為有效提踐行“推進(jìn)轉型發(fā)展戰略深化前行”的總體工作要求,持續推進(jìn)大運營(yíng)服務(wù)體系建設,全面提升運營(yíng)條線(xiàn)服務(wù)水平和能力,結構優(yōu)化、價(jià)值提升、效率提高,做一家客戶(hù)滿(mǎn)意的好公司。近期,富德生命人壽遂寧中心支公司舉辦第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。
據了解本次競賽,旨在以比促學(xué)、以賽促訓,打造“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習文化氛圍,增強營(yíng)運團隊的凝聚力和戰斗力的同時(shí),有效提升營(yíng)運效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
競賽將采取閉卷考試,考試內容涉及公共知識和專(zhuān)業(yè)技能,主要為:核保核賠、客戶(hù)服務(wù)法律法規、合規制度、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品規則、新技術(shù)應用等應知應會(huì )知識等相關(guān)知識?;顒?dòng)分別設有個(gè)人獎項和團體獎項。將根據個(gè)人競賽成績(jì)授予對應證書(shū)“創(chuàng )優(yōu)杯專(zhuān)業(yè)能手”,也將根據中支營(yíng)運部團體積分總分授予“創(chuàng )優(yōu)杯優(yōu)勝團隊獎”等相關(guān)獎項。
近年來(lái),富德生命人壽遂寧中心支公司始終以“強技能,優(yōu)服務(wù)”為目標,培養出一批能力突出、服務(wù)過(guò)硬的高素質(zhì)人才,為全面提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度奠定了堅實(shí)基礎。
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