以比促學，以賽促訓，通過競賽形式促進技能提升，提高運營員工學習、風控、創新和服務能力，有限提升運營效率和客戶滿意度。
2021年8月13日下午，富德生命人壽蘇州分公司在全轄范圍內開展了第七屆創優杯業務現場技能競賽活動，競賽內容包含核保核賠、客戶服務、電話服務、信息技術服務相關的監管要求、法律法規、合規制度、產品規則、作業流程、操作指引、新技術應用等應知應會知識大比拼。富德生命人壽蘇州分公司進一步貫徹落實監管和分公司強化風險管控的要求，注重人才培養，提升整體服務水平，通過以比促學、以賽促訓的形式，鼓勵員工找方法、找時間去學習和提升專業技能和服務水平，提升客戶服務滿意度。
緊張的備戰，激烈的答題，體現了客服人員對專業技能追求精益求精的執著精神，競賽最后，評出一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。
知不足，而后學。通過此次業務技能競賽，對錯題原因、技能薄弱環節進行分析，有針對性的進行改進。進一步強化了運營條線員工提專業、強管理、優服務的思想意識，鼓勵員工要不斷學習、努力提升專業技能和服務水平。
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