貼心百年，直付速賠——百年人壽臨沂市蘭陵支公司輕癥理賠紀實(shí)

隨著(zhù)保險業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)需求的提高，保險行業(yè)也更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)。百年人壽不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)，打造全程理賠關(guān)愛(ài)服務(wù)。

2021年3月份，一向身體健康的周女士起床后突然感到頭痛難忍，經(jīng)臨沂市人民醫院檢查，診斷為垂體良性腫瘤，需要盡快接受手術(shù)。丈夫趙先生猛然想起自己2016年通過(guò)百年人壽客戶(hù)經(jīng)理為妻子購買(mǎi)過(guò)百年人壽產(chǎn)品，并附加住院醫療保險。接到趙先生電話(huà)后，客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)看望慰問(wèn)客戶(hù)周女士，并撥打95542為客戶(hù)報案。

4月6日，周女士經(jīng)過(guò)治療后身體逐漸康復，在醫生建議下出院回家休養，出院當天客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助周女士辦理出院手續并整理理賠所需材料，通過(guò)百年移動(dòng)理賠系統現場(chǎng)拍照上傳理賠資料申請理賠，理賠人員收到申請后第一時(shí)間進(jìn)行受理，經(jīng)審核，周女士的情況符合輕癥、豁免及醫療險理賠范圍，本次合計賠付理賠款46000元，同時(shí)豁免余下10年保費共計128000元。

6月23日，周女士和趙先生帶著(zhù)錦旗來(lái)到百年人壽臨沂市蘭陵支公司。“貼心百年，直付速賠”八個(gè)大字對于百年理賠服務(wù)給予了高度評價(jià)。百年人壽全程關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)不斷升級，臨沂中支所有員工將秉承悅客戶(hù)以服務(wù)的宗旨，全心全意為沂蒙父老鄉親做好服務(wù)。

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