民生銀行昆明分行成立專(zhuān)項小組優(yōu)化梳理開(kāi)戶(hù)流程

近日，中國民生銀行昆明分行組織分行各相關(guān)職能部門(mén)對單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全流程進(jìn)行了梳理，針對開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)慢的問(wèn)題，民生銀行昆明分行成立了專(zhuān)項小組進(jìn)行流程再造和流程優(yōu)化，提出了新的單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，著(zhù)力提升民生銀行昆明分行服務(wù)水平。

新的單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程具備OCR識別技術(shù)自動(dòng)賦值、第三方大數據平臺信息抓取比對、業(yè)務(wù)辦理全流程可視等特點(diǎn)，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)僅需掃碼拍照上傳開(kāi)戶(hù)資料、足不出戶(hù)等待客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)盡調、系統自動(dòng)打印全量開(kāi)戶(hù)申請表無(wú)需手工填寫(xiě)、客戶(hù)臨柜蓋章留印后即可完成賬戶(hù)交付，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間得以大幅壓縮。

截至2021年8月10日，民生銀行昆明分行全轄所有網(wǎng)點(diǎn)均上線(xiàn)全新開(kāi)戶(hù)流程——“通用賬戶(hù)”服務(wù)模式，優(yōu)化后，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)臨柜平均等待時(shí)間縮減75%，單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全流程整體耗時(shí)壓縮一半以上。

“此次單位賬戶(hù)全流程效率提升工作，是分行黨委貫徹落實(shí)各級黨委‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的又一次積極行動(dòng)，更是民生銀行堅持‘以客戶(hù)為中心’經(jīng)營(yíng)理念的一個(gè)縮影。”民生銀行昆明分行相關(guān)負責人表示，今后民生銀行昆明分行將嚴格落實(shí)“放管服”改革的政策要求，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)水平，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。民生銀行昆明分行還將發(fā)揮大運營(yíng)平臺多觸點(diǎn)連接客戶(hù)的能力，為客戶(hù)帶來(lái)“一點(diǎn)接入、精準響應”的全方位一攬子綜合金融服務(wù)，助力區域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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