提速零售生態(tài)構建 國美有六大“殺手锏”

隨著(zhù)市場(chǎng)大環(huán)境的變遷，零售業(yè)態(tài)越來(lái)越多元化。從早期的線(xiàn)下實(shí)體，到中期的線(xiàn)上電商，再到如今的社交電商、直播電商，整個(gè)零售江湖可謂變幻莫測。

深耕零售業(yè)34年的國美憑借線(xiàn)上平臺、線(xiàn)下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺與共享共建平臺這“六脈神劍”，穩守零售江山，更發(fā)揮出“1+1＞2”的聚力效應，構建了屬于自己的零售生態(tài)圈。

雙劍合璧 互補賦能

都說(shuō)萬(wàn)丈高樓平地起，作為線(xiàn)下實(shí)體零售的先行者，國美憑借全國500多座城市的3400余家門(mén)店，構建了“國美家”堅實(shí)牢靠的地基。進(jìn)入新零售時(shí)代后，國美對線(xiàn)下平臺的實(shí)體業(yè)態(tài)進(jìn)行了場(chǎng)景升級，將部分核心城市的大中型門(mén)店升級為“家·生活”體驗館，實(shí)現了立體化的產(chǎn)品布局。接下來(lái)18個(gè)月內，國美還將在核心城市的超大號門(mén)店建設城市展廳，構建覆蓋吃喝玩樂(lè )的一站式體驗場(chǎng)所。

為了抓住新生代消費迭代機遇，今年國美線(xiàn)上平臺打出了“真快樂(lè )”APP這張新王牌，通過(guò)“一店一頁(yè)”的線(xiàn)上遷移和視頻導購的加持，將用戶(hù)身邊的“國美家”搬到眼前，讓消費者足不出戶(hù)也能“云逛街”。

在社交電商和直播電商風(fēng)起云涌的當下，國美還通過(guò)網(wǎng)格化的社群服務(wù)模式，以點(diǎn)帶面精準觸達社區用戶(hù)，實(shí)現了超2億人次覆蓋；再加上短視頻、直播電商等新穎形式，嫁接廠(chǎng)商資源實(shí)現BOSS帶貨、嫁接央視媒體資源聯(lián)辦“買(mǎi)遍中國”全國巡回帶貨直播，讓國美走出了一條精準互補、相互賦能的“雙劍合璧”之路。

開(kāi)放包容 共建共享

商品流通的基礎體系就是供應鏈，國美零售CFO方巍直言：“國美具備選品和控價(jià)的供應鏈庫存管理的多年經(jīng)驗”。在今年上半年，國美依托深耕零售30年積累的數字供應鏈的開(kāi)放力、整合力與議價(jià)力，在全力打造除家電以外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護六大類(lèi)目商品采購平臺，使得品類(lèi)越來(lái)越豐富，價(jià)格越來(lái)越低廉。

在2020年，國美不僅牽手拼多多，更與京東在供應鏈層面實(shí)現了雙向開(kāi)放，在物流、服務(wù)方面實(shí)現優(yōu)勢互補，有效提升服務(wù)力；此外，還從京東引入非家電商品，有力擴充國美商品SKU，加速推進(jìn)全品類(lèi)進(jìn)程。這種深度合作，本質(zhì)就是共享供應鏈資源，優(yōu)化價(jià)值鏈上的利潤，由博弈變共生。

為了吸引更多外部力量加入國美零售生態(tài)，國美重點(diǎn)通過(guò)共享共建平臺將數字化營(yíng)銷(xiāo)能力向第三方商家輸出，不僅實(shí)現了會(huì )員互通、積分互換，更能實(shí)現數據共享與共建，讓商家及時(shí)根據銷(xiāo)售狀況調整經(jīng)營(yíng)策略或營(yíng)銷(xiāo)手段，并且線(xiàn)上線(xiàn)下統一運營(yíng)，無(wú)需投入兩套成本。而面向更小的個(gè)體商戶(hù)，國美還打出了“美店主”這張王炸；方巍曾透露：“美店主現已貢獻了25%的成交導流，每位美店主可帶動(dòng)200-300人社群傳播，如今國美已擁有超百萬(wàn)美店主”。

數據為王 物流為脈

在數字化零售時(shí)代，大數據是生產(chǎn)資料，云計算是生產(chǎn)力。為此，國美通過(guò)大數據&云平臺，實(shí)現了數字化快速轉型。像如今國美重點(diǎn)打造的食品酒水、美妝個(gè)護等六大“非家電”品類(lèi)采購平臺，都是建立在大數據的精準分析之上的，它們具備高頻次、高復購等消費特性。國美還通過(guò)分析海量用戶(hù)的消費行為數據，敏銳洞察用戶(hù)潛在需求，擁有著(zhù)“以需為導”的自主定制能力，實(shí)現了“同價(jià)質(zhì)更高、同質(zhì)價(jià)更低”的性價(jià)比升維。據了解，過(guò)去十年，國美純包銷(xiāo)定制商品由5%占比提升到47%，國美已掌握了品控與價(jià)控的雙重主導權。

物流作為零售企業(yè)的“血管”，關(guān)乎著(zhù)商品運輸與流通效率。作為最早組建自營(yíng)物流體系的零售企業(yè)，國美安迅物流不僅擁有“送裝同步”的差異化競爭力，更在雙平臺體系下構建了中央倉與前置倉的協(xié)同能力，全國擁有500萬(wàn)平方米的龐大物流網(wǎng)絡(luò )，深入新疆西藏等偏遠腹地，并通過(guò)“閃店送”服務(wù)實(shí)現了3-5公里半小時(shí)急速快送。在上個(gè)月，國美物流出庫清零率超過(guò)90%，配送及時(shí)率提升30%，完美扛住了618大考。

正是憑借著(zhù)這六大“殺手锏”，使國美構建了牢不可破的零售生態(tài)圈，以雙平臺為立足點(diǎn)，以用戶(hù)需求為錨點(diǎn)，不斷攻城拔寨流量節節攀升，跑出了令同行艷羨的“國美速度”。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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