wú)法被傳統金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融信貸和普惠金融服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系?；?ldquo;2023戰略”，捷信不斷加速“以客戶(hù)為中心”的數字化轉型步伐。截至目前，已有超過(guò)4,400萬(wàn)用戶(hù)注冊了捷信金融A(yíng)PP，從而進(jìn)入到捷信“一次使用 終身相伴”的數字化金融服務(wù)生態(tài)體系中。捷信金融A(yíng)PP旗下的線(xiàn)上購物平臺捷選商城（Marketplace）憑借豐富品類(lèi)和優(yōu)惠價(jià)格可提供“一站式”消費金融體驗；首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品捷信惠購（HC Pay）累計用戶(hù)已超過(guò)166萬(wàn)人；捷信樂(lè )易購（ALDI 2.0）客戶(hù)自助服務(wù)模式全年覆蓋約14萬(wàn)商戶(hù)。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應用于多種場(chǎng)景，運營(yíng)效率得以顯著(zhù)提升。憑借卓越的數據捕捉和分析能力，結合大數據、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識別檢測等現代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節，以實(shí)現對每一位客戶(hù)的高效、即時(shí)服務(wù)，成為他們終身可信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。
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捷信集團是一家國際消費金融服務(wù)提供商，在全球9個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)。捷信集團在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運營(yíng)。截至2020年12月31日，捷信集團通過(guò)全球大約333,299個(gè)貸款服務(wù)點(diǎn)（POS）、貸款處、辦事處、郵局、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商組成的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，迄今已為超過(guò)1.385億客戶(hù)提供貸款服務(wù)。捷信集團總資產(chǎn)規?，F已達到185億歐元。
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