為了給廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù),打造一系列回饋客戶(hù)活動(dòng),傳遞富德生命人對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)之情,富德生命人壽十五屆客戶(hù)節之際,鹽城中支開(kāi)展了“低碳環(huán)保聯(lián)盟”線(xiàn)上計步走和“不忘初心、牢記使命”建黨100周年主題活動(dòng),同時(shí)還圍繞 “東京奧運會(huì )”社會(huì )熱點(diǎn),開(kāi)展在線(xiàn)計步積分抽大獎、親子活動(dòng)、健身教程分享以及“保單補發(fā)”、“尊享代駕” “電話(huà)醫生服務(wù)”等客戶(hù)服務(wù)提升活動(dòng)。
“合同丟了不用怕,富德生命來(lái)補發(fā),客戶(hù)節里實(shí)惠多,工本費用我來(lái)花……”免工本費補發(fā)合同是客戶(hù)節的一項重要活動(dòng)。在客戶(hù)節期間,如果客戶(hù)不慎將合同丟失,可享受免工本費補發(fā)合同。
6月28日上午一個(gè)四十五歲中年女士怒氣沖沖的來(lái)到中支柜面,坐下后就一直發(fā)牢騷:“你們公司怎么搬這么遠的,難找死了。以前不是在解放南路那邊的嗎…” 柜面小葛主動(dòng)站起身向這位女士微笑問(wèn)好,一邊給她遞上一杯水,一邊安撫解釋到:公司搬遷給你帶來(lái)不便敬請諒解。此時(shí)女士態(tài)度稍微緩和一些,經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知這位錢(qián)女士的一份保險合同在拆遷搬家的過(guò)程當中不慎丟失了,此次專(zhuān)程來(lái)公司申請補發(fā)合同。當錢(qián)女士得知客戶(hù)節期間補發(fā)合同免工本費的好消息后,臉上不禁露出了微笑。小葛很快為錢(qián)女士辦理好的相關(guān)的補發(fā)手續,同時(shí)還邀請錢(qián)女士參加了客戶(hù)節的線(xiàn)上活動(dòng)“低碳環(huán)保聯(lián)盟”線(xiàn)上計步走,并贈送了她一份精美禮品。
錢(qián)女士接過(guò)禮品,此時(shí)的喜悅之情不言而喻,再三表示感謝。還夸獎我們客戶(hù)節舉辦的非常貼心,不僅可以參與活動(dòng)還可以免費補發(fā)保單。
客戶(hù)節系列活動(dòng)的開(kāi)展,拉近了客戶(hù)與公司之間的距離,讓客戶(hù)深深感受到公司的濃濃深情。
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