富德生命人壽蘇州分公司開(kāi)展第七屆“創(chuàng )優(yōu)杯”運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能競賽

以比促學(xué)，以賽促訓，通過(guò)競賽形式促進(jìn)技能提升，提高運營(yíng)員工學(xué)習、風(fēng)控、創(chuàng )新和服務(wù)能力，有限提升運營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2021年8月13日下午，富德生命人壽蘇州分公司在全轄范圍內開(kāi)展了第七屆創(chuàng )優(yōu)杯業(yè)務(wù)現場(chǎng)技能競賽活動(dòng)，競賽內容包含核保核賠、客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的監管要求、法律法規、合規制度、產(chǎn)品規則、作業(yè)流程、操作指引、新技術(shù)應用等應知應會(huì )知識大比拼。富德生命人壽蘇州分公司進(jìn)一步貫徹落實(shí)監管和分公司強化風(fēng)險管控的要求，注重人才培養，提升整體服務(wù)水平，通過(guò)以比促學(xué)、以賽促訓的形式，鼓勵員工找方法、找時(shí)間去學(xué)習和提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

緊張的備戰，激烈的答題，體現了客服人員對專(zhuān)業(yè)技能追求精益求精的執著(zhù)精神，競賽最后，評出一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。

知不足，而后學(xué)。通過(guò)此次業(yè)務(wù)技能競賽，對錯題原因、技能薄弱環(huán)節進(jìn)行分析，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。進(jìn)一步強化了運營(yíng)條線(xiàn)員工提專(zhuān)業(yè)、強管理、優(yōu)服務(wù)的思想意識，鼓勵員工要不斷學(xué)習、努力提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

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