近日，FT中文網(wǎng)（英國《金融時(shí)報》）罕見(jiàn)地刊發(fā)了一篇中國頭部電商主播辛巴（辛有志）的專(zhuān)訪(fǎng)。
在這篇題為《辛巴的供應鏈江湖》的專(zhuān)訪(fǎng)中，辛巴分享了自己在“主播”與“供應鏈企業(yè)領(lǐng)導者”這兩種不同身份中所積累的經(jīng)驗與摸索出的方法論；以及在新消費時(shí)代，兩者是如何互相影響疊加，進(jìn)而對整個(gè)市場(chǎng)和業(yè)態(tài)產(chǎn)生影響的。此外，辛巴還頗為坦誠地回顧了“燕窩事件”帶給他的影響和改變。
辛巴本人在快手上擁有超過(guò)9000萬(wàn)粉絲；而他所創(chuàng )立的辛選集團，則是一家以供應鏈為核心的數字新零售企業(yè)。其官方介紹說(shuō)，辛選集團堅持普惠零售的理念，打造了聯(lián)動(dòng)全球品牌、工廠(chǎng)和產(chǎn)業(yè)帶的C2M新零售數字供應鏈體系，構建了“供應鏈管理+紅人孵化+數字電商（含技術(shù)開(kāi)發(fā)）”三大業(yè)務(wù)板塊，員工已超過(guò)3000人。
此前，作為直播電商頭部企業(yè)，辛選集團曾因在助農直播中取得的成績(jì)引起外媒關(guān)注。今年7月，意大利經(jīng)濟學(xué)家杰拉奇，曾撰文贊揚中國在數字經(jīng)濟方面取得的巨大成績(jì)，并以辛選集團的助農直播為例，指出：“中國的成功經(jīng)驗值得歐洲借鑒、學(xué)習。”
以下，為《FT中文網(wǎng)》的專(zhuān)訪(fǎng)原文：
FT中文網(wǎng)：您從主播到企業(yè)管理者這種定位的轉變中經(jīng)歷了什么呢？
辛巴：我來(lái)到直播行業(yè)之前是做企業(yè)的。一個(gè)企業(yè)管理者在做主播時(shí)的角度和一個(gè)專(zhuān)門(mén)職業(yè)主播是不同的，我是帶著(zhù)供應鏈、帶著(zhù)自己的公司發(fā)展目標來(lái)的。
那么，我來(lái)到直播行業(yè)主要是想通過(guò)直播獲取一定流量，然后再去發(fā)展自己的企業(yè)。因為我覺(jué)得，大部分商品離不開(kāi)的都是流量，像大家耳熟能詳的一些品牌中大部分都跟流量有關(guān)，只是流量的尺度所處的位置不一樣而已。
進(jìn)入主播行業(yè)后，我趕上了短視頻的紅利期，積累了一些粉絲，2018年的時(shí)候開(kāi)始做直播電商。在真正步入直播電商后，我就逐步放棄了之前的銷(xiāo)售渠道，因為精力有限，那時(shí)候自己要做主播，同時(shí)還要搭建團隊去建立更多的供應鏈?，F在，我就是延續著(zhù)自己規劃的直播路線(xiàn)所積累的資源，繼續發(fā)展著(zhù)我的企業(yè)。
從主播轉變?yōu)槠髽I(yè)管理者后，和直播電商的視角也不同。從商業(yè)的角度看直播電商，它是商家運營(yíng)的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)工具。任何一個(gè)商家都不是僅靠單場(chǎng)直播的成交額就能長(cháng)久發(fā)展。商家需要的是可持續的銷(xiāo)售增量，由此才能真正獲取利潤。所以，對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，我們要的不是一場(chǎng)直播的成交額，而是通過(guò)直播所帶來(lái)的流量效應，為品牌推廣、新品發(fā)行提供助力。
FT中文網(wǎng)：您剛才也提到了供應鏈，供應鏈可以說(shuō)是決定商業(yè)成敗的關(guān)鍵，這么多年過(guò)來(lái)您有什么樣的經(jīng)驗和心得呢？
辛巴：我們在建立供應鏈的過(guò)程當中，花費最多的就是錢(qián)。因為我們需要投入各種精力、人力、財力去打造一個(gè)足夠優(yōu)秀的供應鏈團隊。在建立這個(gè)供應鏈的過(guò)程中，我會(huì )要求自己和我的員工去學(xué)習定位每個(gè)行業(yè)的供應鏈標準，然后設想自己的供應鏈未來(lái)的社會(huì )價(jià)值，也就是說(shuō)要有自己的一套理論，并與公司的目標結合到一起。
這個(gè)團隊管理過(guò)程中需要消耗的費用是非常大的，但是我愿意花這筆費用。很多人都認為我非常有錢(qián)，其實(shí)我只是一個(gè)敢花錢(qián)的人，我會(huì )把資金毫不猶豫地投入到自己認為對的事情當中。
另一方面，在建立供應鏈的過(guò)程中，我們會(huì )了解到一個(gè)產(chǎn)品真正的成本是多少。我們會(huì )與品牌方溝通，希望他們可以降低一定的利潤。
當然，我們希望他們賺錢(qián)，但不是賺取暴利。比如說(shuō)，化妝品行業(yè)有一個(gè)公開(kāi)的秘密，它所賺取的利潤可以是3倍、5倍、10倍甚至20倍。從生產(chǎn)角度來(lái)講也是這個(gè)道理，比如說(shuō)成本價(jià)100塊錢(qián)的東西，生產(chǎn)出來(lái)就要給它品牌供貨價(jià)格，已經(jīng)達到三四百元了，就是要翻三四倍的價(jià)格。但最近這幾年的變革，它們也從100%變成50%。對于這種生意，我覺(jué)得大家不用賺取那么高額的利潤，賺取5%至20%的利潤即可，并節省出更多的費用去做更好的團隊運營(yíng)，讓終端用戶(hù)得到更好的實(shí)惠，更認可你。其實(shí)，這兩者都是提高品牌價(jià)值的一個(gè)環(huán)節。
FT中文網(wǎng)：“燕窩事件”對于您和公司有什么樣的影響和觸動(dòng)呢？
辛巴：對于我個(gè)人來(lái)講影響還是挺大的，畢竟（那些視頻）有幾百億的播放量。最明顯的就是身體健康方面出現了一些問(wèn)題。除此之外，也有很大的精神壓力。我有時(shí)會(huì )否定自己、甚至懷疑自己所做的很多事情。直到官司下來(lái)的時(shí)候（6月30日，“燕窩事件”終裁辛選勝訴），我好像是那半年最開(kāi)心的時(shí)候了，自己也和自己和解了。
從公司的角度來(lái)講，我們吸取了經(jīng)驗和教訓。辛選做的是一家公司，他所承擔的責任是和品牌方溝通，選完品后給主播去推廣銷(xiāo)售，所以我們確實(shí)是有責任的。我們有責任對質(zhì)量檢測、品牌審核更嚴格。經(jīng)過(guò)這個(gè)事件后，我們也發(fā)現了哪些是真正可以并肩前行的品牌，哪些品牌僅想用流量賺點(diǎn)投機錢(qián)。所以，我們也會(huì )對品牌的選擇提出更嚴格的要求，包括審核，到倉庫驗貨，都會(huì )更細。
經(jīng)過(guò)這個(gè)事件以后，我也更清楚地意識到，單純的直播電商和公司的管理是有所區別的。如果我只是一個(gè)主播，那么這個(gè)事最多影響的只是我個(gè)人的口碑。但是，現在的我背后還有一家公司，那么這個(gè)事情就不是我個(gè)人的事了。我要對相信這家公司的消費者負責，也要對我的員工們負責。所以，在以一個(gè)企業(yè)管理者的身份去做主播的時(shí)候就要更加精益求精，而不是單純追求人氣和成交量了。
FT中文網(wǎng)：您認為直播電商在未來(lái)會(huì )有什么樣的新機會(huì )呢？
辛巴：我認為直播電商是電商當中的一個(gè)板塊而已，它也只是服務(wù)于電商的一種途徑。
直播服務(wù)于電商的話(huà)，需要一種行業(yè)標準?，F在直播電商中存在的一個(gè)比較大的問(wèn)題，就是沒(méi)有一個(gè)行業(yè)的標準，導致許多電商肆意發(fā)展。誰(shuí)都可以成為主播去帶貨，甚至可以從大街上隨便拉個(gè)人。但是，這種野蠻成長(cháng)的電商大多只有較短的生命周期，同時(shí)還會(huì )給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不良的競爭。
我認為，直播電商在未來(lái)需要的是專(zhuān)業(yè)的主播，更多的產(chǎn)品缺少更多專(zhuān)業(yè)主播去營(yíng)銷(xiāo)。以前我說(shuō)過(guò)，網(wǎng)紅直播是需要持證上崗的，類(lèi)似于駕駛證，你應該有自己的駕駛證，有這個(gè)證你才能有資格（開(kāi)車(chē)）。直播電商不像企業(yè)具有嚴格的資質(zhì)要求，我們做企業(yè)需要營(yíng)業(yè)執照才能進(jìn)入市場(chǎng)；那么直播電商雖然不像企業(yè)具有較長(cháng)的專(zhuān)業(yè)性和生命周期，但這并不意味著(zhù)直播電商就不需要一個(gè)標準。如果電商領(lǐng)域繼續毫無(wú)規范地野蠻生長(cháng)，那么最終消耗的是自己的生命周期和整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。
我覺(jué)得，直播電商在未來(lái)所要面對的挑戰也是機遇，就是行業(yè)的規范化。規范要有標準，或者說(shuō)要有真正有能力去服務(wù)這個(gè)行業(yè)的人才。誰(shuí)能做得更專(zhuān)業(yè)，誰(shuí)能解決現在大部分人的痛點(diǎn)：比如貨從哪來(lái)或誰(shuí)來(lái)管理，誰(shuí)來(lái)匹配，直播間誰(shuí)來(lái)運營(yíng)，現場(chǎng)誰(shuí)來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)就能抓住更多的機遇，得到良性的發(fā)展。
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