三峽人壽緊急應對河南特大暴雨災害事件

三峽人壽啟動(dòng)應急服務(wù)預案，全力應對河南特大暴雨災害

7月18日以來(lái)，河南省遭遇極端強降雨。7月18日18時(shí)至21日0時(shí)，鄭州出現罕見(jiàn)持續強降水天氣過(guò)程，河南省防指于20日18時(shí)將防汛應急響應級別由Ⅳ級提升為Ⅱ級。為切實(shí)做好汛情理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩定社會(huì )的功能，三峽人壽保險股份有限公司第一時(shí)間成立重大理賠事件應對工作組，啟動(dòng)應急服務(wù)預案，緊急出臺應急舉措和綠色通道。

災情就是命令，面對突如其來(lái)的極端強降雨災害，在公司應對工作組的統一指揮下，各業(yè)務(wù)部門(mén)、分公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)搜集因災出險客戶(hù)信息，開(kāi)通五項理賠應對服務(wù)舉措，全力以赴搶險救災，確保案件在最快的時(shí)間內得到及時(shí)處理。

1、提供24小時(shí)報案受理及咨詢(xún)服務(wù)：如有客戶(hù)出險，可及時(shí)撥打三峽人壽全國統一服務(wù)熱線(xiàn)(023)96999;

2、主動(dòng)排查客戶(hù)：三峽人壽將主動(dòng)關(guān)注政府公布的汛情，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險信息。一經(jīng)確認，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)或家屬，提供救助與理賠服務(wù);

3、取消醫院限制：因汛情出險的客戶(hù)，可就近或按照衛生部門(mén)安排就診，取消條款約定的醫院限制;

4、簡(jiǎn)化理賠手續：簡(jiǎn)化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶(hù)發(fā)生保險事故的，可先行申請理賠;

5、簡(jiǎn)化鑒定手續：經(jīng)醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

三峽人壽表示，災情到來(lái)之際，就是保險的保障功能彰顯之時(shí)。三峽人壽將密切關(guān)注河南省各地受災情況，全力做好防災減損和理賠服務(wù)工作，幫助受災企業(yè)和群眾快速恢復生產(chǎn)生活，為國家防汛抗災貢獻保險力量，彰顯三峽人壽作為中資壽險企業(yè)的責任擔當，切實(shí)把確保人民生命安全放在第一位落到實(shí)處。

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